MODELO DE SEGURIDAD INTEGRAL BASADO EN RIESGOS Y PROCESOS SEGURIDAD TRADICIONAL
Riesgos Organización
Físicos Lógicos Legales
Reputacional Operacional Otros
Seguridad Física
Seguridad de la Información
Lavado de Activos
Seguridad Informática
Informática Forense
Unidades de
Negocio
Seguridad Ocupacional
Prevención de Fraudes
Auditoría Forense
Resultado
SEGURIDAD INTEGRAL BCP ALTA DIRECCIÓN
Procesos de Negocio Sobrecosto Gestión
tradicional de la seguridad
Percepción de valor
Aspecto Comercial
Control Aseguramiento Auditoría CSO Política Riesgo
SEGURIDAD TRADICIONAL E INTEGRAL
En línea con la visión definida, revisa- mos en la región LATAM los modelos de seguridad implementados, encon- trando en la industria mexicana un pa- norama en donde se definía con claridad la clasificación de seguridad tradicional y seguridad integral, en donde se migra de la condición de rezagados y conser- vadores a los pragmáticos, visionarios e innovadores. En resumen, se da esta evolución de
la seguridad madura a la emergente en donde se decide trabajar bajo la pauta de mejora continua y un esquema de tres etapas. La primera “estratégica”, en la cual se definen la políticas, riesgos; la segunda “táctica-operacional”, en donde incorporamos las tareas de ase- guramiento e identificación de mejoras para su implementación; y la tercera de “control” bajo el rol de auditoría interna en la validación del cumplimiento de las políticas y cobertura de riesgos defini- dos, lo que brindó la perspectiva de re- troalimentación en el proceso dinámico de mejora continua.
TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA BANCARIA
Otro aspecto por relevar para la im- plementación de un modelo Integral de Seguridad, son las tendencias que actualmente tenemos en la industria bancaria global, cuyas principales ca- racterísticas son:
- Modelos integrados que involucran a la seguridad f ísica y humana, de información, lógica, investigaciones,
auditorías forenses especializadas y laboratorios de cómputo forenses.
- Sinergia con áreas de riesgo operativo, auditoría interna, mejora de procesos, sistemas, cumplimiento, legal y unida- des comerciales.
- Revisión de best practices en otras in- dustrias.
- Manejo de escenarios de crisis (comi- tés de crisis-riesgo reputacional).
- Estrategia de bancarización que inclu- ye la educación al cliente en seguridad y medidas de prevención.
- Uso de TIC, aplicadas a la estrate- gia de negocio y seguridad bancaria (cloud computing, mobile, call center, HBK, RS, redes neurales, entre otros).
- Mayor presencia de organismos regu- ladores (normas/sanciones) y medios de comunicación.
- Migración hacia el fraude electrónico e informático.
Es entonces en donde los directores
de seguridad tenemos claros argumen- tos para desarrollar estos modelos inte- grales cuyo sustento debe de considerar principalmente los siguientes cinco ar- gumentos:
- Económicos. Reducción de costos, eficiencia de procesos y recursos, y control de pérdidas.
- Crecimiento. Organizaciones más complejas y alianzas comerciales. En- torno y riesgo globalizados.
- Activos críticos. Anteriormente con- siderados como activos (edificios, equipos, otros). En la actualidad se les conoce como activos tangibles, infor- mación, conocimiento, productos y servicios.
- Innovación. Nuevas tecnologías para minimizar riesgos (TIC aplicada al ne- gocio).
- Cumplimiento. Regulación, estánda- res y mejores prácticas internacionales.
Estos han sido identificados por inves- tigaciones de reconocidas consultoras que, por cierto, deben ser permanente- mente monitoreadas para ver los ajustes al modelo y su cumplimiento; a efecto de que la inversión a realizarse tenga un claro retorno para la organización
BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA INTEGRAL
Finalmente, la implementación de este Modelo Integral de Seguridad debe de te- ner un claro y directo aporte a la organi- zación y es allí donde tenemos la relación directa entre seguridad y la gestión del riesgo operativo. No obstante, también hay un impacto en el aspecto comer- cial, reputacional y del valor mismo que ofrece la organización al cliente a través de productos, servicios, sistemas e infra- estructura que brinde la seguridad que todo cliente espera recibir de su banco. Por estas razones, si usted aún no
tiene implementado el modelo integral, dimensiónelo ya y verá que la tendencia es una realidad y en algunas industrias incluso regulatoria. n
* Acerca del autor
- José Marangunich R. es gerente del Área Seguridad y Prevención de Fraudes de Banco de Crédito del Perú y vicepresidente del Comité de Administración PISB. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV en:
www.seguridadenamerica.com.mx/ colaborador
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