70 World Travel Market Latin America Show Guide 2014 WTM Latin America Global Village O mundo está ficando menor – ele se reúne na Global Village da WTM Latin America Globalizando


A seção Global Village da WTM Latin America reúne uma ampla variedade


de expositores fundamentais do mercado internacional de viagens e turismo. Os visitantes poderão conhecer representantes de grandes redes de hotéis, operadoras de cruzeiros, locadoras de carros e outros segmentos importantes que desempenham um papel crucial nas viagens de lazer e de negócios ao redor do mundo. Enquanto 2012 viu uma lenta recuperação dos principais indicadores, 2013 terminou de forma muito positiva, com um crescimento de 6,9% no valor das vendas de hotéis e de 7,1% no valor das locações de veículos. O crescimento deve se estabilizar em um patamar mais baixo em 2014, sendo que novas tendências emergentes em viagens de lazer e de negócios ajudarão a mantê-lo positivo. Os hotéis aprenderam a se adaptar a períodos difíceis e a gerar receitas com serviços como spas, alimentos e bebidas, tecnologias e, mais recentemente, com quem viaja a negócios. As viagens de negócios também aumentaram


em 2013, o que representou uma elevação sadia desde a recessão que varreu o globo em 2009. Mais uma vez, as perspectivas para 2014 são boas.


Tecnologia móvel Nos próximos anos, os players do setor de viagens precisarão adotar rapidamente serviços de concierge móveis para atender à crescente necessidade de seus clientes e para não perder negócios. Espera-se que os hotéis usem, no futuro, uma combinação de serviços de concierge móveis e no local, sendo que serviços personalizados serão oferecidos cada vez mais com base nas preferências armazenadas dos clientes. O atendimento aos clientes das companhias


aéreas por meio de aplicativos móveis deve se desenvolver de modo a oferecer assistência pessoal 24 horas por dia, sete dias por semana ao longo de toda a viagem, desde o planejamento e a logística até a assistência emergencial.


Hotéis relatam tendência de ‘microestadias’ Uma tendência mundial do setor de acomodações é que os hotéis estão cada vez


mais alugando quartos a hóspedes de lazer e de negócios para ‘microestadias’ durante o dia. Apesar da manutenção da tendência das videoconferências, as reuniões presenciais ainda são preferidas para reuniões e transações de alto nível, segundo a Euromonitor International. Mais hóspedes de negócios estão buscando quartos para uso durante o dia por vários motivos, inclusive para ter a oportunidade de relaxar entre compromissos ou voos ou para dispor de espaços para reuniões nos hotéis. Ao mesmo tempo, mais turistas de lazer também estão tirando proveito da flexibilidade dos quartos de uso diurno para ‘fugir de tudo’ por algumas horas. Os mercados dos Estados Unidos e do Reino


Unido são os mais avançados em microestadias relacionadas a negócios, mas a tendência vem crescendo em outros mercados da Europa Ocidental. O custo de um quarto é 30% a 70% mais baixo do que o de um pernoite, e as empresas hoteleiras estão começando a ter lucros com o conceito. A Marriott, por exemplo, lançou o ‘Espaço de


Trabalho sob Demanda’, oferecendo espaços de trabalho em todas as regiões dos Estados Unidos com cobrança por hora. Caroline Bremner, diretora de pesquisas de viagens e turismo da Euromonitor International, afirmou: “Todos esses desenvolvimentos sugerem que os hotéis vão virar ‘escritórios do futuro’, e é bem provável que isso se torne uma tendência mundial. Devido ao nosso estilo de vida corrido, cada vez mais pessoas são ‘viajantes por 24 horas’, de modo que as instalações oferecidas pelos hotéis para uso durante o dia devem ganhar importância”.


Cruzeiros a todo vapor Como o setor de cruzeiros continua a fortalecer sua presença global e a economia permanece em modo de recuperação, 2014 apresenta boas perspectivas para as empresas de cruzeiros. Segundo cifras da Associação Internacional de Linhas de Cruzeiro (Cruise Lines International Association – CLIA), 21,7 milhões de passageiros mundiais navegarão este ano com as 63 linhas que são membros da associação, valor que supera os


“OUR BUSY LIFESTYLES MEAN MORE OF US ARE ‘24-HOUR TRAVELLERS’ SO FACILITIES OFFERED BY HOTELS ON THIS DAY-USE BASIS ARE BOUND TO BE INCREASINGLY IMPORTANT”


CAROLINE BREMNER, EUROMONITOR


INTERNATIONAL HEAD OF TRAVEL AND TOURISM RESEARCH


21,3 milhões de 2013. Para atender à demanda, essas linhas lançarão


24 novos navios em 2014-2015, aumentando a capacidade de passageiros em 37.546. Isso representa um investimento de capital de cerca de US$ 8 bilhões nas categorias de cruzeiros marítimos e fluviais. “O setor mundial de cruzeiros está em um momento decisivo, com um forte interesse em cruzeiros por parte do consumidor e investimentos substanciais, pelas linhas de cruzeiros, em uma série de navios incríveis que viajam para os lugares mais exóticos do mundo e oferecem experiências de férias exclusivas”, disse Christine Duffy, presidente e executiva-chefe da CLIA.


A América do Norte é o maior mercado mundial de cruzeiros (fonte de 55,1% dos passageiros), havendo um crescimento significativo do número de passageiros de fontes internacionais – especialmente dos europeus, com 6,4 milhões. Os mercados-fonte internacionais estão


apresentando uma demanda cada vez maior dos passageiros pelos cruzeiros.


Fonte: Euromonitor International/CLIA


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