24 ACTUALIDAD PROFESIONAL
“Mi objetivo es implementar el plan estratégico y el proyecto de expansión de Vetersalud”
Rafael Mazo ocupa a partir de este mes el cargo de gerente en Vetersalud. Entre sus principales objetivos en esta nueva etapa profesional, se encuentran desarrollar el plan estratégico y el proyecto de expansión de la compañía.
El doctor Rafael Mazo Torres es licencia-
do (1995) y doctor (1998) en Veterinaria por la Universidad de Zaragoza. Es Master MBA Executive por la Es-
cuela de Negocios CEU Valencia 2007, coordinador del Master en Práctica Clíni- ca y Gestión de Centros Veterinarios por la Universidad CEU Cardenal Herrera y profesor de la materia Gestión en Vete- rinaria en el Grado de Veterinaria de la Universidad CEU Cardenal Herrera. For- ma parte de la Junta Directiva de AGES- VET y ha sido ponente en formación re- lacionada con la gestión en numerosos eventos. Además, es coautor del libro “Manejo
de heridas y principios de cirugía plás- tica en pequeños animales”, Editorial Servet, y del “Manual de maniobras úti- les en medicina de urgencias”, Editorial Intermédica. Su próximo reto es el de trabajar como
Gerente de la empresa Vetersalud. ¿Qué le ha motivado a llevar a cabo
este cambio de trayectoria? En este tipo de decisiones intervienen
multitud de factores, en mi caso princi- palmente tres: el llevar demasiado tiempo desarrollando el mismo tipo de trabajo, lo que, como dice una amiga mía, hace que te “apolilles” profesionalmente; mi acercamiento a los clínicos y a su reali- dad en la gestión de centros veterinarios a través de mi colaboración en AGESVET como miembro de su Junta Directiva; y el entrar en contacto con el proyecto de Vetersalud, que siempre me ha gustado y me ha parecido muy interesante. Se trata de una empresa con el recorrido suficien- te que ha demostrado una madurez que le permite tener una visión clara de futuro y generar confianza y proximidad a los pequeños empresarios de nuestro sector. Esta sólida base garantiza un proyecto de futuro apasionante.
¿Qué supone para usted, personal y
profesionalmente, este nuevo reto? Profesionalmente, el puesto como ge-
rente de Vetersalud me va a permitir de- sarrollar al 100 % todas las habilidades directivas en las que me he ido formando durante los últimos años: a nivel de di- rección estratégica, como desarrollador del plan de expansión de la empresa y, a nivel operativo, como líder del proyec- to que, junto a cada uno de los socios, desarrolla los procedimientos y su im- plantación para dar una mejora continua en cada uno de los centros asociados de Vetersalud. Además, estas nuevas etapas siempre te hacen crecer como persona.
¿Mantendrá su ocupación actual en
el CEU? No es posible, si bien tanto el CEU
como yo estamos interesados en man- tener mi colaboración como docente en las asignaturas de Gestión en Veterinaria y Gestión de Centros Veterinarios. Perso- nalmente, disfruto mucho impartiendo la formación en materia de gestión, que es fundamental para los futuros veterinarios y además es un aspecto diferenciador de
la Facultad de Veterinaria de la Universi- dad CEU Cardenal Herrera.
¿Qué objetivos se ha planteado, a
corto y a largo plazo, en Vetersalud? A corto plazo, terminar de definir el plan
estratégico de la empresa para los próxi- mos cinco años y terminar algunas mejo- ras dentro de la oferta de servicios a los centros asociados, entre las que podemos destacar la implantación de un sistema de gestión de calidad. A largo plazo, desarrollar el plan estraté-
gico y el proyecto de expansión de Vetersa- lud, siempre centrados en el desarrollo y la mejora continua de los centros asociados y aportando valor al desarrollo de nuestro sec- tor y de nuestra profesión como veterinarios.
En su opinión, ¿cómo contribuye la
pertenencia a Vetersalud a mejorar el día a día en una clínica? Hay muchos cursos y muy buenos que
tratan sobre gestión, pero cuando uno vuelve a su casa se encuentra con que lo aprendido debe implantarlo en su clínica, lo que supone un trabajo muy duro al tratarse de algo con lo que los profesio- nales veterinarios no están familiarizados; el resultado suele ser una inversión en tiempo enorme y muchas veces resul- tados frustrantes porque, a fin de cuen- tas, son novedades y, como tales, tienen resultados inciertos. Aún así, se empie- za con mucha ilusión, pero el día a día consigue dejarlo aparcado para dedicar más tiempo a la clínica, que es donde un veterinario se siente cómodo. Vetersalud da todo este trabajo hecho y
ayuda a implantarlo en la clínica, lo que ahorra muchísimo tiempo en la gestión de la clínica veterinaria.
“La sólida base con que cuenta
Vetersalud garantiza un proyecto de futuro apasionante”.
Pertenecer a Vetersalud te permite dife-
renciarte en el sector, especialmente en la vinculación del cliente y en la percepción de valor que éste recibe respecto a los ser- vicios recibidos. Vetersalud aporta una imagen de marca
común, una serie de protocolos internos de actuación, unos procedimientos de atención al cliente, y una oferta de servi- cios dirigidos al cliente final apoyados en las acciones y planes anuales de marke- ting. Además, aporta un apoyo a los cen- tros en distintas acciones de gestión de los centros, como la gestión de compras centralizada que garantiza una reducción de costes de mercaderías muy conside-
V e t e r s a l u D
RAFAEL MAZO Gerente de Vetersalud
rable y la simplificación de la gestión de compras o las acciones de formación dirigidas al personal de los centros aso- ciados: gerentes, veterinarios y ATV para tender a la excelencia profesional. A medio plazo, que es lo más impor-
tante, pertenecer a Vetersalud te aporta la fuerza del grupo, creación de valor, dispo- nibilidad de tiempo y mejora de la cuenta de resultados de tu empresa.
¿Cómo imagina el futuro de la fran-
quicia en nuestro sector? Durante estos años, en los que es-
tamos conviviendo con una situación económica global complicada, han sido continuas las publicaciones relaciona- das con las franquicias y la creación de puestos de trabajo a través de acciones de emprendedores, así como los mejo- res resultados y la supervivencia de los centros franquiciados en los distintos sectores frente a otras pymes, y esto son hechos basados en datos objetivos y es- tán publicados. Por ello, estoy convencido de que en un
futuro las franquicias ayudarán al desarro- llo económico de las empresas de nuestro sector, y esto afecta directamente al bien- estar de la profesión veterinaria. o
Sheila Riera Argos -
argos@grupoasis.com
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