74 World Travel Market Latin America Show Guide 2014 WTM Latin America Travel Tech Zone Inovação em Viagens
A nova Travel Tech Zone da WTM Latin America destaca a crescente importância da tecnologia para o setor
Este ano, a WTM Latin America lança, pela primeira vez, a nova Travel Tech Zone no
pavilhão da exposição. Essa área dedicada inclui alguns dos principais nomes do setor de tecnologia de viagens, entre os quais Google e TripAdvisor. Lawrence Reinisch, diretor da WTM Latin America, afirmou: “O crescimento da tecnologia de viagens nos últimos anos foi fenomenal. Para mim, é um prazer poder lançar uma nova área de Tecnologia de Viagens no pavilhão da exposição. A tecnologia de viagens é uma parte do setor cuja importância não para de crescer, e a WTM Latin America faz bem em dar a ela a atenção direcionada que ela merece.” A nova Travel Tech Zone da WTM Latin America chega em meio a inovações inéditas que estão transformando o mundo da tecnologia de viagens. O Facebook, por exemplo, já está em todos os estágios do processo de viagem, desde o sonho e o planejamento até a vivência e a reflexão, enquanto o crescente número de blogs de viagens – mantidos por escritores de viagens profissionais, amadores ou pelas próprias empresas de viagens – oferece uma visão vívida e em primeira pessoa de determinado destino ou experiência. O segmento móvel, por outro lado, é uma das principais áreas em crescimento. A Travel Tech Zone também tem uma
Innovation Zone, na qual as empresas farão rápidas apresentações de novos produtos e plataformas, explicando como funcionam de uma maneira fácil e acessível para os visitantes. O gerente de projetos da WTM Latin America,
David Benitez, explicou: “A Innovation Zone é um laboratório de ideias e um showroom interativo onde as pessoas podem aprender, descobrir e experimentar as últimas inovações em tecnologia de viagens.” Além disso, qualquer pessoa que visite a
Travel Tech Zone também ficará interessada nas abrangentes questões tecnológicas abordadas nas conferências e nos seminários da WTM Latin America.
Tecnologia em movimento Todo mundo está se rendendo à mobilidade, e os smartphones e tablets serão a principal ferramenta de atendimento ao cliente em viagens nos próximos cinco anos, segundo pesquisa da WTM. O Relatório de Tendências Globais 2013 da WTM indica que, por sua própria natureza, as viagens são uma atividade móvel, de modo que o setor de viagens está usando aparelhos móveis para se comunicar com os clientes antes, durante e depois das viagens. Embora as comunicações móveis ofereçam
grandes oportunidades, as empresas de viagens também devem estar cientes de que elas aumentam as expectativas do cliente. É o que diz o relatório, produzido em associação com a Euromonitor International. Agora, os viajantes esperam respostas em tempo
real e mais customização, onde quer que estejam e em qualquer momento, seja antes, durante ou depois da viagem. Caroline Bremner, diretora de pesquisas de viagens e turismo da Euromonitor International, disse: “Até 2017, prevê-se que o canal móvel
“TRAVEL TECHNOLOGY IS AN INCREASINGLY IMPORTANT SECTION OF THE INDUSTRY AND IT IS RIGHT THAT WTM LATIN AMERICA GIVES IT THE DEDICATED FOCUS THAT IT DESERVES”
LAWRENCE REINISCH WTM LATIN AMERICA EXHIBITION DIRECTOR
representará mais de 30% do valor das vendas online de viagens. Tudo indica que as comunicações móveis estarão no centro dos relacionamentos com os clientes no setor de viagens.”
Innovation Zone A empresa de games MooveTeam mostrará seu software no Google Glass dentro da nova Innovation Zone do evento.
Os participantes da WTM Latin America
poderão experimentar, em primeira mão, o novo aplicativo TeamBuilding da MooveTeam. Os visitantes terão a oportunidade de ler mensagens, obter orientações, gravar vídeos, tirar fotos e enviar e compartilhar informações com outros membros da equipe, tudo por meio de óculos-computadores individuais. A MooveTeam apresentará a integração do Google Glass com a última versão de sua plataforma de games e também com o iBeacons e outros aplicativos de geolocalização interna em sessões diárias de 20 minutos no pavilhão da exposição.
Segundo Albert Roca, Gerente de Vendas
da MooveTeam, “o Brasil é um destino em crescimento em termos de visitantes de lazer e de negócios, o que faz dele o destino potencial ideal para a MooveTeam. Nós consideramos esse mercado, juntamente com outros destinos latino- americanos, o ‘próximo passo’ para nós porque já estamos bem estabelecidos nos mercados europeu e asiático. O mercado brasileiro já está pronto para receber esses aplicativos de alta tecnologia, e a MooveTeam está pronta para estabelecer novas parcerias na região, o que esperamos fazer na WTM Latin America.” “Os visitantes da WTM Latin America poderão
experimentar e interagir com o novo e incrível Google Glass, além de outros novos aparelhos tecnológicos de vestir cujo lançamento está previsto para o futuro próximo.”
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