REDES E INFRAESTRUCTURA TI
ve, se tomó en cuenta la percepción de varios clientes actuales de HD México y de algunas dependencias de gobierno, lo cual arrojó resultados que invitan a la reflexión. Respecto al primer reactivo, las opciones de respuesta in-
cluían: antivirus; soluciones para el cifrado, respaldo y/o admi- nistración de datos; herramientas para el control de dispositivos extraíbles y equipos móviles; soluciones de gestión y denega- ción de accesos remotos, así como herramientas para la detec- ción de intrusiones y evaluación de vulnerabilidades. Fue una gran sorpresa descubrir que hay muy pocas im-
plementaciones distintas al antivirus pues un 68% de los par- ticipantes señaló que sólo cuenta con esta última solución, lo cual se debe —según su particular perspectiva— a la falta de ofrecimientos por parte de quienes comercializan productos de seguridad, situación que también se sustenta en el ínfimo cono- cimiento que su personal de sistemas o que los tomadores de decisiones tienen respecto de las ofertas que hay en el mercado. De las otras opciones de respuesta destacan los siguientes
resultados: soluciones para el cifrado de datos (20%), el respal- do y/o administración de datos (95%), el control de dispositivos extraíbles (50%), el control de equipos móviles (70%), la gestión y denegación de accesos remotos (35%), así como para la detec- ción de intrusiones y evaluación de vulnerabilidades (20%). Mención especial merece el reactivo en el que estas em-
presas informan si manejan soluciones de seguridad aisladas o de distintos proveedores, donde las alternativas de respuesta fueron: “tenemos varios productos de diferentes proveedores”; “contamos con un solo proveedor que nos ofrece todo lo que buscamos” y “una sola marca, pero no abarca todas las áreas que necesitamos proteger”. De estas tres opciones, la primera fue la que mayor número
de votos registró (52%), seguida de “contamos con un solo pro- veedor que nos ofrece todo lo que buscamos” (35%), mientras que el resto de los encuestados dijo tener una sola marca; pero que no satisface todos sus requerimientos (13%). En cuanto al nivel de satisfacción, un 43% considera que los productos con los que cuentan no han cumplido con sus expectativas; 26% se pronunció “satisfecho”; y un 31% indicó estar “parcialmente satisfecho”, por lo que estos últimos se encuentran analizando otras soluciones a fin de reemplazar las que ya tienen.
Inversión y soluciones de seguridad Finalmente, aunque en el papel las ofertas de seguridad inte- gral facilitan la replicación de infraestructuras y despliegues sin problemas, aparte de que las soluciones de terceros pueden in- tegrarse a través de interfaces conocidas y no se les exige a las empresas altos niveles de formación, los encuestados expusie- ron las siguientes razones por las cuales no invertirían en este tipo de propuestas:
Según todos los anteriores resultados, podría- mos concluir que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (un 80% de los partici- pantes se ubicó dentro de este segmento) sigue confiando la protección de sus sistemas a las soluciones antivirus, aunque dejando entrever que no es un asunto de presupuestos sino por falta de información y asesoría de los oferentes de seguridad informática. Las empresas más grandes y las depen-
dencias de gobierno, por su parte, suelen basar su política de protección en una sola marca o en plataformas unificadas que, aunque posibi- litan ir agregando otras soluciones a medida que se van necesitando, no han satisfecho del todo sus requerimientos. Además de que estas figuras se sienten abandonadas por los provee- dores después de que se concretó la venta de un producto o servicio. La generalidad en cuanto a este último
Razón Los costos de las soluciones son muy altos.
No he encontrado una solución que satisfaga por completo los requerimientos de mi negocio.
Los costos de servicios y/o soporte son muy altos.
Los proveedores no resuelven nuestros problemas y nos abandonan después de la venta.
El reemplazo de un producto siempre representa trámites complicados e inversiones no calculadas.
No consideramos necesario proteger nuestra información ni nuestros equipos con más herramientas de las que ya tenemos.
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seguridadenamerica.com.mx
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aspecto tiene un punto de coincidencia: es di- f ícil que un solo producto pueda hacer todo lo que las empresas necesitan en materia de seguridad; mejor sería combinar varias solu- ciones, incluso de diferentes marcas, aunque para ello se requiere contar con un proveedor especializado y de confianza que defienda “a capa y espada” los productos que ofrece y, so- bre todo, que brinde una excelente calidad en sus servicios. ¿Ustedes qué opinan, estimados lectores?;
¿lograremos desarrollar a nuestros proveedo- res para que sean esos valientes promotores y defensores de las soluciones que ofrecen? Creo que aquí el trabajo es mutuo: demanda y ofer- ta; ni más ni menos. Nos encontramos en el siguiente Securus Mundi. n
Foto: © Dmitriy Shironosov | Dreamstime
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