016 Podcast Zorgprofessionals in podcast over impact (tucht)klacht


‘Alsof iemand zegt dat je niet te vertrouwen bent’


Een tuchtklacht: zorgprofessionals hebben een reële kans hiermee te maken te krijgen. Welke gevolgen heeft dit voor iemands functioneren en wat doet het op persoon- lijk vlak? In de podcastserie Operatie Aangeklaagd delen zorgprofessionals hun verhaal over de totstandkoming, afhandeling en impact van een klacht.


H


uisarts Geert-Jan, dierenarts Paul, gynaecoloog Marjolein, kno-arts Herbert, bedrij fsarts Riëlle en chirurg Ran: ze kregen allemaal de gevreesde aangetekende brief van het tuchtcollege met de melding dat een patiënt of diens


familie vond dat ze in gebreke waren gebleven. In de podcastserie Operatie Aangeklaagd van VvAA blikken zij terug op het proces en hoe zij dat hebben beleefd. Zo onderzoekt dierenarts Paul aan het begin


van zij n carrière een hond met niet-specifi eke klachten. Met de eigenaar kan hij het prima vinden. Als ze na een paar consulten niet verder komen, stelt de dierenarts voor de hond door te sturen naar een specialist interne geneeskunde. Deze constateert dat Paul wellicht in een eerder stadium iets over het hoofd heeft gezien. Niet lang


daarna krij gt hij een tuchtklacht aan zij n broek. “Een enorme klap in mij n gezicht”, zegt Paul in afl evering 3 van de podcastserie. “Het voelt alsof iemand zegt: ‘Je bent niet te vertrouwen’.” Als onervaren dierenarts had Paul geen idee


hoe hij in een tuchtzaak moest handelen. “Daar heb ik nooit voor gestudeerd.” Gelukkig begeleid- den zij n werkgevers hem. Hun inhoudelij ke steun was fij n, vertelt hij , net als de spreekwoordelij ke arm om zij n schouder, want “voor je gevoel sta je er toch alleen voor.”


Mentale steun In elke afl evering vertelt de geïnterviewde of hij er iets van de ervaring heeft geleerd en wat hij ande- ren die dit meemaken zou willen meegeven (zie ook kader ‘Podcastlessen’). Schakel mentale steun in, is een van de adviezen. Het liefst (ook) van een vak- genoot die begrij pt wat er speelt. Huisarts Geert-Jan geeft aan dat hij nooit meer zonder een beroepsge- noot naar de zitting zou gaan. “Een maatje waar je op kunt terugvallen bij slecht nieuws.” De patiënt van huisarts Geert-Jan had van een


doktersassistent een injectie in de bil gekregen. Erna trad een complicatie op. Hoewel deze op tij d werd onderkend en aangepakt, leek voorname- lij k de partner van de patiënt ontevreden over de afhandeling. “Ik had me heilig voorgenomen geen tuchtklacht te krij gen, maar na mij n eerste jaar als huisarts zat ik al in dit traject. Dat maakte me erg onzeker.”


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84