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a ARTÍCULO


Precisó que al final del mandato caldero- nista, la comunicación se dirigió a temas que no tenían que ver con la seguridad, como infraestructura y vivienda.


LA “FAENA” QUE DESEA ENRIQUE PEÑA


Roberto Calleja, director de Información de la oficina de comunicación social, re- presentó a David López, titular de la coor- dinación de Comunicación de la oficina de Enrique Peña Nieto (2012-2018), debido a que su jefe asistió al anuncio de la Reforma Financiera en el Castillo de Chapultepec. El ex secretario de Prensa del CEN del PRI mencionó: “esto no es una obra ya termi- nada; apenas vamos empezando”. Durante su intervención se refirió a las característi- cas de la comunicación de Presidencia du- rante estos más de cinco meses: “Partimos de una agenda diversifi- cada, multitématica, que tiene como objetivo informar del contenido y re- formas estructurales. Nos basamos en los cinco ejes de gobierno. No hemos optado por una vocería única, sino que cada responsable del sector nos ha dado buen resultado. Hemos brindado una imagen de mar- cha armónica; de un gobierno que comprende muchas acciones, y las dependencias colaboran y no hay una competencia por ver quién lo hace me- jor. Intentamos que nuestras redes digita- les sean más frescas en comunicación, menos acartonadas. Estamos empeñados en el porqué, para qué y cómo de las acciones. Empeñados en hacer ajustes sobre la marcha. Atención focalizada en los medios de los estados. Hacemos visitas previas a los eventos presidenciales; a los medios locales les damos contexto de qué va a pasar, dos o tres entrevistas a medios, se invita a los dueños y direc- tivos de los medios de comunicación locales. Nuestra estrategia al exterior es el po- sicionamiento de México ante el mun-


do, no sólo con corresponsales sino con medios internacionales; es muy frecuente que se concedan entrevistas exclusivas a medio extranjeros. Los retos que tenemos son: • Acompañar el dinamismo del Pre- sidente.


• Proyectar en medios la trascen- dencia que están adoptando las políticas públicas.


• Organizar una reunión mensual con los responsables del gobierno federal en los estados.


• Que la comunicación guberna- mental se dé con las nuevas gene- raciones.


• Comunicar con rapidez y credibili- dad.


• Liderar la comunicación en twitter. Motivar a la ciudadanía a partici- par en plataformas como las del Plan Nacional de Desarrollo, don- de tuvimos más de 135 mil comen- tarios.


• Incrementar la percepción positiva hacia el quehacer gubernamental.


Consideramos que la comunicación está evolucionando: • La sociedad ya no es un ente pasi- vo: exige, cuestiona, checa datos, por lo que tenemos que dar fuen- tes para que los ciudadanos pue- dan corroborar lo que se les dice. Y concluyó subrayando: “estamos en


el ruedo con el objetivo de hacer la mejor faena”.


¿GOBIERNO BIEN, PERO COMUNICO MAL?


En el foro participó Mario Riordia, autor del concepto “construcción de mitos de go- bierno”, y señaló algunas consideraciones importantes de la comunicación guberna- mental, a las que agrego preguntas: La comunicación gubernamental es de largo plazo. Gobierno bien, pero co- munico mal, pero ¿qué pasa cuando se hacen mal las cosas? La comunicación electoral es la más cortoplacista, así como la de crisis. La comunicación gubernamental es de


ENRIQUEPEÑA NIETO i


*Por Gerson Hernández Mecalco @gersonmecalco


Académico de la FCPyS-UNAM y el Colegio de Consultores en Imagen Pública


Julio - Agosto 2013


360 grados. ¿Nunca termina? La comunicación electoral segmenta; la gubernamental no, ya que se gobier- na para todos, lo que la hace compleja ¿Y si no están de acuerdo todos? ¿Puede un gobierno trabajar con mu- chos eslóganes? No. En campaña sí, ya que se tiene que segmentar. La comunicación gubernamental ne- cesita de un mensaje polisémico. La negatividad. Los mensajes de la comunicación política son negativos; la capacidad de retención es de tres a uno frente a la información positiva. En “neuropolítica”, los resultados indican que “cuando hay tensión entre pasión y razón, la primera gana”. Hiperpersonalización. Hoy son per- sonas con o sin partidos. Los partidos acompañan nada más. ¿Y las estructu- ras que mueve un partido?


Estos ejemplo corroboran la idea de


que los presidentes tienen un estilo per- sonal de comunicar, el temperamento, el carácter, las simpatías y las diferencias; la educación y la experiencia personales in- fluirán de un modo claro durante toda su vida pública y, por lo tanto, en sus actos de gobierno.


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