business report
E-handel, czyli biznes przyszłości
D
zisiejsze przedsiębiorstwa osiągają przewagę konkurencyjną dzięki szybkiemu, skutecznemu i
kompletnemu zaspokajaniu potrzeb swoich klientów. O sukcesie biznesu nie decydują już jedy-
nie walory estetyczne i funkcjonalne produktu, lecz także dodatkowe wartości oferowane poten-
cjalnym nabywcom. Niezastąpiony okazuje się tu internet, który umożliwia firmom zindywidualizowa-
nie relacji z klientem, wykorzystanie zjawiska „usieciowienia”, szerokie rozpowszechnianie informacji
o ofercie oraz zaangażowanie konsumentów w proces współtworzenia produktów. Między innymi
z tych właśnie powodów sklepy i aukcje internetowe stanowią obecnie atrakcyjną alternatywę dla
tradycyjnych butików i marketów.
Do najważniejszych zalet e-handlu należą: on-line. Ponadto, jak wynika z dostępnych ny tryb życia klientów. Co więcej, założenie
interaktywność relacji z klientem, oszczęd- raportów, coraz więcej osób odwiedza stro- sklepu internetowego jest zazwyczaj mniej
ność czasu, całodobowa dostępność oraz ny e-sklepów i dokonuje zakupów w sieci. kapitałochłonne niż rozkręcenie tradycyj-
konkurencyjne ceny. Z drugiej strony, ku- nego biznesu. Prowadzenie początkującej
pujący online dostrzegają również pewne
W I kwartale 2009 r. 59% polskich sklepów
firmy internetowej nie wymaga bowiem za-
niedogodności, takie jak: uszkodzenia w
internetowych odnotowało wzrost liczby od-
trudniania licznej obsługi, wynajmowania
transporcie, trudności ze zwrotem, długi
wiedzin.
magazynów czy reprezentacyjnego biura. Z
czas oczekiwania czy brak możliwości obej- kolei rozbudowane e-firmy często obniżają
rzenia i sprawdzenia produktu przed zaku- Unikalne cechy e-biznesu koszty dzięki dużej automatyzacji procesów
pem. Mimo tych ograniczeń, polski rynek sprzedażowych i posprzedażowych. Dodat-
e-commerce rozwija się dynamicznie, ofe- Niełatwo stworzyć kompletną listę najważ- kowo internet jako medium interaktywne
rując klientom coraz to nowsze produkty i niejszych cech e-biznesu. Należy zauwa- wykorzystuje szybką i dwustronną wymianę
usługi. Sklepy internetowe powstają lawino- żyć przede wszystkim, żę internet pozwala informacji, co znacznie ułatwia budowanie
wo a tradycyjne firmy poszerzają swój kanał dotrzeć do nieosiągalnych wcześniej ze trwałych relacji z klientami.
dystrybucji o efektywną metodę sprzedaży względu na dystans geograficzny lub aktyw-
METROPOLIA 2009 Sierpień
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59