tar, responder y recuperar frente a cual- quier tipo de amenaza o incidente a lo largo de su cadena de valor. Los incidentes de seguridad pueden
causar daños tan costosos y duraderos como aquellos que afectan a la reputa- ción y a la marca. Los riesgos de los negocios deben in-
tegrarse en el planeamiento estratégico de forma consistente y holística. Este modelo, enfocado en el negocio, implica que cada elemento de seguridad debe ser orientado empleando la estrategia corporativa, como elemento común. El empleo y uso permanente de un lengua- je común: el lenguaje de los negocios. Proponer soluciones de seguridad
para atender los riesgos en los procesos de los negocios, sus interdependencias y su correlación de impactos. Maximi- zar los recursos de seguridad gestio- nando, a la vez, y de forma adecuada los riesgos. Todas las empresas requieren contar
con atributos que les permitan competir con éxito. En este marco, la Seguridad Empresarial debe ser percibida como una función o servicio que “agrega va- lor” y como una “ventaja competitiva” para los negocios. La Seguridad Empresarial debe ale-
jarse del enfoque tradicional individual, desconectado de los negocios para in- corporar su propio ciclo de vida (pre- venir, detectar, responder y recuperar), en el ciclo de vida del negocio como un sistema. Migrar desde un modelo de
Departamento funcional a un sistema holístico, incrementando la ventaja competitiva de la empresa.
CONSIDERACIONES EN DETALLE
Costos y utilidad. Se trata de realizar una migración desde un centro de costo a un centro de valor agregado, reducien- do precios y generando eficiencias. Empleo de las personas. Se pueden
alcanzar ventajas en el empleo de los recursos humanos transformando a un equipo de seguridad que está enfoca- do en las funciones de seguridad en un equipo de personas que contenga agen- tes polifuncionales y multidisciplinarios para el aseguramiento del negocio. La visión de la estrategia de Segu-
ridad debe considerar la transferencia, eliminación, mitigación y aceptación de riesgos con una activa participación del liderazgo de la empresa. Para incorporar la seguridad a través
de toda la empresa se debe tener un en- tendimiento cabal de sus presupuestos,
de sus procesos y de sus objetivos. Se- guridad debe mostrar sus propuestas y planes sustentados en claros y objetivos business case (Planes de Negocio). Seguridad debe elaborar sus planes de
entrenamiento y capacitación orientados a la formación de líderes en un modelo de empoderamiento y delegación. Capacitar a los colaboradores para
ampliar las competencias necesarias dentro de un marco de un sistema de se- guridad enfocado en el ciclo de vida del negocio. Las competencias deben desarro-
llarse para cada rol y responsabilida- des definidas para lograr un entendi- miento común de los objetivos de la empresa y para la creación de valor para el negocio. Convertir el proceso de la gestión de
Seguridad en un proceso de la gestión de Seguridad del Negocio. Esta nueva entidad unificada tiene la capacidad de entender la empresa como un todo en lugar de acceder solamente a elementos específicos de seguridad f ísica o de in- formación. Debe ser una organización impulsada por la generación de valor para el negocio.
PRIORIZAR LOS RIESGOS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA Y EL NEGOCIO
Incrementar significativamente los contactos y relaciones con man- dos y colaboradores, a través de las fronteras funcionales, generará una mayor y mejor interoperabili- dad de las funciones de seguridad. Es muy importante emplear las capaci- dades de las tecnologías (TIC) para de- sarrollar estrategias colaborativas, parti- cipativas y compartidas que permitan la interacción de los usuarios finales de los servicios de seguridad en la cocreación de valor. Empleo de redes sociales em- presariales, aplicativos móviles, telecon- ferencias, páginas web, QR, etc., aprove- chando al máximo la conectividad y la convergencia.
LA SEGURIDAD DEBE SER PARTE DEL ADN CORPORATIVO
Una organización que converge en la empresa está más enterada de los pro- yectos y podrá desarrollar sus capaci- dades preventivas oportunamente, así como orientar sus recursos de forma proactiva. Lenguaje de los negocios. El Bussines
Case (Plan de Negocio), describe la ne- cesidad que el proyecto va a satisfacer y
debe ser elaborado en forma clara para los directivos senior. Es una herramienta para documentar niveles de riesgo acep- tables y para asegurar que los controles de seguridad propuestos no interfieren con las operaciones de la empresa. La idea principal es asegurarse de
mantener siempre alineados los servi- cios de seguridad con los objetivos de la Empresa. Es necesario organizarse para im-
Los líderes
deben aceptar, impulsar y
gestionar los cambios. Ése es su trabajo
pulsar la generación de nuevas ideas y encontrar nuevas formas de pensar y hacer las cosas. La gestión del cambio es también una tarea permanente y una obligación para seguridad La innovación debe ser una cultura
que debe incorporarse en el nuevo mo- delo organizativo. Generación de mo- delos de negocio que permitan que los servicios sean rentables, repetibles y es- calables. Que produzcan ventajas com- petitivas y que refuercen los atributos de los servicios que son más valorados por los usuarios. Las propuestas para la optimización
de servicios vigentes o para la creación de nuevos servicios de seguridad deben ser el resultado de procesos innovado- res que agreguen valor al negocio, que se encuentren centrados en el usuario y que satisfagan necesidades claramen-
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD 99
Foto: © Isaxar |
Dreamstime.com
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