Tekst: Martijn Reinink Beeld: Tamar Smit


019 Impact van een claim


E ‘Grijze wolk


Het aantal schadeclaims dat tegen huisartsen wordt ingediend, stijgt al jaren. Evenals de hoogte van de schadebedragen die worden geëist en uitgekeerd. Hoewel huisartsen met een aansprakelijkheidsverzekering daardoor niet in hun eigen portemonnee worden geraakt, heeft een claim wél een enorme impact. “Het is me duidelijk geworden hoe kwetsbaar ik ben.”


en deurknopfenomeen, eind 2018. Bij het verlaten van de spreekkamer brengt de patiënt in kwestie nóg een fysiek probleem ter sprake. Huisarts Kamiel Wouda, praktijkhouder


in het oosten van het land, geeft een instructie mee en vraagt de patiënt binnenkort terug te komen. Dat doet de patiënt niet. Althans, niet op korte termijn. Pas maanden later meldt deze zich weer. Het probleem is verergerd en Wouda verwijst hem onmiddellijk door, met uiteindelijk een operatie tot gevolg. Een tijd na de operatie krijgt de huis-


arts te horen dat de patiënt een klacht tegen hem heeft ingediend. Diens ver- wijt: Wouda had hem bij de eerste pre- sentatie van het probleem moeten ver- wijzen. “Klachten komen weleens vaker voor”, geeft de huisarts aan. “Twee, drie keer per jaar in de praktijk. Dat nemen we heel serieus. We nemen er uitgebreid


de tijd voor en komen er eigenlijk altijd uit met de patiënt. Maar dit keer was het anders. Vanaf het begin werd duidelijk dat we er niet uit zouden komen. Al was het maar omdat hij meteen over geld begon.” Het is herkenbaar voor Lenore Beij.


Zij is als advocaat aansprakelijkheids- recht en gezondheidsrecht werkzaam voor VvAA en treedt voor zorgprofes- sionals en -instellingen op in tucht- en civiele procedures. “Soms loop je tegen een patiënt aan die een zondebok zoekt of uit is op geld. De eerste keer dat ik met een huisarts spreek tegen wie een claim is ingediend, hebben we het altijd over de mogelijkheid om alsnog of nogmaals in gesprek te gaan met de patiënt. Maar soms is dat gewoon een gepasseerd station. Ik eindig het gesprek altijd met het advies om de kwestie zo veel als mogelijk los te laten: ‘Ik ga voor u aan de slag. Concentreert u zich op de patiëntenzorg.’”


boven de dag’


Stijging claims en schadebedragen


Vermoedelijk als een gevolg van COVID-19 werden er in de eerste helft van 2020 minder schade- claims tegen bij VvAA verzekerde huisartsen ingediend dan een jaar eerder. Maar over meerdere jaren gezien, stijgt het aantal claims aanzienlijk: van 202 claims in 2010 tot 362 claims tegen huisartsen in 2019. Dat betekent een stijging van bijna 80 procent. Waarbij moet worden opgemerkt dat slechts een deel van de claims (63 procent) wordt gemeld binnen één jaar nadat het incident heeft plaatsgevonden. Daarnaast stijgt ook de hoogte van de schadebe- dragen, bestaande uit onder meer de vergoeding aan de patiënt, het honorarium van de belangenbe- hartiger en kosten voor medisch advies of een deskundigenrap- port. In 2015 was het gemiddelde schadebedrag voor een erkende claim bij huisartsen € 51.000,-. In 2019 is het gemiddelde € 69.000,-. Dit is exclusief de (schadebehan- delings)kosten van VvAA. Meer weten over de ontwikke-


lingen rondom schadeclaims? Kijk op vvaa.nl/ontwikkelingenclaims


<


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100