dossier E-Learning Veterinario El buene-learning en veterinaria
Javier Nuviala. Argos
argos@grupoasis.com
Si has decidido hacer un curso o incor-
porar la formación online a los planes de marketing, ¿estás seguro de que tu elec- ción entra dentro de un buen e-learning? Como siempre ocurre en el mercado,
cuando la oferta crece nos encontramos con el problema de la elección. Ningún profesional puede perder el tiempo rea- lizando un curso promovido por organi- zaciones poco cualificadas y que no le aporte conocimientos aplicables en su trabajo diario. El problema se centra en seleccionar al proveedor más adecuado.
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Criterios clave de selección Cuando se trata de formación, y con-
cretamente de acciones de e-learning, hay que confiar su ejecución a empre- sas especializadas. De esta manera la im- plantación de la formación en los planes de marketing no planteará ningún pro- blema y las campañas de comunicación integrada podrán beneficiarse de todas las ventajas que ofrece la formación. Por otra parte, los destinatarios de la
formación, profesionales del sector zo- osanitario, percibirán positivamente y valorarán que se haya seleccionado una empresa especializada, con experiencia en el sector.
Con experiencia en la elaboración e impartición de cursos, preferiblemente de índole veterinario.
Que posea una alta especialización en el tratamiento y difusión de contenidos para el sector veterinario.
Con una oferta de cursos novedosos y que respondan a una necesidad real, relacionada con el ejercicio profesional.
Que colabore estratégicamente con los líderes de opinión. Los contenidos siempre deben estar avalados por un experto.
Que disponga de unagama diversa de soluciones dee-learning que se adapte a objetivos y presupuestos.
Que entre su oferta de servicios se encuentre la realización de proyectos tutorizados con tutores con una amplia trayectoria docente y que realicen un seguimiento continuado.
Que aplique unas buenas técnicas de evaluación. Que domine las nuevas tecnologías con las que realiza sus proyectos.
Que siga unprocedimiento eficaz: adecuada formulación de los objetivos y fines específicos así como las actividades programadas para cada módulo formativo.
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Que evolucione hacia cursos más prácticos modelo “learning by doing” ofreciendo contenidos de alto nivel y simulando entornos reales de trabajo con casos clínicos y escenarios de actuación.
Que ofrezca cursos que fomentan el trabajo en equipo y la interrelación.
Que posea los medios para difundir adecuadamente las acciones emprendidas, antes, durante y después del curso.
Formación ymarketing en veterinaria
La formación a través del e-learning está to-
mando cada vez más relevancia y son más nu- merosos los alumnos que eligen esta o pción. Las clínicas, y los veterinarios, pueden obtener múltiples beneficios tanto si la ofrecen como si la reciben. Cualquier empresa debe posicionarse en el
mercado y definir de forma clara cuál es su valor diferencial a través de herramientas de comunicación y promoción que aporten un im- portante valor añadido. Actualmente el e-learning está a la cabeza
de las tendencias en formación por costes, al- cance, eficacia y facilidad de implementación. La tecnología ofrece nuevos escenarios y re- tos por sus posibilidades. Así, el e-learning, dentro de los planes de formación veterinaria, tiene ventajas consustanciales (flexibilidad, ahorro, donde quiero, cuando quiero...) y res- ponde con más eficacia ante las expectativas formativas. La formación tiene sus momentos y su uti-
lidad. En mi opinión estas son las principales necesidades que puede solucionar una acción formativa: • Fidelización bidereccional: la formación es uno de los elementos que más valora el veterinario. La mejora profesional tiene un gran efecto motivador, ayuda a incremen- tar la confianza.
Configuración principal
• Conocimiento de un producto (lanzamien- tos, reposicionamientos): puede trabajarse con las evidencias científicas que avalan la eficacia del producto y los profesionales pue- den conocerlas en el formato de un curso.
• Conocimiento de una condición patoló- gica: ayuda al veterinario a sensibilizarse frente a una patología sólo por el hecho de adquirir más conocimientos sobre la misma y le ayuda a fidelizar al cliente.
• Posicionamiento de una marca: un plan o una acción de formación sobre un tema ayuda enormemente a confiar en un pro- ducto o marca.
Los planes de formación aportan el valor
añadido: • Para el profesional, porque los conoci- mientos son aplicables a las tareas diarias y le permiten aumentar su efectividad, por ejemplo en la prescripción.
• Para la marca que la proporciona porque transmite los conocimientos que necesita que los técnicos posean para mejorar la prescripción de sus productos y establece lazos de fidelización.
• Para el cliente final: recibe mejor informa- ción sobre el cuidado de la mascota, las opciones preventivas y los productos del mercado.
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12 claves
Historia del desarrollo dele-learning
Invención de la radio
1896
Invención de la televisión
Enseñanza multimedia (casettes y folletos)
Educación a distancia
1926 1960 Enseñanza
Aparecen los ordenadores
1969 1970
telemática, inicios del concepto e-learning Web 1.0
Configuración secundaria (preferiblemente cuando le acompañe la dirección) Internet Web 2.0 Web 3.0
Centro Empresarial El Trovador planta 8 oficina I Pza. Antonio Beltrán Martínez, 1 50002 Zaragoza, España Tel: +34 976 461 480 Fax: +34 976 423 000 asisformació
n@grupoasis.com
1980 1991 1999 2004
Se crea
Asís Formación llega a
17.000 profesionales del sector zoosanitario
2008
2010
2013
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