das humanas. Cuando se produce un siniestro, las vidas de las personas que se encuentran en estos espacios dependen de que exista:
Un sistema de detección de incendios que dé la alarma rápi- damente y ponga en marcha el plan de autoprotección y los equipos de extinción.
Vías de escape protegidas y claramente señalizadas.
Conocimiento de las instalaciones y locales en los que se en- cuentran ocupantes y trabajadores.
Alarmas sonoras para que los huéspedes que estén durmien- do, las puedan escuchar.
Mapas o planos de las instalaciones y en consecuencia, vías de escape. La intención es describir a continuación de manera senci-
lla, cuáles son los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta para la seguridad en hoteles, donde sólo se tocarán puntos generales para así cubrir aspectos importantes y al final generaremos un modelo que conjugue todas estas variables.
Aspectos relevantes Deben existir protocolos de seguridad en los hoteles, de forma que consigan evitar, dentro de lo posible, las siguientes inciden- cias: riesgos de incendio, robo, inundación, agresión, fraude y de terrorismo (después del famoso “9/11”, se han tomado ma- yores medidas). Para conseguir estos objetivos, se recomienda que exista
una empresa de seguridad que conjuntamente con los directi- vos del hotel realicen un programa de seguridad integral, en el cual consideren los siguientes aspectos importantes:
Centrales receptoras de alarma. Control de accesos. Emergencias de evacuación. Señalización. Extinción de incendios. Iluminación. Detección de incendio. Protección contra el fuego. Cajas fuertes. Vigilancia por CCTV (cámaras de vigilancia). Detectives e investigaciones. Vigilantes de seguridad.
Desde un punto de vista genérico, entendiéndose que pu-
diera haber excepciones según su ubicación, dimensión, etc., los puntos débiles de un hotel son los siguientes:
Recepción. Puertas de acceso al hotel desde el exterior. Salidas de emergencia. Estacionamientos. Azotea. Restaurante (en caso de que estuviera abierto al público). Zonas de mantenimiento (aguas, tomas de temperaturas, máquinas, etc.).
Básicamente son los aspectos generales que debe cubrir un ho-
tel para salvaguardar la vida de los huéspedes y del personal, siendo que cada punto tiene su propio desarrollo, el objetivo del artículo es mostrar de forma genérica todo lo que se debería considerar,
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AMÉRICA LATINA DEBE SEGUIR TRABAJANDO EN LA PREVENCIÓN CONTRA INCENDIOS
desde la posición de un consultor externo basado en la reglamen- tación y protocolos de seguridad establecidos, incluso NOM e ISO 9000 tienen aspectos de seguridad en diferentes vertientes. Pero en el caso de los hoteles
hay varias reglamentaciones que se deben cumplir a cabalidad y no tienen margen de no hacerlo, eso facilita la implementación de esquemas de seguridad que de- ben cumplir todas las cadenas de hoteles del país y del mundo. Al estar en un sistema global, desde
los corporativos dueños de las cadenas hoteleras se dictan es- tándares internacionales que son sujetos desde la construcción hasta la puesta en marcha del servicio. Por lo que se pide al personal aplicar los protocolos de se-
guridad y llevarlos al 100% de su responsabilidad. A continua- ción describimos dos aspectos relevantes, en caso de incendios y de robos, en donde se muestran todos los factores a conside- rar en situación de tal o cual protocolo se debe implementar en el momento adecuado. Así como los riesgos adicionales en los que pueden incurrir en varias situaciones que se presentan.
Foto: shutterstock
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