Tekst: Roel Notten Beeld: ANP
Column
worden de digitale samenwerking en afstemming tussen beroepsgroe- pen er niet beter op.” Als reactie op het manifest
Alarmfase rood, fysiotherapie in nood stelde PvdA-Kamerlid Kuiken eind augustus Kamervragen aan minis- ter Schippers van VWS. Schippers gaf aan het belangrijk te vinden dat verzekeraars en fysiotherapeuten met elkaar contractuele afspraken maken over het zo laag mogelijk houden van de administratieve lasten. Volgens Berendsen is dit wishful thinking: “Praktijkhouders willen wel, maar zolang de belangen van de zorgverzekeraar en de fysio- therapeut zo uiteenlopen, komen we niet dichter tot elkaar.”
Overadministreren Fysiotherapiekoepel KNGF herkent de problematiek van de adminis- tratieve lastendruk. “Om kwaliteit van de fysiotherapie inzichtelijk te maken, is het nodig om zaken te registreren en te meten, zegt KNGF-woordvoerder Daniëlle Elings. “Maar wat we moeten voorkomen is dat we daarin te ver gaan. Een groot deel van de administratieve belasting komt voort uit wettelijke bepalingen. Dat is een gegeven en dat geldt voor de hele zorgsector.” Volgens KNGF zou het deel van de
lasten dat te maken heeft met regel- geving vanuit de zorgverzekeraar én het deel dat toebehoort aan de eigen organisatie tot een minimum moeten worden beperkt. Om dit te bespoedigen maakte de fysio- therapiekoepel nieuwe afspraken met de zorgverzekeraars Achmea, Menzis en CZ over de beheersaudits voor 2012. Elings: “Daarnaast heeft het KNGF zijn eigen richtlijnen voor verslaglegging vereenvoudigd, omdat deze in eerste instantie te uitgebreid waren. Voor de toekomst pleiten wij voor een landelijk kwaliteitssysteem met uniforme kwaliteitscriteria om ‘overadminis- treren’ te voorkomen en streven we naar een kwaliteitsmeetsysteem waarbij de nadruk meer op de
uitkomst van zorg ligt dan op de verslaglegging.” Zorgverzekeraars Nederland laat
bij monde van Wouter Kniest weten dat de zorgverzekeraars er veel aan gelegen is om de administratieve las- ten tot het hoogstnoodzakelijke te beperken. Kniest: “Maar zorgverze- keraars hebben wel gegevens nodig, niet alleen met het oog op de zorgin- koop, maar ook om ingediende reke- ningen te kunnen beoordelen. Om op kwaliteit te contracteren, dus om voor de verzekerden een goede keus te kunnen maken, moet zorg trans- parant en inzichtelijk zijn. Dat geldt voor vakinhoudelijke kwaliteit, doelmatigheid en klantervaringen. Selectieve zorginkoop is niet gericht op het beperken van keuzevrijheid van verzekerden, maar juist op het waarborgen van goede zorg tegen een verantwoorde prijs ten behoeve van de verzekerden.”
Communiceren Hoewel er veel is aan te merken op het beleid van de zorgverzekeraars, is VvAA bestuurslid JanDiet Berend- sen van mening dat ook fysiothe- rapeuten zelf een rol spelen in het terugdringen van administratieve lasten. “Zorg er als praktijkhouder voor dat je met kwalitatief goede epd’s en declaratiesystemen werkt. En blijf duidelijk communiceren met de patiënt. Dat voorkomt dat dingen dubbel moeten worden uit- gelegd. Patiënten weten niet altijd of hun behandelingen wel of niet door de verzekering gedekt worden, voor hen is de polis een verwarrende brij van gegevens”, aldus Berendsen.
Pieter Ramler is trainer/coach bij VvAA opleidingen & teamcoaching.
Spelregels
Het blijft bij veel maatschappen en vakgroepen een terugkerend punt bij de dagelijkse organisatie van de werkzaamheden: bij wie ligt nu eigenlijk de regie? Een maatschap is nu eenmaal een ‘platte’ organisatie waar- bij niemand de formele baas is. Het gaat goed zolang ieder zijn verantwoordelijkheden kent en neemt, maar de samenwerking kan snel onder druk komen te staan wanneer één van de maten bewust of onbewust steken laat vallen. Hoe pakt u dat aan en wie geeft u het recht om de betreffende collega aan te spreken? De kunst is om het minder goed functioneren van
collega’s voor te zijn. Dat kan door een heldere taak- verdeling met bijbehorende ‘spelregels’ af te spreken: • Zorg voor een heldere beschrijving van de verant- woordelijkheden en bevoegdheden per portefeuille, zowel voor medische als organisatorische taken. • Verdeel de portefeuilles, rekening houdend met ieders functie, capaciteiten, rol in het team en interesses.
Het gaat goed zolang ieder zijn verantwoordelijkheden neemt
• Zorg dat de tijdbelasting ongeveer evenredig verdeeld is of kom, wanneer dit niet goed mogelijk is, een com- pensatie overeen. • Bemoei u niet te veel met andermans portefeuille, geef elkaar de ruimte om de uitvoering op de eigen manier in te vullen. • Rapporteer aan elkaar. Daarnaast is het belangrijk het functioneren van
VvAA Heeft u als praktijkhouder fysiothera- pie behoefte aan ondersteuning in de besprekingen met de zorgverzekeraar? VvAA staat u graag terzijde, via 030 247 47 89 of
ledenservice@vvaa.nl.
iedere collega met regelmaat te bespreken, zowel medisch-inhoudelijk als organisatorisch. Inmiddels is in verschillende ziekenhuizen het Individueel Functioneren Medisch Specialisten (IFMS) ingevoerd, maar dat vindt hoogstens één keer per jaar plaats en is redelijk vrij- blijvend. Maatschappen doen er daarom goed aan om hun eigen ‘personeelsbeleid’ in te stellen: een systeem waarbij onderling functioneringsgesprekken worden gevoerd. Niet met de intentie om elkaar de les te lezen, maar om er als persoon en maatschap sterker van te worden. Tijdige signalering van functioneren onder de maat biedt nog volop kansen om er iets aan te doen. Laat men het jaren oplopen, dan is de speelruimte geminimaliseerd. Sterker nog, dan heeft de maatschap daar feitelijk aan bijgedragen.
ArtsenAuto november 2012
035
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92
