4.
Reducir falsas alarmas. El costo de éstas y el uso de recursos injustificados resultantes puede ser sustancial —sin mencionar la fuga de recursos internos relacionada—.
La solución de Gestión de Situaciones reduce las falsas alarmas mediante la correlación de diferentes fuentes de datos para alertas más precisas y rápidas, y ofrecer a los operadores la capacidad de verificar instantáneamente la autenticidad de las alarmas antes de utilizar recursos. Al usar este tipo de solución, un banco reportó que fue capaz de reducir esta problemática en un 75 por ciento. Teniendo en cuenta que las grandes financieras minoristas pueden lidiar con decenas de miles de falsas alarmas al año, y que una sola puede costar entre 50 y 125 dólares, la solución de GS tiene el potencial de ahorrar cientos de miles de dólares al año.
Reconstruir la situación. Después de la conclusión de un evento, surgen nuevas necesidades: analizar lo que pasó, mejorar la operación (ya sea a través
de una formación adicional o procesos estándares de operación modificados) y la de reunir toda la evidencia forense para su uso en los tribunales. La solución de GS permite a los investigadores forenses reunir toda la información de los diferentes sistemas conectados —tales como llamadas telefónicas, video, acceso de puerta, sensores de intrusión, de fuego, etc.—, así como los datos presentados por el público, incluyendo fotografías de teléfonos celulares y videos/ audios.
La solución de Gestión de Situaciones presenta la mejor
alternativa para las instituciones que están en busca de ahorro de costos, ganancias operativas y continuidad del negocio de la banca minorista. Es esencial para los tomadores de decisiones y operadores implementar prácticas de seguridad que puedan entregar la información correcta y precisa a las personas ade- cuadas en el momento justo, en tiempo real, para asegurar la continuidad del negocio y la mitigación de riesgos. n
LOS SISTEMAS INTEGRADOS PERMITEN ASEGURAR LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Moti Shabtai,
vicepresidente de Seguridad para las Américas de NICE Systems. Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx/ colaboradores.php
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