От людей наевшихся к людям


одевшимся Очень важный момент, который следует


учитывать при совершенствовании торговли в России, — это ставка на демонстративное поведение покупателя, характерное для на- шей страны.


— Потребление помимо удовлетворения


потребностей в питании, одежде и жилье всегда имеет социальную составляющую, то есть является способом подтверждения социального статуса, — отмечает руководи- тель отдела изучения уровня жизни, доходов и потребления населения исследовательской компании «Левада-центр» Марина Красиль- никова. — Советское общество продуциро- вало людей с менталитетом «бедного потре- бителя», которым для подтверждения своего статуса важно хорошо питаться и покупать дорогую одежду. И до сих пор это представ- ление никуда не делось, что подтверждают многие социологические исследования.


Многих маркетологов, особенно зару- бежных, удивляло количество покупателей в элитных брендовых магазинах, открытых в России. Причем клиентами этих бути- ков становились люди, которые на самом деле финансово не готовы покупать такую дорогую одежду. Это происходит потому, что россиянам все еще стыдно экономить на одежде.


— Российского потребителя проще по- нять и предсказать его действия, если ис- ходить из этого представления, а не из те- ории о среднем классе, который находится на следующей ступени потребления, — объясняет Марина Красильникова. — В об- ществе, где ценностью становится чело- веческий капитал, модным, престижным и статусным является потребление, направ- ленное на его развитие. Модно и престиж- но тратить деньги на образование, на здо- ровый образ жизни, на элитные вещи, но ни в коем случае не на покупку одежды. И совсем уж не на питание, которое мо- жет быть каким угодно скромным, и никто не обратит на это внимание. Нам до этого еще предстоит дорасти.


У нас же пока в противовес Европе про-


дукты питания и одежда для значительной части населения по-прежнему являются статусными товарами.


«Капризные» новинки Важным фактором успешной реализации


товара, его продвижения и развития явля- ется обратная связь с покупателем и его информирование, особенно если товар яв- ляется инновационным. При этом мнения


www.retailmagazine.ru


Áîëüøèíñòâî ïîòðåáèòåëåé ïðåä- ïî÷èòàåò ïðèîáðåòàòü òðàäèöè- îííûå âåùè, òîëüêî ïîðÿäêà 17% ãîòîâû ïîêóïàòü íîâèíêè.


Ñàìûé âûñîêèé ïîêàçàòåëü ëîÿëü- íîñòè — 70–80% — ó êëàññè÷åñêî- ãî êåôèðà.


Ýëåêòðîííàÿ âåðñèÿ æóðíàëà, íîâîñòè ðèòåéëà 31


 Ðîññèè â îòëè÷èå îò Åâðîïû ïðîäóê- òû ïèòàíèÿ è îäåæäà äëÿ çíà÷èòåëü- íîé ÷àñòè íàñåëåíèÿ ïî-ïðåæíåìó ÿâ- ëÿþòñÿ ñòàòóñíûìè òîâàðàìè.


Íàïðèìåð, ðîññèÿíàì âñå åùå ñòûäíî ýêîíîìèòü íà îäåæäå.


специалистов о лояльности к инновациям несколько расходятся. Одни говорят о том, что новинка значительно оптимизирует продажи, другие рекомендуют относиться к новинкам очень аккуратно. Дело в том, что сегодня основная масса потребителей предпочитает приобретать традиционные вещи, только порядка 17% готовы покупать новинки.


Àíàëèòèêè ðåêîìåíäóþò êîìïàíèÿì-ïðîèçâîäèòå- ëÿì òðàòèòü íà èííîâàöèè íå ìåíåå 10% ñâîåãî äîõîäà, ïîñòîÿííî îòñëåæèâàÿ ðå- àêöèþ ðèòåéëåðîâ è ïîòðå- áèòåëåé íà íîâèíêè. Îäíà- êî ñàìè ïî ñåáå èííîâàöèè åùå íå ãàðàíòèðóþò ëîÿëü- íîñòü: âñåãî ëèøü 30–40% ïîòðåáèòåëåé, ïîïðîáîâàâ íîâèíêó, ïðîäîëæàþò ïîêó- ïàòü åå â äàëüíåéøåì.


Так, по мнению генерального директор


компании «Крафт Фудс Рус» Ромео Ласерда, компании должны тратить на инновации не менее 10% своего дохода, постоянно отслеживая реакцию ритейлеров и пот- ребителей на новинки. Для продвижения инновационных продуктов эксперт ре- комендует использовать все доступные компании каналы: как традиционную рекламу и PR, так и всевозможные тесты, дегустации, сэмплинги в местах продаж,


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100