VIDEOVIGILANCIA La respuesta a éstas y otras preguntas
debe hacerlas cada gerente o responsa- ble de la seguridad; sin embargo, en este artículo brindaré algunas soluciones que he obtenido a partir de mi experiencia como gerente de seguridad de una em- presa a nivel mundial en la Argentina.
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La empresa en la cual me desempeñé consta de una planta de 400 hectáreas, en la cual existe un ferrocarril que re- corre toda la planta, dos puertos fluvia- les para ingreso y/o egreso de material, oficinas administrativas y una pista de aterrizaje de aviones. Asimismo, recibe cerca de 2 mil personas por turno y 400 camiones por día; cuenta con ocho plan- tas menores en el interior del país. Como gerente de Seguridad Patri-
monial, el primer paso fue realizar un Análisis de Riesgo de todas las plantas a efecto de determinar las debilidades y vulnerabilidades en cada planta. De este documento surgieron necesidades para subsanar los problemas que se presentaban. Se realizó entonces un Master Plan
de Seguridad Patrimonial con módulos que resolvían los problemas f ísicos, los humanos y los tecnológicos. De esta ma- nera se confeccionaron los planes y los presupuestos para encarar las obras. También surgió como política de la
empresa, la realización de un Centro de Monitoreo que permitiera la visua- lización online de todas las cámaras, la centralización de todas las alarmas y el control de las terminales de ingreso a las plantas.
¿DÓNDE INSTALAR LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD?
Apoyados en el Master Plan de segu- ridad se determinó la ubicación de domos, cámaras fijas y alarmas que permitieran mejorar la seguridad de la compañía. Principalmente se consideró la instalación de domos en todo el perí- metro con la intención de que los distin- tos domos se fueran cubriendo entre sí para no dejar claros. La instalación de cámaras fijas fue
referenciada principalmente en aquellos lugares donde se debían controlar ingre- sos de personas, de camiones, ingresos a depósitos u oficinas, etc. Las alarmas se instalaron en todos aquellos lugares sen- sibles y que en algún momento del día o de la noche permanecen cerrados o sin personal.
del mercado. Esto nos permitirá tener una adecuada respuesta ante eventuales problemas técnicos, cambios de equipo, nuevos modelos, mejor software.
¿CÓMO HACER EL MANTENIMIENTO?
Dicho plan se realizó de tal forma
que su ejecución pudiera ser realiza- da en varias etapas. En la práctica este sistema modular permitió realizar el proyecto a partir de la asignación de los recursos económicos.
¿ES CARO EL SISTEMA? Una vez realizado el Master Plan y de- finida la cantidad de domos, cámaras fijas y alarmas, se solicitó un presupues- to preliminar para comenzar las obras. Concretar un sistema de videovigilancia es caro; no obstante, crear las obras de infraestructura, el centro de monitoreo, la instalación de los domos, las cámaras fijas y los tendidos para las alarmas, fue la mayor inversión que se debió efectuar —debemos considerar que éstas son las obras que tienen mayor duración en el tiempo—. Una vez concretado este aspecto (la
infraestructura), la instalación de cá- maras es relativamente económica y también es la que mayor movilidad tie- ne, pues la vida útil de las cámaras o los cambios permanentes de tecnología, ha- cen que este material tenga una vida útil relativamente menor.
¿QUÉ TIPO DE SISTEMA INSTALO?
Esta definición tiene muchas variables, desde mi punto de vista considero que aunque sea más caro el sistema que se instale, debe ser de última generación para así tener asegurada la versatilidad del sistema. Asimismo el software debe ser del tipo que permita la integración de equipos de diferentes marcas.
¿QUÉ EMPRESA DE SERVICIO CONTRATO?
En el mercado existen innumerables em- presas que se dedican a esta actividad, pero nuevamente, desde mi punto de vista, considero que la empresa que con- tratemos debe estar entre las principales
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Normalmente hay un periodo en que los equipos tienen una garantía por uno o dos años, a partir de los cuales se debe instrumentar un sistema que permita una adecuada reposición o arreglo de equi- pos. Es conveniente que la empresa que instaló el servicio lo haga, si no es posible se debe buscar en el mercado una empre- sa idónea y con capacidades que permi- tan solucionar los diferentes problemas de mantenimiento lo mas rápido posible, teniendo en cuenta que una cámara que no funciona es “un ojo que no ve”. Terminados estos aspectos e ins-
Los sistemas de seguridad permiten la detección
temprana de incidentes y son un
complemento importante para la
Seguridad Humana
talado el sistema, debemos considerar siempre que el mismo funciona bajo el control de personas, por lo que aquellos vigiladores que van a integrar el centro de monitoreo deben ser especialmente seleccionados para desarrollar dichas tareas, sin olvidar que todo el sistema se apoya sobre su trabajo. Respecto a la instalación de sistemas
biométricos para control de accesos, mi opinión es que deben instalarse en sec- tores sensibles y donde la afluencia de personal sea reducida, fundamentado en que en general estos sistemas tienen una demora tal que complica seriamen- te la fluidez de ingreso en porterías o lugares de acceso a empleados. En el caso particular de la empresa
en que implementé el Master Plan, el ac- ceso donde ingresaban en las horas pico aproximadamente 2 mil personas se producía una demora importante, por lo que se decidió descartar este tipo de tecnología y utilizar tarjetas de acceso, reservando el sistema biométrico para ingresos con mínimo personal y lugares muy sensibles. Es indispensable realizar un adecua-
do análisis de riesgo y un pormenori- zado plan como actividad previa a la instalación de un sistema de videovigi- lancia. n
* Acerca del autor
- Enrique Guillermo Rivas es asesor en Seguridad Patrimonial de Argentina. Si desea conocer más acerca del autor, consulte su CV en:
www.seguridadenamerica.com.mx/ colaborador
Foto: © Karam Miri |
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