1m30s
eten en drinken ronddelen
1m30s
eten en drinken ronddelen
1m30s 2m15s
eten en drinken ronddelen
1m30s
eten en drinken ronddelen
3m55s
soep en pap inschenken
1m30s
eten en drinken ronddelen
1m30s
eten en drinken ronddelen
gebitsprothese in- en uitdoen
1m0s
1m30s
eten en drinken ronddelen
2m23s
maaltijd klaarzetten en weghalen
1m30s
eten en drinken ronddelen
0m41s
tafel dekken en opruimen
1m30s
eten en drinken ronddelen
3m55s
soep en pap inschenken
2m50s
ondersteunen bij verplaatsen
toiletgang (tillift) 5m32s begeleiden bij
2m44s
ondersteunen bij tillift
klaarzetten medicatie
2m0s
cliënt vervoeren in rolstoel
2m30s
incontinentiemateriaal verwisselen 1m0s
hulp bij veranderen lichaamshouding
1m20s
hulp bij aan- en uitkleden
6m0s
ZATERDAG 18 SEPTEMBER 2010
nieuws 7 hetnauw
prothese (arm, been) aanbrengen
de praktijkkrijgt zij maximaal veer- tigminutenzorgperdag.Daarzit al- lesin–van wassen totetengeven. En daarmee is de zorggeminimali- seerd, zegtHendrikx.
D
eeersteroutevan eenverzor- ger, vanzeven totnegen uur ‘s ochtends, is totindetail
vastgelegd.Hij startbij patient A: bed opmaken 1minuut 45,wassen 12 minuut 41,huidverzorging1mi- nuut,ondersteuning bij aan- en uit- kleden 4minuut 19,steunkousen aan/uittrekken 1minuut,begelei- dingnaar toilet2minuut 15.Dan is het inmiddels7uur 23 en is het hol- len naar de volgende patiënt.
Maarwat als er ie- mandin zijn broek poept of uit bed is gevallen?Pa- tiënten, familie en perso- neelweten hetwel; dan loopt hetmis. “Ik zie hoecollega’s hunbest doen, met hetzweetop het voorhoofd. Je probeerttochie- dereen te helpen. Er is ook steeds meerverzet.Degoedemensen ver- trekken. Hiervoor zijn ze niet het vakingegaan,” zegt eenverzorg- ster.Voor eenpraatjeiserindein- stellingenalhelemaal geen tijd meer.Want demannenmet de stopwatches vanAccezz hebben ookprecies berekend hoe het per- soneeldetijdverbeuzelt. Inhun rapportenisdat terugtevindenon- derdekopjes‘verloren tijd’ en ‘ver- borgenverlorentijd’. Eenteamleider uit een vandehui-
zen: “Verlorentijdisdetijddat je een praatjemaakt met eencollega op de gang. Dat dat ook over het werk kangaan, maakt niet uit.Ver- borgenverlorentijdistijddie je kwijt bent als je bijvoorbeeld terug moet omdat je het verbandgaas ver- getenbent.” Volgens Accezz ligt de gemiddeldeproductiviteit daardoor soms totdertigprocent onderhet gewensteniveau. Ondanks de komst vanAccezz liet Osiraalinjuni in een memoaan de
JanHen-
drikx zaghoe eenvrouw die van- wege een hersenin- farctniet meerkan staan door eenflexwerker uit haar
regiodirecteurenenmanagers we- tendat er flink gekort moet worden op personeelskosten. Die rijzende pan uit.Halverwegedit jaar waser al twee miljoen euro te veel uitgege- ven. ‘Het Accezzproject en de daarmee
ingezettezorgroutes resulterenniet inde gewenstedalingvanfte’s (vol- ledige banen)’, schrijft de Raad van Bestuur zorgelijk. Dathet totaalin- komen vanbestuursvoorzitter Wil- lekeStadtman–die met 216.343 eu- ro ruim boven de balkenendenorm zit –buiten schotblijft,steekt het personeel. Bijhet instellen vandezorgroutes
steltAccezz tegelijkertijdvast hoe- veel werknemersboventalligzijn. Deboventalligewerknemerskomen in eenpouleterecht vanuitzend- krachten die bij allevestigingen kunnen worden ingezet.Bij Osira noemenzedat flexwerkers. Het heeft totgevolgdat de patiënten ie- dere dageen ander gezicht aanhun bed hebben, verzorgendendie niet wetenwat er met de patiënten aan de hand is.
stoel werd gehesen. De vanpijn gil- lende vrouwwerdophaar benen gezet en zo naar bed geholpen. “Ze hadden daarvoor de takellift moe- tengebruiken.” Vanuit de Vreugdehofaan De
Klencke komen soortgelijke verha- len.Eendochter klaagtoverdereva- lidatie vanhaar gevallen moeder. “Dániservierkeer perdagrevalida- tieendán weer een hele week niets.” In de avonduren is eigenlijk geen sprake meervan verantwoor- de zorg.“Danzijn eropeenafdeling met twintigpatiënten één, hooguit twee verzorgers.”
