Eureka Frontline PRO facilita una gestión óptima y eficaz del negocio veterinario
El proyecto, que se integra en el programa global líder en servicios al sector veterinario “Eureka Frontline”, resalta en sus primeras Jornadas la Gestión Apreciativa como una de las claves para la mejora del servicio
Eureka Frontline PRO es un proyecto
enfocado exclusivamente a la gestión de los centros veterinarios, que nace con el objeto de dotarlos de valor añadido a nivel de gestión e incrementar la profesionali- dad en los mismos.
Dirigido a todos los profesionales que
buscan la rentabilidad, efectividad y com- petitividad de su negocio, ofrece un com- pleto programa de herramientas para crear y desarrollar un proyecto de empresa, ana- lizar las dinámicas sociales y económicas que condicionan su desarrollo, examinar los riesgos, desarrollar la capacidad de ini- ciativa, entender el compromiso entre la ne- cesidad de desarrollo personal y técnico de cada profesional…y, en definitiva, mejorar la gestión global del centro veterinario.
El programa Eureka Frontline es un servicio integral ideado por Merial Laboratorios que aporta soluciones reales en los diferentes ámbitos de la empresa veterinaria.
El mercado veterinario presenta un nivel
de saturación que, posiblemente, sólo deje espacio a aquellas empresas bien dirigidas y gestionadas, bajo fórmulas eficaces y efi- cientes, capaces de superar ciclos econó- micos desfavorables. Una de las claves para lograrlo está
en las relaciones interpersonales de los equipos de trabajo y existen herra-
mientas de gestión específicas para que propietarios y gerentes de centros ve- terinarios desarrollen capacidades pro- fesionales de liderazgo que permitan aumentar el potencial positivo de la or- ganización.
El estudio de las relaciones interperso-
nales para establecer sinergias entre los actores de la clínica veterinaria centra precisamente el contenido de las prime- ras Jornadas que contempla el proyecto Eureka Frontline Pro, acompañadas de una plataforma online que permite la interacción previa y posterior con los asistentes.
Esta primera edición de las Jornadas se
basa en conceptos enmarcados en la llama- da Gestión Apreciativa como la inteligencia colectiva, la comunicación efectiva o estrate- gias para mejorar el clima laboral. Se trata de identificar aquello que funciona bien en la empresa y mantenerlo y potenciarlo a través de todo el equipo, unido y bien liderado.
La metodología empleada en las Jorna-
das implica tres fases complementarias que hacen que resulten muy prácticas y espe- cíficas. En la fase inicial, los asistentes esta- blecen un primer contacto con la ponente a fin de presentar temas de su interés. Un contacto que se realiza en un área exclusiva de la plataforma
www.eurekafrontline.com.
La segunda fase integra el encuentro
presencial en sí, en el cual se descubren y aplican, a través de ejercicios prácti- cos, las claves y metodologías necesarias para alcanzar los objetivos de la Jornada.
La tercera fase ofrece a los asistentes la
oportunidad de mantener un contacto vir- tual con la ponente a través de la platafor- ma por un tiempo de tres meses a fin de exponer dudas o reflexiones, contar con un acompañamiento adecuado en la toma de decisiones, recibir asesoramiento en implementaciones, etc.
En cuanto al temario, todos los puntos
que lo integran se componen de una par- te teórica y otra práctica y se ilustran con ejemplos concretos aportados a la plata- forma virtual. El contenido de cada Jorna- da se adapta atendiendo a las inquietudes enviadas por los veterinarios previamente a través de la plataforma.
La base teórica de la Gestión Apreciati-
va, la gestión de conflictos, la gestión del cambio y la asertividad constituyen los cuatro ejes temáticos principales de la Jor- nada. Su comprensión y/o su buena apli- cación permitirán a los asistentes efectuar cambios positivos en su organización.
El tema tratado en esta edición y otros
que puedan contribuir a mejorar la gestión del centro veterinario van a protagonizar los contenidos de las próximas Jornadas y del material ofrecido a los centros con el objeto de aportar la formación y los conse- jos necesarios para que la satisfacción del cliente sea plena.
Nathalie Stemper Loyalty Program Manager - Pets Más información:
www.eurekafrontline.com
Los veterinarios que ya han recibido la
formación destacan la vertiente práctica tanto de la Jornada como del posterior uso de la plataforma online:
“Es interesante el hecho de abrir el foco
y analizar la situación desde perspectivas distintas y más amplias” – ha comentado uno de los asistentes.
Eureka PRO es el último de
los proyectos que lo integran, junto a Q, HELP, ASSIST,
ACTIVA y FUTURA. Todos ellos orientados al incremento del valor que se ofrece al cliente final desde el centro veterinario.
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72