100군데를 전화해도 모두 대답은 NO였어요. 하지만 포기하지 않았어요.” 지금은 쇼핑센터 측에서 먼저 자동차와 사람을 보내주는 것은 물론 아 예 좋은 입점 자리를 먼저 선정해주기 때문에 입주자가 은행 융자를 받 는 과정 등 처음부터 유리한 계약 조건으로 시작할 수 있게 되었다. 뿐 만 아니라 5년 동안 전 세계 대기업들이 모이는 부동산 박람회에 꾸준 히 참가해서 판촉과 협상을 통한 인지도 구축으로 안정 궤도에 올라갈 수 있었다. 최 사장은 개인이 렌트할 경우보다는 40~70%를 저렴하게 렌트할 수 있도록 주도하는 실속있는 경영과 필드에서 인정받고 있는 각 계층의 변호사, 건축가, 운영자 등 유능한 인재를 채용한 것을 플로 리스의 고속 성장 이유로 꼽는다. 모두가 어렵다고 말하는 이 시기를 기회로 삼아 도전하고 투자한 것의 결과인 것이다.


차별화 전략으로 승부수를 던지다 플로리스는 럭셔리한 이미지를 컨셉으로 중상층의 사람들을 타깃으로 만들어진 브랜드이다. 기존의 한국 네일 시장은 주로 네일 케어만을 위 주로 운영해왔기 때문에 페이셜이나 마시지 영역은 많지 않았다. 플로 리스는 헤어부터 네일케어, 마사지에 이르는 모든 서비스를 한 곳에서 받을 수 있는 원스톱 시스템을 구축하여 차별화를 시도했다. 보통 살 롱을 방문하는 소비자는 모임이나 행사 전에 오는 경우가 대부분이다. 페이셜이나 마사지를 먼저 받을 경우 헤어 손질을 위해 다른 장소로 이


26 PEOPLE October 2010


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