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CONTRA INCENDIOS


Protección contra incendios, la diferencia en el servicio


LA SEGURIDAD


EN HOTELES, un elemento necesario


*Eduardo Jiménez García L MÉXICO


a seguridad en los hoteles es un principio fun- damental para lograr la satisfacción del clien- te (el objetivo principal de todo negocios de hospedaje es elevar los niveles de servicio) y para que el personal actúe de manera eficaz y eficiente. Ésta es otro factor más a tener en


cuenta por parte de los clientes a la hora de elegir un lugar para alojarse. Un hotel tiene muchas peculiaridades, no sólo por la can-


tidad de personal que confluye durante 24 horas en éste —con- tando entre huéspedes y diferente personal contratado por poco tiempo—, sino además por la cantidad de puertas, escale- ras y pasillos con los que cuentan. El hotel considera la seguridad como una variable de com-


petitividad, busca en su posicionamiento evitar que se identi- fique como un lugar inseguro. Se deben tomar medidas de se-


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guridad con el fin de evitar o reducir riesgos inminentes y así proteger a todas las personas y a los bienes materiales que hay en éste, sobre todo el cuidado de los huéspedes que son la razón de ser de dicho negocio. Cuando se procede a la construcción de


un hotel, es necesario tener en cuenta muchí- simos aspectos, entre los que se encuentran los de carácter estructural, desde el material de los forjados, hasta las puertas, mobiliario de las habitaciones, zonas donde se van a realizar actividades de un especial riesgo (cocinas, al- macenes.), para ello la existencia del proyecto de su edificación, en el que se debe cumplir una serie de criterios obligatorios.


La seguridad agrega valor al servicio de hospedaje


Cada vez es más frecuente la búsqueda en los establecimientos hoteleros, no sólo de ofrecer a los clientes unas buenas condiciones de lim- pieza, calidad y presentación de alimentos, y confort, sino también de brindar una adecuada seguridad contra incendios pues son muchos los antecedentes de siniestros en estos esta- blecimientos que se han producido y que han hecho despertar una especial sensibilidad por la seguridad en hoteles. Al analizar la seguridad contra incendios


en hoteles, son muchas las preguntas que sur- gen, a las que se busca una respuesta. Lo que se pretende es abrir un panorama lo suficien- temente práctico para dar seguridad a las vi-


Foto: © Jimmilarsen | Dreamstime


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