resulteerden in slechterezorgvoor haar moeder.Voor veel verzorgers loopt de werkdrukoverdeschoe- nen, weet de dochter.“Je kunt een grotemondvanzekrijgen,wantook voor hen is de lol eraf.” Zo’n dertig bewonersenverzor-
Z
gendenstuurdenvorige maand een noodkreet naar regiodirecteurad interim CeesBuijs. ‘Er is geen aan- dacht meer voor het individuele
edurftniet met haar naam in dekrantwant zeheeftdestelli- ge indrukdat eerdereklachten
2m46s
Eén uur in een dag van een Osira- verzorger
welzijnvan bewoners. Wijhebben geen tijd meervoor eenpraatje,’ schrijvenze. ‘Medewerkerslopen op hun tenen; zij kunnen dit niet langermeer volhouden. De bewo- nerszien dit ook. Er komenuitzend- krachten die geen of nauwelijks er- varinghebben. Zo wordt er niet ge- reageerdopbellen,waardoorbewo- nersinhunbroek plassen.’ Ookdeleiding vandeOsiraGroep
zelf vindtdat door allebezuinigin- gendezorgbijna ontwricht is ge- raakt,zoblijkt uit vertrouwelijke stukken. Niet alleen de medewer- kers,maar ook de cliënten zijn daar direct het slachtoffer van. Hetheeft in sommigeverpleeghuizen totniet te accepteren situatiesgeleid, zoals vervuilingopverpleegafdelingen, steltdeleiding. Osiradenkt dat wanneerdezorg-
routes en de personeelsbezuinigin- geneenmaalgoed zijn ingevoerd het beter moet kunnen gaan. Het zou handigzijn als het personeel daarin meewerkt,inplaats vanob- structie te voeren, aldus de leiding. Twee wekengeleden opende de
Amsterdamse SP op haar website eenmeldpuntvoor cliënten van Osira. Dat leverdetot nu toezestig reacties op uit de verschillende woonzorgcentra –overwegend ne- gatief, zegt Maureenvan derPligt. “Hetkomtbijna allemaalophetzelf- de neer:teweinig tijdvoor patiën- ten, te veel tijd achter de computer om de zorgroutes te plannenen doordeonderbezettingwordener fouten gemaakt op dewerkvloer.”
DenaamvanJanHendrikxisopeigen verzoekgefingeerd.Ookanderebetrok- kenenwenstenzoanoniemmogelijk te blijven.
Indeling ZZP* volgens het ministerie vanVWS
‘Ik geloof datwehet voor elkaar krijgen’
vandeOsiraGroep. Moeskops: “Ikweet dat er klach-
H FOTOWIJNANDS/HOLLANDSEHOOGTE
tenenincidenten zijn over tekort- schietendezorg. Elk incident is er één te veel.Hetgaatmeaan het hart. Wehebben een aantalzwakke plekken inonze organisatie, maar wedoen allesomhetweer op een goed niveau te krijgen.Hetdraait omdrie punten: eengoedeleiding op dewerkvloer, goedemedewer- kers enwemoeten de inkomsten en uitgaveninevenwicht zientebren- gen. Dat gaat nogniet overal even goed.
arryMoeskopsvormtsamen metWillekeStadtman(voor- zitter)deraad vanbestuur
Er zijngrote veranderingen. Ik be- grijp dat het moeilijk is omdat ver- beteringenmindersnel zichtbaar worden dan verwacht. Er zijnmeerwegen die naarRome
leiden, maar zorgroutes zijn een goede methodeomhet evenwicht tussenzorgvraag en de inzet van medewerkersénhet evenwichttus- sen inkomsten en uitgaventereali- seren. Ik kanmevoorstellendat cliënten
enmedewerkershet anderszien. Maarwezittenniet in eenivorento- renenpratenmet hen.Wewerken er keihardaan en ik geloofdatwe het voor elkaar zullen krijgen.We staan voor eengoedezorgindeze stad.”
in uren perweek ZZP 1 Beschut wonen met enige begeleiding 5
3 5,5 7,5 9,5 11,5
minimum aantal uren
ZZP 2 Beschut wonen met begeleiding en verzorging ZZP 3 Beschut wonen met begeleiding en intensieveverzorging ZZP 4 Beschut wonen met intensieve begeleiding en uitgebreide verzorging ZZP 5 Beschermd wonen met intensievedementiezorg ZZP 6 Beschermd wonen met intensievezorg en verpleging
maximum aantal uren
11 13,5
16,5 16,5
20 20
ZZP 7 Beschermd wonen met zeer intensievezorg, vanwege specifieke aandoeningen, met de nadruk op begeleiding
20 24,5
ZZP 8 Beschermd wonen met zeer intensievezorg, vanwege specifieke aandoeningen,met de nadruk op verzorging/verpleging ZZP 9 Verblijf met herstelgerichteverpleging en verzorging ZZP 10 Beschermd verblijf met intensievepalliatiefterminale zorg
24,5 22 18 26,5 32,5
*ZZP: zorgzwaartepakket,een specifieke combinatie van verpleging en verzorging. Het zorgzwaartepakket beschrijfthet aantal uur en het soortzorg dat nodig is.
29,5
tijdsduur peractiviteit tijdsduur percliënt
steunkousen aan-/uittrekken
1m0s
toiletgang (tillift) 5m32s begeleiden bij
cliënt vervoeren in rolstoel
2m30s
toiletgang (toilet) begeleiden bij
Bron: Ministerie vanVWS©Het Parool
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124 |
Page 125 |
Page 126 |
Page 127 |
Page 128 |
Page 129 |
Page 130 |
Page 131 |
Page 132 |
Page 133 |
Page 134 |
Page 135 |
Page 136