Type of financial institution:Universal bank (conventional and Islamic) Headquarters: Riyadh, Saudi Arabia Assets: $14.4 billion (December 2010) Branches: 45, 15 ladies' branches, 30 preferred banking centres Scope: Domestic universal banking operations, including brokerage company Current functionality: All areas of universal banking, including Islamic


Interfaces: Credit card management system, insurance front-end, call centre/IVR platform, ATM/POS, payment system, treasury front-end System/vendor replaced:Multiple systems, includingMisys' Bankmaster System/vendor Installed: Temenos' T24 Technology: Oracle, IBMAIX


Selection team: Bank and third party consultants, including Gartner and Ernst & Young Selection time: Two years


Installation team: Bank, vendor and third party consultant, plus specialist partner for testing Installation time: Two years Level of satisfaction: Satisfied


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