Column
Birgitte van den Heuvel-Stoop is MfN Registermediator
Mediation
auto te halen. Want wanneer de dieven de fietsen van de fietsendrager hadden mee- genomen, waren ook deze niet verzekerd geweest. Eigenlijk komt het erop neer dat een auto ‘s nachts volledig moet worden leeggehaald. Ook als de auto op een bewaakt parkeerterrein staat. Ook als u tijdens uw reis de auto achterlaat om ergens een kop koffie te gaan drinken, moet u uw kostbare spullen uit de auto meenemen. En het is ook dan verstandig om de auto in het zicht houden. De auto kan helaas niet binnen twee
werkdagen worden gerepareerd. Maar hier biedt de aanvullende verzekering voor pech- hulp uitkomst. Het gezin kan de reis met een huurauto voortzetten en Dennis kan vier dagen later zijn auto, netjes gerepareerd, weer ophalen. De reisverzekeraar betaalt de huurauto volledig. Ondanks de tegenslag en wat heen en weer rijden, kan het gezin toch nog van de vakantie gaan genieten. Een goede reisverzekering is uiteraard
belangrijk. U kunt bij een doorlopende reisverzekering kiezen voor extra rubrieken, zoals de annuleringsverzekering (die u bin- nen zeven dagen na boeken moet afsluiten) en ‘hulpverlening auto buitenland’. In de voorwaarden van uw verzekering kunt u lezen wat wel en niet onder de verzekering valt (spullen, kostbare spullen, reparatie voertuig, vervangend vervoer).
Janny is assistente in een huisartsenpraktijk. Als zij zich ziek meldt en een bezoek aan de bedrijfsarts brengt, krijgt haar werkgever tot zijn verbazing te horen dat Janny’s klachten werkgerelateerd zijn. Voor de huisarts komt dit bericht als een donderslag bij heldere hemel. Janny is balie-assistente. Ze werkt al achttien jaar in de praktijk
en sinds drie jaar aan de balie. De praktijk is vorig jaar ingrijpend verbouwd. Het is een mooi open centrum geworden met een centrale plaats voor de balie, als een soort eiland midden in de praktijk. De andere medewerkers zitten apart, tussen de spreek- kamers van de artsen, in de back office. De sfeer op de praktijk is goed, informeel en gezellig. Iedereen
werkt hard, maar er is ook tijd voor gezelligheid. De assistentes doen regelmatig samen iets leuks, maar de laatste tijd gaat Janny niet meer mee. Wat Janny niet durft te vertellen, is dat ze zich sinds de verbou-
wing van de praktijk niet meer op haar gemak voelt. Ze doet de hele dag haar werk aan de balie, heeft geen direct contact meer met de andere assistentes en de artsen en krijgt daardoor steeds meer het gevoel dat haar collega’s over haar kletsen. De bedrijfs- arts adviseert mediation: het team moet met elkaar in gesprek.
Een goed gesprek doet wonderen
De mediator start met intakegesprekken met Janny en de
huisartsen, daarna volgt een sessie met Janny en de andere assistentes waarin Janny haar verhaal mag doen. In een laatste afrondende sessie met de huisartsen en de assistentes maakt het team afspraken over een andere taakverdeling, roulatie van werkplek en pauzes. Al snel is de kwestie opgelost en gaat Janny opgelucht weer aan de slag. Soms speelt er veel meer dan een werkgever kan overzien. Een
Pieter van der Wiel, schadebehandelaar afdeling Schadeservices bij VvAA
goed gesprek doet wonderen en voorkomt onnodig lang verzuim en hoge kosten. De inzet van een mediator kan zich dus snel terugverdienen.
ArtsenAuto juli/augustus 2015
049
Advies
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124 |
Page 125 |
Page 126 |
Page 127 |
Page 128 |
Page 129 |
Page 130 |
Page 131 |
Page 132
