Tekst: Shirin Slabbers


Juridisch 027 VRAAG Appen met patiënt?


Tijdens een intervisie vertelt een GZ-psycholoog dat zij soms met haar patiënten appt en zich afvraagt of dat wel verstandig is. Zeker omdat patiën- ten geregeld via een bericht terugkomen op wat zij over zichzelf heeft verteld of wat ze online hebben gevonden. In theorie lijkt het duidelijk: goede zorg vraagt om deskundigheid en om betrokkenheid bij de patiënt, gecombi- neerd met oog voor kaders en grenzen. Waar nabijheid ontstaat, is het de taak van de zorgverlener om de balans te bewaren tussen menselijke warmte en professionele afstand. In de praktijk is het echter vaak lastig om die balans te bepalen én vast te houden. Vooral wanneer de patiënt steeds opnieuw de nabijheid zoekt en u als zorgverlener aarzelt om de relatie onder druk te zet- ten door grenzen te stellen of bespreek- baar te maken. Maar… betekent dit ook dat appen met een patiënt over de grens gaat?


Klachten leiden bijna altijd tot sancties


De grens tussen het privéleven en een behandelrelatie mag nooit vervagen. Dat is een risico bij appcontact: er worden te gemakkelijk persoonlijke vragen gesteld en beantwoord. Maar ook tijdens een consult kan het delen van privé-informatie risicovol zijn. Er zijn patiënten die hiermee aan de haal gaan, via internet dingen opzoeken of – al dan niet subtiel – met gerichte vragen steeds meer te weten komen. Het koppelen van de patiënt aan mensen uit de privésfeer van de zorgverlener – bijvoorbeeld voor een baan of een lotgenotengroep waar een vriend van de zorgver- lener al aan deelneemt – is over de grens. Laat staan het aangaan van een vriendschappelijke of zakelijke relatie, of toestaan dat de patiënt een dergelijke relatie krijgt met iemand uit de naaste kring van de zorg- verlener. Ook fysiek contact, tenzij medisch noodzakelijk, gaat over het algemeen in tegen de beroepsnorm. Het gevolg kan zijn dat de patiënt – of bijvoorbeeld diens partner –


De vraag is of u binnen de beroepsnorm bent gebleven


Shirin Slabbers is advocaat gezond- heidsrecht en klachtenmanager VvAA Stichting Rechtsbijstand en Legal


achteraf een klacht indient. Bijvoorbeeld bij een tuchtcollege, bij de werkgever of bij de IGJ. Dergelijke klachten of meldingen worden zeer serieus genomen en leiden vrijwel altijd tot sancties. Hoe goed bedoeld de intenties van de zorgverlener ook waren. En los van de vraag wie het initiatief nam en of alles de instem- ming van de patiënt had. Twijfelt u over de juiste balans?


Bespreek dit dan met collega’s (bijvoorbeeld in een intervisie) en leg uw stappen vast in het dossier (wat


is er gebeurd, met wie en hoe heb ik het besproken, welk advies heb ik gekregen en welke actie heb ik ondernomen?). Soms is het beter de be- handelrelatie te beëindigen, uiteraard met inachtneming van de zorgvul- digheidseisen. Raadpleeg eventueel een jurist, want ook de manier van beëindigen kan leiden tot een klacht. Hoe goed u het ook bedoelt: bij toetsing door een toezichthouder of


rechter is de vraag of u binnen de beroepsnorm bent gebleven leidend. Hou dus niet alleen het belang van de patiënt, maar ook dat van uzelf steeds voor ogen.


JURISTEN EN ADVOCATEN VAN VVAA ONDERSTEUNEN LEDEN BIJ UITEENLOPENDE PROBLEMEN


ANTWOORD


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92