Integre sus sistemas de comunicación
A fin de poder ofrecer al
consumidor un paquete completo de información, es buena idea integrar sus herramientas. Por ejemplo, crear una página de Internet con información sobre su producto, la línea de producción, y complementar ésta con una página Facebook, que le servirá para promocionar el contenido de su página de Internet. Luego, puede redirigir el tráfico de Internet a su página Web o de
Facebook mediante la utilización de Twitter o de un diario virtual o blog. Finalmente, de contar con su propio empaque, es buena idea imprimir en su etiqueta su página Web y código QR a fin de redirigir vía teléfono inteligente al comprador del producto a un video informativo en su página Web.
Ejemplo de mercadotecnia CalGiant, una operación ubicada en California (EUA), ofrece un buen ejemplo de utilización de
Internet para la promoción de sus frutillas. La empresa promociona fotos y videos sobre la producción, manejo y almacenamiento de sus fresas, arándanos, zarzamoras y frambuesas. A través de su empaque, el lector tiene acceso vía código QR o serie de números, a información detallada sobre la producción del cultivo que ha de comprar. Al entrar a la página Web, puede ver información de producción, disponibilidad, país de origen y recetas para la preparación de estos frutos.
La empresa se promociona a través de un sinnúmero de redes sociales. Además pregona su participación en eventos comunitarios, al igual que aquellos a nivel de empresa.
Promoción a su medida Los distintos niveles de
participación en línea dependen de su necesidad de involucrarse con el cliente final. El caso de CalGiant es un buen ejemplo de cómo integrar múltiples herramientas de comunicación, pero la adopción de todas ellas, no es necesaria. Sin embargo, de querer resaltar de la competencia en el mercado, es necesario que invierta en promocionar su producto. Recuerde mientras más accesible se haga, mayor el nivel de transparencia que garantizará la lealtad de sus clientes. Asegúrese de que su cliente sepa el cuidado que le da al fruto, a sus empleados y al medio ambiente. Es importante que conozcan sus buenas prácticas de manejo pre y poscosecha. Además, infórmeles sobre sus prácticas de almacenamiento, al igual que de la disponibilidad o estacionalidad de sus productos. Finalmente, no se olvide de promocionar el impacto positivo que su operación agrícola ejerce sobre su comunidad; haga saber al consumidor final que al comprar su producto, está contribuyendo potencialmente a la implementación de una mejor agricultura.
◆
Fuentes: Estudio “Cluster personas: Produce for Better Health Foundation March 2013 Annual Conference,” por DGWB Advertising; Presentación “Leveraging Social Media in a Fresh Produce Environment: Beyond Branding” en PMA Fresh Connections Retail: Charlotte; New Media Trend Watch: Mexico Usage Patterns;
CalGiant.com.
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PRODUCTORESdeHORTALIZAS • OCTUBRE 2013
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