SEGURIDAD PRIVADA
LAS 5 PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE SEGURIDAD PRIVADA
1
.- ¿Cuál es su proceso de Reclutamiento y Selección?
Este proceso es realmente el más
importante para una empresa de Segu- ridad Privada que se dedica a Guardias Intramuros. Por un lado un buen pro- ceso le dará al cliente la tranquilidad y confianza sobre los elementos que le asignan al servicio y también le dará tranquilidad a la empresa de seguridad sobre cómo se conducirán los elemen- tos en su labor. El reclutamiento debe ser más que un requisito a cumplir, real- mente un proceso de certificación debe
incluir al menos: a.- Solicitud de trabajo. b.- Verificación de antecedentes laborales y no penales.
c.- Exámenes psicométricos y prueba de honestidad.
d.- Entrevista profunda por un especialista psicólog@.
e.- Examen médico y toxicológico. f.- Curso de capacitación y prueba de conocimientos aprobada.
2
.- ¿Cuál es el salario que percibirán los guardias de seguridad y cuánto
representa en porcentaje (%) en relación con el precio final?
Ante esto es muy importante que se desglose el diferencial entre lo que va a ganar el guardia y lo que cobra la com-
pañía, al menos en los siguientes rubros: a.- Beneficios y Prestaciones. b.- Impuestos. c.- Gastos operativos directos. d.- Gastos operativos indirectos. e.- Gastos de administración. f .- Utilidad/Beneficio.
Todo esto es muy importante al
comparar alternativas pues se puede dar cuenta cuál de las compañías pue- de estar dejando de pagar impuestos,
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cuáles pagan menos salario en relación al precio de venta, o cuáles no les dan a los empleados los beneficios completos de ley como IMSS, Infonavit y Afore, y estos temas al final repercuten en rota- ción, ausentismo e insatisfacción de los empleados de la compañía de seguridad.
3
.- ¿Cómo sé que la compañía asumirá la responsabilidad sobre los servicios que
otorga?
Esto es muy importante de revisar, pri- meramente debe asegurarse de que la compañía mantenga vigente y con cierta antigüedad una póliza de seguro de res- ponsabilidad civil; que tenga afianzado a su personal; por otro lado es importante que los empleados tengan seguro de vida, pues ante una contingencia eso ayuda mucho a que la familia del afectado pue- da afrontar el evento y no buscar con- frontar al cliente y a la misma empresa; que la compañía muestre evidencias de sus contribuciones a la seguridad social y que además compruebe que está bien determinada. Es importante asegurarse que la empresa que factura es la misma que tiene en nómina a los empleados y que sea una compañía que tiene un acta constitutiva con cierta antigüedad; que tiene un prestigio en el mercado y que tiene la solvencia de pagar las nóminas de sus empleados puntualmente y com- pletas, siempre; que en el contrato viene una cláusula de exclusión de responsa- bilidad laboral en todos los términos a beneficio del cliente.
Agradecemos a la empresa G4S México que a través de Marcos Ossio Rangel, director gral. de la firma, comparta con nuestros lectores esta valiosa información. /
www.g4s.com
Marcos Ossio Rangel
4
.- ¿Es una compañía de suministro de personal o una compañía de servicios de
seguridad?
Es muy importante asegurar que la em- presa tiene los recursos técnicos nece- sarios para soportar un servicio, desde sus programas de capacitación, el pro- ceso de gestión de la operación y la ca- lidad del servicio; que en términos de calidad está consciente que turnos de 24x24 o que jornadas de más de 60 ho- ras a la semana de los elementos, no ga- rantizan un buen servicio; que hay un plan formal para evaluar y revisar los servicios en conjunto con el cliente al menos una vez al mes; que mantienen manuales operativos en los servicios y puestos de trabajo y no solamente “con- signas”; que tienen un equipo de super- visión y apoyo técnico para solventar situaciones de emergencia además de la operación diaria.
5
.- ¿Cómo evito estar supervisando y
administrando los servicios que me da una compañía de seguridad privada?
Buscando a una que cumpla al menos lo referido en los cuatro puntos anteriores, que tenga además capacidad para sumi- nistrar soluciones integrales de seguri- dad, como áreas de consultoría, de equi- pos de seguridad electrónica, de áreas de soporte a Protección civil y Safety, Protección ejecutiva y otros como se- guridad al transporte; hoy día lo que un cliente debe buscar es una compañía que le solucione integralmente sus ne- cesidades de servicios relativos a seguri- dad y que le permita a los responsables de la seguridad del cliente enfocarla a los procesos que le generan valor a la com- pañía para la que trabaja. n
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