21
какое место в жизни современного человека занимают социальные сети. И увлечение со- временных пользователей уже давно вышло за рамки поиска одноклассников или разме- щения и обмена медиаконтентом. Сегодня уже не только пользователи, но и компании создают свои страницы в соцсетях и активно продвигаются, общаясь напрямую с конеч- ным потребителем услуг. Все больше и больше компаний выстраи-
вают свою политику в конкурентной борьбе за внимание: личный контакт — ощущение «особенности» — быстрый ответ. В конце концов в поведении пользователей абсо- лютно точно отмечены жажда интерактива и необходимость вовлечения в происходя- щие процессы, а также своего рода игру. По мнению многих экспертов, настает время мобильной геолокации и геоконтекстной рекламы. Так, например, владелец придорож- ного ресторана может показывать рекламное сообщение с номером телефона, ссылкой на веб- или мобильный сайт и скидочным купоном как потенциальным клиентам, проезжающим мимо по трассе, так и только собирающимся в дорогу и изучающим этот участок на веб-карте. Реклама показывается пользователю при приближении к рекламируемому объекту (в приложениях на мобильных телефонах или навигаторах) или в результате геоконтекстного поиска на карте (на веб-сайтах). Также сущест- вуют реализации, когда рекламное сообщение передается непосредственно на мобильный телефон, находящийся в зоне интереса рек- ламодателя, или показывается, например, на экране, установленном в общественном транспорте. Используя современные методы коммуникации с гостями, мы решаем пробле- му общения/получения информации здесь и сейчас, направляем нашего потребителя!
Gamification: сама игра!
Само слово начало муссироваться совсем недавно. Разберемся, что это такое и как его
употреблять. «Википедия» говорит нам, что это исполь-
зование игровых механизмов для неигровых проектов. Несколько примеров из ежеднев- ной жизни: — дисконтные программы для постоянных
покупателей; — comdo-сделки типа «Возьми эти две
вещи — получи третью бесплатно»; — planningpoker в SCRUM; — акции «Собери 10 этикеток — получи
йогурт бесплатно»; — VIP-клубы.
Вот пример использования gamification
фактически для любого community-driven (ориентированного на создание сообществ) сайта: — вознаградите пользователя сразу после
регистрации — он заслужил это. Дайте ему первый бедж и небольшое количество внут- рисайтовой валюты, чтобы он мог попробо- вать преимущества более высокого статуса; — поощряйте полезные действия пользо-
вателя — давайте больше очков за действия, полезные для развития портала: если на сайте плохо заполнен раздел Q&A — давай- те вдвое больше очков за вопросы и ответы там;
— используйте награды — начиная с внут- рисайтовой валюты и беджей и заканчивая вполне материальными подарками; — ведите рейтинги самых активных поль-
зователей, давайте им больше полномочий на сайте;
— поощряйте социальные связи между
пользователями — и последние будут воз- вращаться для общения и приводить своих друзей.
В пользу того, что все это на самом деле работает, говорит наличие многочисленных довольных пользователей и клиентов, которые пишут отзывы.
В следующем номере Александр Мусатов продолжит рассказ о мобильном мар- кетинге: он объяснит нам, что такое Foursquare и QR-код.
«ÐÅÑÒÎÐÀÍÎÂÅÄÚ» ¹ 5 (29) | 2012
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124