ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
posiciones o evento; siempre se pide a seguridad retirar a esta gente.
Gente consumiendo bebidas alco- hólicas: personas que están consu- miendo cerveza, vino, etc. en pasillos o áreas no destinadas para dicho con- sumo como restaurantes internos del recinto (esto más que prevención de robos es por imagen del evento).
maras cubren sectores o áreas del lugar; pero no específicamente los stands que suelen tener diversos tamaños.
-Desmontaje. Esta etapa es muy similar a la de montaje; mas con la diferencia que el expositor mexicano regularmente no quiere seguir las reglas para su salida segura pues cuando termina la etapa de evento, casi siempre al minuto siguien- te comienza la fase de desmontaje, esto complica las cosas debido a que al mo- mento de ocurrir esto se tiene dentro del recinto (dependiendo de la feria) una cantidad de visitantes 10 veces mayor que la cantidad de expositores. Por lo que sucede que los expositores quieren sacar material y equipo por las puertas de visitantes y esto es difícil de regular. En este punto es donde comienza la
pérdida o robo, regularmente los expo- sitores reportan: sillas, mesas, lámparas de todo tipo, soportes o perfiles de alu- minio, cubiertas de cristal, exhibidores de acrílicos y de cristal, ecualizadores, pantallas de plasma, bocinas de piso o de tripié, etc., como robados. Dif ícilmen- te se pierden estructuras grandes como mamparas, duelas de piso, bases de acero que sostienen el stand, entre otros. Reconocer la importancia y la pro-
blemática de cada etapa conlleva a tener éxito en un mínimo de pérdidas al mo- mento de acabar un evento.
PERFIL DEL EQUIPO DE SEGURIDAD
Hombres mayores de 22 años y de una estatura mayor a 1.68 metros (ya que el porte ayuda a que se mantenga el res- peto al elemento), y mujeres de igual manera; sin embargo con una estatura superior a 1.62 metros. Con escolaridad preparatoria de preferencia y si no se- cundaria mínimo.
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www.seguridadenamerica.com.mx No se recomienda ex militares o ex
policías porque su entrenamiento puede ocasionar más problemas con el exposi- tor y visitante por su trato. Se les debe entrenar en criminología,
lenguaje corporal, psicología de masas, defensa personal, control de acceso, vio- lencia y agresión, formatos y registros (administración) y calidad-servicio. Es- tos temas como de inicio. El uniforme debe estar diseñado con
colores serios como negro, azul marino, azul rey, blanco, algo de gris, y debe con- tener emblemas similares a los escudos policiacos. Es importante mencionar que la imagen del guardia es la primera forma de mostrar a los visitantes el pro- fesionalismo del equipo de prevención de robos.
SITUACIONES
ADICIONALES QUE SE DAN EN EXPOSICIONES
Estas son las situaciones fuera de las condiciones de prevención de robos que se pide al cuerpo de seguridad atender:
Gente tomando fotos del evento: stand, pasillos y edecanes. La inter- vención de seguridad en estos aspec- tos conlleva a que se evite la piratería y la logística del evento por el comité organizador. Asimismo, algunas per- sonas que se hacen pasar por fotógra- fos de revistas “engatusan” a edecanes haciéndoles creer que les conseguirán una oportunidad en el mundo del es- pectáculo; sin embargo no es así.
Personas volanteando: casi siempre los visitantes van entregando publici- dad de negocios fuera del evento de exposición como restaurantes, inmo- biliarias, agencias de modelos, revis- tas, etc., fuera del contexto de las ex-
* Acerca del autor
- Omar A. Ballesteros es director general y CEO de Ballesteros y Barrera Servicios de Protección S. A. de C. V. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV:
seguridadenamerica.com.mx/colaboradores.php
Presencia de artistas, deportistas o políticos: estas personalidades tienden a ser populares y llevan a que la gente en el evento (visitantes y expositores) se aglomere alrededor del artista, deportista o político para conseguir la foto. La problemática de este asunto es que pueden bloquear los pasillos ocasionando problemas de protección civil.
Retiro de personas indeseables en los stands: esta situación se da cuan- do hay malos acuerdos entre los vi- sitantes y expositores; de tal manera que se ocasionan momentos de ten- sión y deben ser retiradas las personas del conflicto. Esto no es prevención de robos; no obstante es por imagen que no se pueden tener estas condi- ciones. El retiro debe ser de manera sigilosa.
Los eventos de exposiciones cada
vez son más frecuentes en Guanajuato ya que sirven como escaparate para pre- sentar un producto o servicio; además de ser un negocio para el comité orga- nizador. Como suele suceder, la merca- dotecnia juega papel primordial al mo- mento de organizar el evento; mas no la prevención de robos, la cual debería ser de primera importancia. Dirigir el equipo de prevención de
robos dentro de una exposición no es labor fácil y no cualquier persona está preparado para atender las necesidades y exigencias. n
Foto: SEA
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