Congresreis


bezocht. Hier is het verbeteren van het werk- proces tot kunst verheven: elke gelegenheid wordt aangegrepen om de productie verder te stroomlijnen en verspilling te voorkomen. Toyota geldt dan ook als de bakermat van lean, waar ingenieur Taiichi Ohno het concept bedacht, uitwerkte en invoerde. Hoe de praktijk van Toyota zich vertaalt naar


Het reisgezelschap, met medewerkers van de drie ziekenhuizen en VvAA


Antonius Ziekenhuis in Nieuwegein/Utrecht,


vertrokken zestien medisch professionals en bestuurders naar de Lean Healthcare Transfor- mation Summit 2015 in Dallas om geïnformeerd te worden over de ontwikkelingen op leangebied en vooral met eigen ogen te zien wat de filosofie kan doen. Want: lean zien is lean doen, zo veel is wel duidelijk. Bij aankomst in de VS blijkt het leanconcept


nog niet tot de Amerikaanse immigratiedienst te zijn doorgedrongen. Tijdens een tussenstop in Minneapolis is de douane niet bij machte vier internationale vluchten tegelijk af te handelen. Met als gevolg dat bij aankomst op de eindbestemming de helft van alle bagage zoek is. Hoe anders is dat de volgende dag, wan- neer de Toyotafabriek in San Antonio wordt


de dagelijkse praktijk van het ziekenhuis, is na het bezoek aan de fabriek nog wat moeilijk voorstelbaar. Daarom staan er ook bezoeken aan verschillende zorginstellingen op het reispro- gramma. Deze instellingen verkeren in verschil- lende fasen van leaninvoering, wat herkenbaar is voor de Nederlandse gasten. Pas in het Baylor Scott & White Hospital in Round Rock blijkt wat er gebeurt als lean over de hele linie dé centrale filosofie is geworden. Inspirerend en motiverend, want wie wil niet in een ziekenhuis werken waar de kwaliteit excellent is, de doorlooptijd kort, het personeel blij, de kosten laag en de patiënten zeer tevreden zijn?


<


Arts en Auto zal de deelnemende ziekenhuizen de komende tijd volgen om te zien hoe de ervaringen van deze leantrip in de dagelijkse praktijk gaan doorwerken. Hou hiervoor ook ons leandossier op artsenauto.nl in de gaten: artsenauto.nl/dossier/lean


Westfriesgasthuis: enorme ideeënstroom


Afgelopen maand werd het Westfriesgast- huis uitgeroepen tot het meest gastvrije ziekenhuis van Nederland. Volgens de jury omdat het ‘een ziekenhuis is dat patiën- ten verwelkomt met oprechte interesse’. Hierin speelt het toepassen van de lean- filosofie een belangrijke rol, stelt program- maleider Lean Ilse de Vries. “In 2009 zijn we gestart met Lean Six Sigma, maar dat hebben we na een aantal jaar aange- past, omdat de insteek daarbij te eenzij- dig gericht was op verbetering van het bedrijfsresultaat. Sinds 2013 werken we daarom vanuit lean, waarin de focus meer ligt op oprechte interesse in de mens en toegevoegde waarde voor de klant. Dat geldt zowel voor de patiënt als voor de interne klant: ons Kernteam Lean – met leden vanuit de raad van bestuur, het MT en de artsengroep – luistert, ondersteunt en faciliteert de vragen van de werkvloer.


024 juli/augustus 2015 ArtsenAuto


Dit geeft iedereen veel meer invloed op de invulling van de eigen werkzaamheden, wat het werkplezier aanzienlijk verhoogt. En dat straalt af op de patiënten, zoals ook blijkt uit de toekenning van de Gast- vrijheidszorg Award 2015.” Hoewel er in het Westfriesgasthuis dus


al flinke stappen zijn genomen, is er altijd ruimte voor verbetering. Door met een breed samengestelde delegatie mee te gaan op de leanreis, hoopte Ilse de Vries bruikbare nieuwe inzichten op te doen. En dat is gelukt: “Het bezoek aan het congres en met name het Baylor Scott & White ziekenhuis heeft ons alleen maar enthousiaster gemaakt. Er kwam een enorme ideeënstroom op gang over wat we nu al concreet in de praktijk kunnen brengen. Wat vooral duidelijk werd, is hoe belangrijk het is dat je iedereen in de organisatie meekrijgt en dat je dat niet


doet door lean van bovenaf op te dringen, maar juist door te vragen wat iemand nodig heeft om zijn werk goed te doen. En door mensen te laten ervaren dat het werkt. Ik ben nu al aan het nadenken wie ik zal uitnodigen voor een volgend event.”


FOTO: DE BEELDREDAKTIE/BAS BEENTJES


<


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110  |  Page 111  |  Page 112  |  Page 113  |  Page 114  |  Page 115  |  Page 116  |  Page 117  |  Page 118  |  Page 119  |  Page 120  |  Page 121  |  Page 122  |  Page 123  |  Page 124  |  Page 125  |  Page 126  |  Page 127  |  Page 128  |  Page 129  |  Page 130  |  Page 131  |  Page 132