gisch chirurg moet niet alleen aandacht hebben voor het medische traject, maar ook voor de patiënten en hun omgeving.” Als oncologisch chirurg heeft De Jong in
verscheidene ziekenhuizen gewerkt. Zoals vele jonge klaren hopte ze van tijdelijk naar tijdelijk contract. Vaste aanstellingen waren er nauwe- lijks. “Ik heb dat niet als een probleem gezien, maar juist als een kans. In elk ziekenhuis werk- te ik samen met collega’s met andere inzichten en benaderingen en ook de patiënten zijn in elke regio anders. Dat rouleren heeft bijgedra- gen aan mijn persoonlijke ontwikkeling en aan mijn ontwikkeling als arts.” Al kleefden er ook nadelen aan die tijdelijke dienstverbanden. “Als passant bouw je minder snel een teamgevoel op en ook de band met een patiënt is van korte duur. Terwijl het voor een patiënt heel prettig is gedurende een zorgtraject één aanspreekpunt te hebben. Dat vind ik een belangrijk onderdeel van patiëntvriendelijkheid.” In het Alexander Monro was dat al het uit-
gangspunt toen De Jong in januari van dit jaar toetrad tot het bestuur. Het borstkankerzieken- huis stelt zich ten doel patiëntvriendelijkheid in het hele zorgtraject te integreren. “Dus niet alleen in het ziekenhuis zelf”, benadrukt De Jong. “Het zorgpad van een patiënt begint thuis bij de aanmelding. Vanaf dat moment willen we toegankelijk en gastvrij zijn. Vaak zit het hem in kleine dingen. Hoe neem je de telefoon op? Hoe zeg je gedag? Moeten patiënten de hoofdprijs betalen als ze hun auto parkeren bij het ziekenhuis of hoeven ze niet meteen hun portemonnee te pakken? Wie in nood is of zich ellendig voelt, wil daar niet mee bezig zijn.” En ook als het gaat om nazorg en reïntegra-
tie wil het AMBZ excelleren, zoals De Jong het omschrijft. “In dat kader is onze relatie met de huisartsen van groot belang. We moeten elkaar informeren hoe het gaat met een patiënt. Kan- ker heeft veel impact op iemands leven. Circa 50 procent van de vrouwen verliest haar baan na borstkanker. Dat geeft wel aan hoe belang- rijk het is dat de zorg thuis, na de behandeling, niet ophoudt.”
Blijven verbeteren De Jong loopt nu een klein half jaar rond in het AMBZ en ze is bijzonder tevreden over hoe het eraan toegaat op de werkvloer. “De medewerkers zijn heel bevlogen en toegewijd”, zegt ze. “En de patiënten zijn heel openhartig. Zij helpen ons de zorg te verbeteren. We zijn continu bezig met: wat vinden de patiënten en hun naasten en wat vinden de medewerkers? De
‘Centraliseren is de oplossing; de tijd van grote warenhuizen in het zorglandschap is voorbij’
resultaten koppelen we terug in de organi- satie. We willen de hospitality-standaard blijven verbeteren: we zijn er voor u, what can we do more?” Die vraag stelt De Jong zelf niet meer als
chirurg aan patiënten. Ze is op dit moment fulltime bestuurder. “Die twee rollen zijn nu niet te combineren. Ik geloof in focus. Wel is mijn achtergrond als chirurg waardevol in deze rol. Daardoor begrijp ik wat er leeft bij medewerkers en patiënten.” Missen doet ze de OK en het arts-patiëntcontact niet. “In deze rol kan ik, anders dan als specialist, helpen de zorg verder te ontwikkelen. Bovendien haal ik voldoening uit wat we als bestuur doen: het faciliteren van medewerkers en patiënten en het positioneren van ons centrum in het land, in samenwerking met andere centra. We willen niet alleen gastvrij en toegankelijk zijn voor onze patiënten en hun dierbaren, maar voor al onze stakeholders, dus ook voor onze eigen medewerkers en voor collega-ziekenhuizen.”
< ArtsenAuto juni 2016 015
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92
