SEGURIDAD PRIVADA los
encargados de la
seguridad de las organiza-
ciones, aparte de mirar
hacia dentro, también
deben ser unos
excelentes
más que la empresa, está en juego el po- sicionamiento de un equipo de hombres que con sentido humano propenden por el desarrollo.
ELEMENTOS
Este análisis tomado como referente cultural, implica generar un interés co- mún, “un compromiso” que asumimos todos. Esta nueva actitud o mirada des- de la seguridad y responsabilidad social empresarial, propicia la apertura de ca- nales internos de comunicación, actitud que necesariamente hace que los dife- rentes grupos y líderes de trabajo actúen como una comunidad y se fundan den- tro de la comunidad misma, creando los mismos lenguajes, las mismas actitudes y las mismas responsabilidades. Así en- tonces, podemos decir que la seguridad parte de nosotros mismos en la medida que todos somos garantes de generar una cultura de auto cuidado, la cual re- porta más beneficios. La anterior actitud de asumirnos
como pequeñas comunidades internas, es factor generador de nuevas conduc- tas empresariales, mejor entendimiento, mayor gestión y capacidad de respuesta en determinados eventos, logrando una mayor y mejor interrelación con el en- torno, en la manera como empezamos a interactuar con los agentes, empresas, grupos sociales, los mercados oferentes que de una manera u otra son determi- nantes en la buena marcha de la empre- sa. Las autoridades locales y medioam- bientales casi nos obligan a tener una relación de amigos y casi de socios, “Yo aporto, tú aportas”. Estas nuevas tendencias van de la
mano con la manera como se decantan los procesos haciendo confiables nues- tros productos y servicios, lo cual les otorga un nuevo “plus” y es la manera como las empresas hacen del entorno natural y social un verdadero producto social, con sentido ético. La seguridad, si bien es cierto que se inicia con un análisis de riesgos como
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piedra angular de sus actividades en las organizaciones, incluye además la situa- ción del entorno. No obstante, también es valido decir que en múltiples ocasio- nes no se continúan realizando lecturas proactivas del mismo. La interacción empresa, entorno y
comunidad es una trilogía que muestra el contexto completo del cambio de los riesgos en las operaciones que realiza- mos y es por eso que se hace fundamen- tal el mantener programas tendientes a conocer cómo nuestra parte operativa influye o afecta nuestro entorno más cercano. Esto con el ánimo de anticipar de manera oportuna y eficiente cómo puede una organización ser golpeada desde un ataque directo hasta un ataque indirecto. Las organizaciones son entes vivos
y constantemente están enviando se- ñales sobre lo que les está ocurriendo. Su situación se refleja en los estados financieros, en sus departamentos de ventas, en la parte logística, en la aten- ción al cliente y en las pérdidas, ya sea por averías o por daños ocasionados por los usuarios y por los empleados, estos últimos causantes de más del 80% de las pérdidas dentro de las organizaciones.
AFECCIONES
En este contexto, aparece el entorno como un factor de seguridad o de inse- guridad. Las comunidades que se en- cuentran muy cerca a nuestras empresas o proyectos son generadores de grandes riesgos, que muchos de nosotros no apre- cia correctamente, en el sentido de que es la organización quien afecta o se afecta del diario vivir en esas comunidades. Así, muchas veces, por no decir que
todas, desconocemos este elemento de riesgo y no lo monitoreamos, no atende- mos sus necesidades y peor aún, no es- cuchamos aquello que estamos afectan- do. Es aquí en donde entonces aparecen los impactos de opinión, denuncias que hace la comunidad que atenta contra un activo intangible de las organizaciones:
oteadores de su entorno externo
el buen nombre. Por otro lado, también se generan bloqueos y protestas con- tra una actividad productiva, los cuales ocasionan pérdidas, pues el producto no llega a los mercados objetivos a tiempo, nos volvemos proveedores dudosos y de oportunidad, con las consabidas pérdi- das que nunca se miden, pues en el P y G no aparecen en un rubro especifico. Estas pérdidas se notarán quizás en los volúmenes de venta o en los costos de producción, que terminamos atribuyen- do a diversas causas, menos al tema real, que es la seguridad vista desde el entor- no externo empresarial. Por eso se hace de gran importancia
que los encargados de la seguridad de las organizaciones, aparte de mirar hacia dentro, también deben ser unos exce- lentes oteadores de su entorno externo, para que puedan, más que observar, sen- tir cómo se está moviendo ese ambiente, cuáles son sus enemigos inminentes que afecten a la organización y qué cosas se pueden hacer de forma temprana para que este tipo de situaciones sean inci- dentes de seguridad y no hechos consu- mados que generan la pérdida. Sería interesante que las organizacio-
nes generaran programas tendientes a convertir la comunidad en el vigilante na- tural, como lo utiliza el CPTED (seguri- dad a través del diseño ambiental). Estos programas, además de enseñar cómo se deben construir escenarios que permitan vigilancia natural en los entornos empre- sariales, también generan sinergias en las comunidades que terminan redundando en razones de ganancia a las empresas. Todo lo que se haga para preservar
el estado natural de la comunidad hace que las organizaciones cumplan con su responsabilidad social como integrador de buenos vecinos y de buenos patrones. A estos aspectos debe sumarse el he-
cho de qué tan responsables somos con el manejo del medio ambiente, cómo cumplimos con las regulaciones am- bientales y cuáles son los impactos que generamos en ese medio ambiente. Este elemento es sin duda uno de los riesgos que no se tienen en cuenta en el escena- rio de la seguridad y que pueden afectar definitivamente una organización con las consecuencias negativas que ello conlleva. n
* Acerca del autor
- Diofanor Rodríguez, CPP, PSP. Es oficial de la Policía Nacional de Bogotá en exce- dencia. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV en:
www.seguridadenamerica.com.mx/colaborador
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