5.- Conocer muy bien las instalaciones del hotel. 6.- Verificar las áreas de acceso.
7.- Solicitar a los clientes que no dejen objetos de valor a la vista y usen las cajas de segu- ridad.
8.- Vigilancia del equipaje.
9.- Controlar a las personas que no son clien- tes y que entran al hotel.
10.- Mantenimiento de los equipos de preven- ción.
11.- Contratar personal de seguridad. 12.- Formación de los empleados.
Todos los planes de seguridad deben con-
siderar estos aspectos mencionados, en los cuales puedan tener especial atención en los lugares donde son vulnerables y así evitar en menor medida estos contratiempos con los huéspedes que pueden ser muy costosos y pro- vocar desprestigio.
Riesgos adicionales Estos son otros de los riesgos a los que se pue- de enfrentar el negocio de hospedaje:
Desconocimiento. Pocos son los que se per- catan de las vías de recorrido cuando proceden a alojarse en un hotel. Sin embargo lo que real- mente nos preocupa es el conocimiento de los propios trabajadores, en donde no debe existir desconocimiento de las instalaciones. Este he- cho, aunado a la poca claridad de las señales indicativas de las salidas de emergencia y re- corridos de evacuación, es causa principal de muertes en caso de incendio. La señalización debe ser lo suficientemente clara y adecuada para que la evacuación se pueda llegar a pro- ducir sin necesidad de indicación alguna. No obstante, los problemas vienen da-
dos ya sea por defecto de señales, por exceso (existen tantas señales juntas que no se sabe lo que quieren indicar) o ubicación incorrec- ta de las mismas (nos orientan a direcciones erróneas, a lugares sin salida, a zonas de al- macenamiento o de uso privado, donde no existe salida alguna).
Huéspedes durmiendo. Es un hecho con el que hay que contar, tanto en hoteles como en residencias de la tercera edad. Esto supone que la persona cuando ocurre una situación de emergencia no reacciona plenamente, se encuentra desorientada y ello puede provo- car que tome decisiones incorrectas. Es más en ocasiones no se percata de la situación, es decir, no oye la alarma o a la gente transitar por los pasillos. Otros de los aspectos impor- tantes es la máxima ocupación que alcanza un hotel cuando los huéspedes se encuentran durmiendo.
seguridadenamerica.com.mx 57
Tamaño: Cuanto más grande sea el edificio, mayor número de personas será necesario desalojar. El principal problema se da a la hora de evacuar. Las evacuaciones horizontales, en principio, no tienen por qué crear problemas, es en las verticales donde confluyen muchos riesgos y uno de ellos es la altura de evacua- ción, es decir, si existen 20 plantas, las platafor- mas de los bomberos no alcanzan. El número y anchura de las vías para desalojar necesarias es en función de la ocupación del hotel, la cual puede calcularse directamente para el supues- to de máxima ocupación o estimarse en una persona por cada 20 m2
construidos.
Foto: © Mauro Bighin | Dreamstime
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