casos puede alcanzarse un ahorro del 30 ó 40% procedente, fundamentalmente, de los menores costos de la mano de obra de los países de localización como Marruecos, países del Este de Europa, China o India. Sin embargo, a pesar del gran atractivo que estos salarios bajos tiene, un notable número de proyectos de deslocalización fallan al ser un egreso muy difícil de analizar y evaluar.
OUTSOURCING EN LA GESTIÓN DE SEGURIDAD
Una tendencia que cobra relevancia en la actualidad es la externalización de la gestión de seguridad (Managed Security Service, MSS). Existen muchas orga- nizaciones que ofrecen esta alternativa como una estrategia para la obtención de un modelo costo-valor eficiente, per- mitiendo además reducir la ocurrencia de brechas de seguridad y optimizar las gestiones de la monitorizaciónsobre los activos TIC de las organizaciones. Si bien MSS es una alternativa atracti- va, delegar estos servicios requiere de un conocimiento profundo sobre las características del servicio y de los ries- gos inherentes a los que se expone la empresa al delegar a un tercero la ges- tión de la seguridad de sus activos TIC. Los principales servicios externalizados en un MSS pueden ser clasificados en dos grandes categorías:
- Administración de la seguridad y mantenimiento de equipos y tecno- logía. Como es el caso de la adminis- tración y configuración de firewall, de redes VPN (Virtual Private Network), de servicios antivirus y antispam e IDS (Intruder Detection System).
- Monitorización de Seguridad. Con- siste en el análisis detectivo de los even- tos registrados (logs) por los sistemas y de los estados de los componentes, para identificar situaciones irregulares y lle- var a cabo las acciones correctivas pre- definidas. Los servicios de MSS son los de ma-
yor crecimiento en el segmento de las TIC, con un crecimiento interanual de 35 por ciento. Al realizar un estudio comparativo entre una externalización y el establecimiento de estructuras in- ternas compuesto por expertos en se- guridad y con herramientas sofisticadas la balanza se inclina sobre la externali- zación. Como ejemplo, se estima que un proveedor de MSS en el mercado de Estados Unidos puede ofrecer un servicio de gestión de la seguridad TIC por el 31% del costo que representaría
LA SEGURIDAD EN LA SUBCONTRATACIÓN
Iniciar un acuerdo de MSS requiere de un proceso complejo para la transición de personas, adaptación de los procesos, cesión y/o adquisición de hardware y software y el establecimiento de índices para determinar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y sobre el cumplimiento de las políticas de seguri- dad establecidas por la organización, así como el cumplimiento de las leyes apli- cables, de las mejores prácticas y están- dares en gobierno TIC. Estos elementos quedan explícita-
a la organización la creación de una estructura completa de CISO (Chief Information Security Office). Dichas diferencias se están incrementando como consecuencia de la alta demanda de expertos en seguridad TIC, haciendo de este tipo de outsourcing un contrato beneficioso en términos económicos. Cuando se realiza un acuerdo de nivel de servicio para un MSS, las organiza- ciones necesitan considerar con mayor detenimiento los niveles de confianza que están depositando en los subcon- tratistas externos, la dependencia que está creando en sus operaciones y en la propiedad de los activos TIC. El riesgo evidente es el acceso de los subcontra- tistas externos a la información sensi- ble del negocio, a los detalles técnicos y estratégicos de sus operaciones y a sus vulnerabilidades. A pesar de la firma de contratos de confidencialidad, no existe la seguridad de evitar la divulgación ac- cidental o intencionada de esta informa- ción, hecho que puede afectar conside- rablemente las operaciones del negocio. Otro aspecto a considerar es que en
relación a los riesgos, es si el MSS utiliza recursos compartidos o emplea plata- formas exclusivas: compartir un enlace de datos o un servidor entre múltiples clientes incrementa el riesgo de que uno de éstos pueda acceder a la información de otro. Son las empresas mejor pre- paradas para un MSS aquellas que han logrado la madurez en su gestión de seguridad TIC ya que poseen un cono- cimiento efectivo de sus necesidades y sus riesgos, lo cual las capacita para una negociación efectiva con sus subcontra- tistas externos.
mente referidos en los acuerdos de nivel de servicio y deben ser monitorizados y auditados de manera regular a fin de prevenir su incumplimiento. Uno de los aspectos que deben ser considera- dos son los procedimientos a seguir y la propiedad intelectual de los activos, una vez concluida la relación comercial, en función de asegurar la no-dependencia en un proveedor y facilitar la transición. Un factor común a todo este ciclo,
(reducción de gastos, externalización y creación de valor) es la seguridad, la reducción de costos no implica nece- sariamente una merma en ésta, sien- do necesario el análisis sobre las tareas redundantes y superfluas que se quie- ren eliminar para obtener una efectiva reducción de los egresos, en la fase de externalización. Las cláusulas y condi- ciones en los contratos es el aspecto más relevante a considerar para que sea efec- tivo y para concluir la creación de valor. Éstas se obtienen como resultado de las fases anteriores y redundan en una ma- yor satisfacción de los agentes externos e internos consiguiendo con ello una ma- yor confianza. n
* Acerca del autor
- Norma Angélica Urdapilleta Herrera es socia de AUREN México y especialista en auditoría de Tecnología de la Información. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV en:
www.seguridadenamerica.com.mx/ colaborador
* Acerca del autor
- José Manuel Ballester Fernández es socio director del Área de Consultoría y vicepresidente de la Academia Mexicana Ciencia Sistemas. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV en:
www.seguridadenamerica.com.mx/ colaborador
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD 103
Foto: © Michael Brown |
Dreamstime.com
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124 |
Page 125 |
Page 126 |
Page 127 |
Page 128 |
Page 129 |
Page 130 |
Page 131 |
Page 132 |
Page 133 |
Page 134 |
Page 135 |
Page 136 |
Page 137 |
Page 138 |
Page 139 |
Page 140 |
Page 141 |
Page 142 |
Page 143 |
Page 144 |
Page 145 |
Page 146 |
Page 147 |
Page 148 |
Page 149 |
Page 150 |
Page 151 |
Page 152 |
Page 153 |
Page 154 |
Page 155 |
Page 156 |
Page 157 |
Page 158 |
Page 159 |
Page 160 |
Page 161 |
Page 162 |
Page 163 |
Page 164 |
Page 165 |
Page 166 |
Page 167 |
Page 168 |
Page 169 |
Page 170 |
Page 171 |
Page 172 |
Page 173 |
Page 174 |
Page 175 |
Page 176 |
Page 177 |
Page 178 |
Page 179 |
Page 180 |
Page 181 |
Page 182