024 Verzekeringen


Tekst: Andrea Linschoten Beeld: Shutterstock


Kleine zorgverzekeraar scoort goed


ONVZ, een van de kandidaten, stond bekend als de Rolls Royce onder de ziek- tekostenverzekeraars. De zorgverzeke- ringen die ONVZ had ontwikkeld, waren gericht op het hogere marktsegment en hier was ook het bedieningsconcept op afgestemd: perfecte service en persoon- lijke aandacht. Kortom, een combinatie van passende producten voor de doel- groep en bijbehorende service. Dit sloot naadloos aan bij de behoefte van de doelgroep van VvAA.”


Volgens onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat kleine zorg- verzekeraars het best worden beoordeeld. ONVZ, verzekeraar bij wie de VvAA zorgverzekering is ondergebracht, scoort structureel goed en past bij de leden.


D


e Consumentenbond doet jaarlijks een onderzoek naar de zorgverzekeraars via de Zorgmonitor, een enquête onder ruim 10.000 leden. De


laatste resultaten laten zien dat de kleine zorgverzekeraars het best worden beoor- deeld. Over de periode 2012-2016 scoren DSW, ONVZ en PNOzorg het beste. ONVZ staat daarbij op de tweede plaats. Kijken we alleen naar 2017, dan staat ONVZ op de derde plaats. In het onderzoek wordt on- der meer gevraagd naar de klantenservice van de verzekeraar, hoe de verzekeraar de rekeningen afhandelt en naar een beoor- deling van de informatievoorziening. Uit de Zorgmonitor over 2012-2016 blijkt dat voor steeds meer mensen de beperking van de keuzevrijheid door de zorgverzeke- raar een reden is om over te stappen. Van 47 procent in 2013 tot 61 procent in 2016.


VvAA heeft al ruim 10 jaar haar zorg- verzekering voor de leden ondergebracht bij ONVZ. Waarom koos VvAA voor deze – relatief kleine – zorgverzekeraar? Manager verzekeringstechniek bij


VvAA Bert Hesp was destijds nauw be- trokken bij de zoektocht naar een goede zorgverzekeringspartner: “Bij de komst van het nieuwe verzekeringsstelsel, in 2006, was VvAA met circa 23.500 zorgver- zekerden te klein om zelfstandig te kun- nen overleven tussen de grote zorgverze- keraars met soms méér dan een miljoen klanten. Dus zocht VvAA een partner. Belangrijkste eisen waren dat die partij de vrije artsenkeuze zou respecteren, weg wilde blijven uit de spreekkamer van de zorgverlener en vooral deed wat een verzekeraar moet doen: het risico op soms heel hoge kosten in de gezondheids- zorg afdekken voor haar verzekerden.


Dunste contracten In de verkenningsronde vroeg VvAA aan verschillende zorgverzekeraars hoe zij omgingen met de contractering van de zorgverleners. Hesp weet nog de reactie van ONVZ: ‘Wij hebben de dunste con- tracten van iedereen’. “Die oneliner was voor ons doorslaggevend.” Sindsdien is de VvAA zorgverzekering


ondergebracht bij ONVZ. Dat ONVZ voor VvAA een goede keuze was, werd nog eens bevestigd toen in 2014 in de Tweede Kamer werd gesproken over Artikel 13, waarbij de vrije artsenkeuze ingeperkt dreigde te worden. Hesp: “ONVZ, en daarmee ook de VvAA zorgverzekering, bleef als nagenoeg enige zorgverzekeraar vasthouden aan een zuivere restitutie- verzekering. ONVZ past daarmee goed bij VvAA als voorstander van vrije keuze en daarmee belangenbehartiger van onze leden.” Hesp kent de geluiden dat ONVZ niet


de goedkoopste premie heeft. Zijn reac- tie: “Omdat ONVZ geen winst nastreeft, is de premie voor de VvAA basisverze- kering altijd concurrerend met andere verzekeraars. De laagste premie zal het nooit zijn en dat willen we ook niet. De laagste premie zou immers alleen maar lukken als er steeds weer wordt bezui- nigd op de tarieven van zorgverleners, de leden van VvAA.”


consumentenbond.nl; vvaa.nl/zorg


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109  |  Page 110  |  Page 111  |  Page 112  |  Page 113  |  Page 114  |  Page 115  |  Page 116