ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
DESASTRES NATURALES: ¿RESPONSABILIDAD DE SEGURIDAD CORPORATIVA O DE RECURSOS HUMANOS?
El factor humano es uno de los elementos olvidados del manejo de crisis
*Eduardo Jiménez Granados MÉXICO C
uando los desastres naturales azotan y las emergencias mayores ocurren, los empleados generalmente buscan
apoyo y respuestas en recursos huma- nos. Una crisis puede generar caos, in- certidumbre y problemas logísticos, si los gerentes de dicha área no tienen im- plementados procedimientos efectivos. La tarea de manejar gente antes, du-
rante y después de un desastre natural es compleja y desgastante pues también se tiene que manejar su propia situación personal. Los líderes deben estar en pri- mera fila coordinando los pasos siguien- tes, convirtiéndose en el primer punto de contacto y en el centro de informa- ción para los empleados. Prácticamente, éste es, a menudo, el punto de inicio en el proceso de recuperación de la organi- zación y de los trabajadores mismos. En 2011, una encuesta reveló que
206 empleados de 33 empresas que so- brevivieron al terremoto de Wenchuan, China, reportaron un alto índice de au- sentismo e insatisfacción en el trabajo. En 2008, un equipo de investigadores realizó un estudio cualitativo entrevis- tando a víctimas del huracán Katrina. Después de analizar sus respuestas, los investigadores encontraron una sólida y consistente relación entre las prácticas de Recursos Humanos en las compañías antes y después del huracán y las actitudes resultantes mostradas por el personal, así como su percepción de justicia organizacional, confianza y compromiso. Cuando un desastre natural ocurre es
dif ícil saber qué hacer con los emplea- dos, porque los escenarios pueden ser variados y no es fácil tomar decisiones.
92
www.seguridadenamerica.com.mx
Por tanto es necesario considerar los si- guientes escenarios posibles:
El personal no puede asistir a labo- rar aunque el lugar de trabajo no está afectado.
Las instalaciones han sido dañadas; pero los empleados están bien.
Tanto el personal como las instala- ciones están bien. Sin embargo las operaciones están limitadas o inte- rrumpidas.
Se requiere capital humano extra para trabajos de escombro y limpie- za. ¿Los empleados son una opción? ¿Existen limitantes laborales o con- tractuales con el sindicato?
Si se necesitaran voluntarios para apoyar en alguna actividad, ¿quié- nes son elegibles para esas tareas? y ¿quién supervisará esas acciones de voluntariado, especialmente si son externas?
PLANES PARA ENFRENTAR UN DESASTRE
La seguridad de los trabajadores debe ser la prioridad número uno y los es- fuerzos deberían estar enfocados a ve- rificar que todos estén bien. Esperar a que el evento ocurra sin tener un plan previamente preparado y ensayado pue- de ser una práctica tardía e inapropiada. Un plan específico debe evaluar de-
sastres potenciales, describiendo los pa- sos a seguir para mantener a los emplea- dos protegidos, informados y trabajando en las tareas necesarias. Especialmente si ocurre en horarios laborales y sin de- jar de lado los efectos colaterales y el im- pacto potencial después de ocurrido el evento. Los desastres naturales producen
aislamiento temporal del resto de la co- munidad, así que es conveniente que el personal afectado directamente por la emergencia reciba apoyo emocional, así
Foto: © Dmitriy Shironosov |
Dreamstime.com
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124 |
Page 125 |
Page 126 |
Page 127 |
Page 128 |
Page 129 |
Page 130 |
Page 131 |
Page 132 |
Page 133 |
Page 134 |
Page 135 |
Page 136 |
Page 137 |
Page 138 |
Page 139 |
Page 140 |
Page 141 |
Page 142 |
Page 143 |
Page 144 |
Page 145 |
Page 146 |
Page 147 |
Page 148 |
Page 149 |
Page 150