026 Kwaliteitsmiddel
“Een intern meldsysteem is effectief in grote organisaties, zoals ziekenhuizen en ggz-instellingen, waar veel mensen kunnen registreren en nadenken over verbeteringen”, zegt senior preventieadvi- seur bij VvAA Lilian Knol. “Maar hoe regel je dat als je een kleine praktijk hebt? In die behoefte voorziet het VvAA VIM(Veilig Incidenten Melden)-platform.” Door incidenten landelijk te registreren en te analyseren, ontstaat inzicht in de wijze waarop fouten ontstaan en hoe deze tot problemen kunnen leiden. “Doel van het platform is een databank op te bouwen om trends te signaleren en te analyseren, daarover te communiceren en op die manier risico’s te verkleinen.” Osteopaat Sander Tolenaar is een van de gebruikers van het VvAA-platform. Hij herinnert zich een bijna-incident. Eén van zijn patiënten kreeg toen hij op de behandelbank zat, een vasovagale collaps nog voordat Tole- naar hem met een vinger had aangeraakt. “Hij viel plotseling om. Doordat ik naast hem stond, kon ik hem opvangen. Maar wat als ik met mijn rug naar hem toe had gestaan? De dagen erna vroeg ik mij af: heb ik iets gemist? Nu ben ik extra alert als iemand nerveus is bij binnenkomst. Als ik dat vermoed, vraag ik erop door.”
Bijdragen aan preventie Openheid omtrent het maken van fouten is een lastig onderwerp, weet Knol. “Door te erkennen dat je een fout hebt gemaakt, waarbij je mogelijk een ander mens schade hebt berokkend, stel je je kwetsbaar op. Daar loop je liever niet mee te koop. Wat ook meespeelt, is het gevoel dat de administratiedruk door de extra meldplicht omhooggaat. Daarnaast is risicobewustzijn niet iedereen gege- ven. Veel zorgprofessionals vragen mij: wanneer is er nu precies sprake van een incident of bijna-incident? Vaak zijn ze zich daar niet eens van bewust.” “Over zaken die niet goed lopen,
bestaat inderdaad niet veel openheid”, beaamt Tolenaar, die kwaliteitsfunc- tionaris is bij het Nederlands Register voor Osteopathie. Alle leden van deze beroepsgroep maken inmiddels gebruik van het VvAA-platform, zodat ‘de leden van elkaar kunnen leren’.
‘Als mens ben je feilbaar, maar we beschikken wel over
vaardigheden om de omgeving
zo te maken dat
we fouten kunnen voorkomen’
Een platform om lessen uit ieders prak- tijk te delen, juicht Dorien Zwart toe. Dat VvAA – naast ledenorganisatie en dienstverlener ook aanbieder van verze- keringen – een meldplatform aanbiedt, daar heeft ze haar bedenkingen bij. “Wat mij betreft ligt het initiatief tot het delen van lessen bij de beroepsgroep en niet bij de betaler.” Wat voor VvAA de beweegredenen zijn
om een meldplatform te initiëren, licht Lilian Knol toe: “Vanuit ons perspectief als ledenorganisatie ligt de ontwikke- ling van dit platform in de lijn van onze verantwoordelijkheid. We willen een bijdrage leveren aan de preventie van incidenten. De claims vanwege medische aansprakelijkheid nemen toe, maar ook de schadevergoedingen. De kwaliteit van zorg speelt een belangrijke rol in het beheersbaar houden van de verze- keringspremie. Daarnaast zien we dat een claim altijd gepaard gaat met een enorm lijden: twijfel aan jezelf en aan je vak. Een incident doet zorgprofessionals soms letterlijk de das om, ze stoppen met hun praktijk of vallen langdurig uit van- wege stress. Bovendien: betaler zijn we volgens mij allemaal. Preventie helpt om de maatschappelijke kosten van inciden- ten te voorkomen. Vooral voor de kleine praktijken is het lastig om het VIM goed te regelen. Voor deze praktijken bieden wij deze service aan, om via het delen van data de zorg te verbeteren.”
<
Meldplatform
Kleine praktijken en zelfstandig werkende zorgprofessionals kunnen (bijna)incidenten melden bij het VvAA VIM-platform. Anonimiteit wordt gewaarborgd door de samenwerking met een externe partij, The Patient Safety Company (TPSC). De zorgprofessional vult digitaal een VIM-formulier in en krijgt een overzicht en analyse terug. VvAA ontvangt de geanoni- miseerde data van TPSC die zij analyseert en verwerkt tot casuïstiek om te delen op het platform. Ter kennismaking is deelname aan het platform de eerste zes maanden kosteloos.
vvaa.nl/advies/vim
Een ander platform om inci- denten te melden is het Portaal voor Patiëntveiligheid, een stichting die sinds 2006 bestaat en jaarlijks 25.000 meldingen ontvangt van vooral ziekenhui- zen, openbare apotheken en de ambulancezorg.
vim-digitaal.nl
De plicht om een interne werk- wijze in te richten voor het veilig melden van incidenten vloeit voort uit de wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet is van toepas- sing op alle zorgaanbieders, zowel instellingen als solistisch werkende zorgverleners, zowel BIG- als niet BIG-geregistreerd. Met deelname aan het VvAA VIM-platform voldoen zorgpro- fessionals aan deze verplichting.
<
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100
