News & background
SHOPPING TOMORROW CONSUMENTENONDERZOEK:
‘OVER VIJF JAAR WORDT een vijfde van de boodschappen online gedaan’
De Nederlandse consument zal de komende jaren steeds meer online gaan besteden – en dat geldt ook voor de dagelijkse boodschappen. Dit blijkt uit het ShoppingTomorrow Consumen- tenonderzoek, uitgevoerd door marktonderzoeksbureau GfK in samenwerking met onderzoeksplatform ShoppingTomorrow. Vol- gens de ruim duizend ondervraagde consumenten wordt over vijf jaar 22 procent van alle supermarktartikelen bij webwinkels gekocht.
Door Henrieke Wagenvoort
Nederlanders geven momenteel 25 procent van hun totale bestedingen aan producten en diensten uit via webshops. De Nederlandse consument verwacht dat dit percentage over vijf jaar is opgelopen tot 37 procent. De experts van ShoppingTo- morrow schatten dit percentage nog hoger in en verwachten zelfs dat in 2023 44 procent van de consumentenbestedingen via internet gaat.
De Nederlandse consument voorspelt zelf dat zijn online bestedingen vooral in de categorieën food/nearfood, health & beauty en home & garden zullen toenemen. Op onlinegebied
staan deze productcategorieën nog in de kinderschoenen, maar consumenten voorzien in termen van bestedingen een ruime verdubbeling van het online aandeel binnen deze drie groepen.
‘De grootste relatieve stijging wordt verwacht binnen food/ nearfood’, zegt Inge Demoed, programmamanager bij Shop- pingTomorrow. ‘Het aandeel van de online boodschappen ont- wikkelt zich volgens de consumenten namelijk van 4 procent dit jaar naar 22 procent in 2023. Een enorme groei, terwijl de ShoppingTomorrow-experts opvallend genoeg wat terughou- dender zijn; zij verwachten een online aandeel van 13 procent in 2023’, aldus Demoed.
Bezoek binnensteden
Ondanks de grote toename van het aantal online aankopen, verwacht bijna twee derde van de ondervraagde consumenten in 2023 nog steeds even vaak de binnensteden te zullen bezoe- ken. Die bezoekjes zijn echter niet per se voor het doen van aankopen. Zo is de winkel voor 58 procent van de consumen- ten nog de beste plek om informatie in te winnen of advies te krijgen voor een voorgenomen aankoop. Hoewel jongeren (14-34 jaar) meerdere middelen gebruiken om informatie in te winnen (zoals websites van retailers of telefonisch), blijft ook 49 procent van deze groep hiervoor de winkels bezoeken. Uit het onderzoek blijkt ook dat Nederlanders hun producten of diensten steeds vaker via buitenlandse webshops kopen. Hierbij is vooral Azië in trek: 53 procent van de consumen- ten heeft daar al weleens iets gekocht. De verwachting is dat de populariteit van Aziatische webshops de komende jaren alleen maar zal toenemen. Ook de opkomst van marktplaatsen als Amazon en Alibaba draagt bij aan de populariteit van cross- border shopping. 77 procent van de Nederlandse online kopers heeft weleens iets gekocht bij een (internationale) marktplaats. De belangrijkste redenen daarvoor zijn doorgaans de prijs en het brede assortiment.
Eigen bezorgtijd 8
Shopping Tomorrow verwacht de grootste relatieve stijging in online aankopen binnen food/nearfood. Jumbo is een van de supermarktketens die online bestelde producten bezorgt.
Het onderzoek van GfK en ShoppingTomorrow wijst verder uit dat 80 procent van de consumenten graag een eigen bezorg- tijd zou willen kiezen. 42 procent van de consumenten zegt de snelheid van leveren het belangrijkst te vinden. Daarnaast vindt 66 procent van de ondervraagden het gemakkelijker om met één account in te kunnen loggen bij verschillende web- shops. Verder blijkt 46 procent van de consumenten voorstan- der van het combineren van bestellingen in één levering per week als dit beter zou zijn voor het milieu.
SUPPLY CHAIN MAGAZINE 08 2018
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56
