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INTELIGENCIA COMPETITIVA EN CAMPAÑAS ELECTORALES


INTELIGENCIA COMPETITIVA EN CAMPAÑAS ELECTORALES


Por AndréS VALdEz zEPEdA, dELiA A. HuErtA FrAnco, JAiME B. noVoA roJAS


as campañas electorales, como procesos rutinarios de las demo- cracias modernas, son cada día más competidas entre diferentes partidos y candidatos que buscan obtener la titularidad de la repre- sentación pública. En muchos casos, la diferencia entre el éxito y el fracaso en las contiendas es menor a un punto porcentual, ex-


plicándose dicha diferencia, en gran medida, por el tino y la calidad de la estrategia política implemen- tada por los ganadores. Para construir ventajas competitivas sustenta-


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bles, a lo largo de una elección, se requiere echar mano de algunas herramientas propias de las ciencias administrativas, como lo es la inteligen- cia competitiva, misma que es definida como el proceso de recolección, análisis y utilización de in- formación relevante y oportuna sobre los competi- dores, el mercado y el contexto o entorno donde se presenta la contienda, así como, sobre aspectos de desarrollo tecnológico y científico relacionado con el área de las campañas electorales y el proceso de intercambio político voluntario, útiles para la toma de decisiones estratégicas. La inteligencia competitiva ha sido conceptuali-


zada también como el acceso a tiempo al conocimien- to de información relevante en las distintas fases de la toma de una decisión” [Gilad, 1992]. Es el sistema de aprendizaje sobre las capacidades y comporta- mientos de los competidores actuales y potenciales con objeto de ayudar a los responsables en la toma de decisión estratégica” ([Shrivastava y Grant, 1985].1 En el presente escrito, se realiza un análisis del


uso de la inteligencia competitiva en las campañas electorales y se describen las principales funciones que cumple la inteligencia competitiva en los proce- sos electorales bajo un sistema de cuño democrático.


INTELIGENCIA COMPETITIVA EN LAS CAMPAÑAS2 Las campañas electorales exitosas se sustentan en el uso de la inteligencia competitiva, misma que posibilita no sólo avanzar sustancialmente las me- tas político-electorales, sino, sobre todo, permite generar ventajas que ayudan a derrotar con con- tundencia a los opositores. Esto es posible ya que su misión central es el posicionamiento estratégico de la organización en su entorno (cohen). La inteligencia competitiva incluye la vigilan-


cia de los competidores, el seguimiento sobre la evolución de los mercados electorales, la vigilan- cia tecnológica y la vigilancia del entorno. La pri- mera, incluye el conocer a los competidores actua- les y futuros, saber de sus fortalezas y debilidades. La segunda implica el conocimiento profundo de los electores, de sus emociones, deseos, expectati- vas, problemas y necesidades, así como del cono- cimiento del mercado electoral. La tercera incluye las nuevas tecnologías disponibles y emergentes que existen en el mercado o que han sido gene- radas y se pueden utilizar en las campañas. Final- mente, la vigilancia del entorno implica el cono- cimiento de los aspectos sociales, económicos y normativos más importantes relacionados con los procesos electorales. La inteligencia competitiva cumple diferentes


funciones en todo proceso electoral, por lo que toda campaña moderna debe incorporar esta herramien- ta como parte de su formulación estratégica, crean- do las condiciones estructurales para que se obtenga el mejor de sus beneficios. Las funciones más impor- tantes de la inteligencia competitiva son las siguien- tes: Permite anticiparse a la competencia; detectar los cambios, por más mínimos que sean, del electo- rado; conocer mejor el medio o terreno en el que se desarrolla la contienda; saber acerca de las nuevas tendencias y nuevos desarrollos tecnológicos en el


1. En el área empresarial, la inteligencia competitiva se ha definido también como el proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno (Gibbonsy Prescott). Incluye captura de informaciones, tratamiento y análisis de las mismas y el traslado de los resultados en la dirección.


2. La aplicación de esta herramienta en las campañas electorales de forma sistemática y planeada es muy novedosa, iniciándose recientemen- te en algunos países de América latina. Sin embargo, la vigilancia competitiva tiene muchos más años de uso en esta región.


Mayo • Junio 2012


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