022 Juridisch


Tekst: Nelleke Verburg


VRAAG Aansprakelijkstelling


Een patiënt die al jarenlang bij de- zelfde tandarts onder behandeling is, gaat in het weekend met ernstige pijnklachten naar een kaakchirurg. De kaakchirurg stelt vast dat er sprake is van een abces ten gevolge van vergevorderde parodontitis. De patiënt stuurt zijn tandarts een aansprakelijkstelling. Hij verwijt hem onder meer dat hij niet tijdig is gewaarschuwd voor tandvleespro- blemen. Nu moet hij hoge kosten maken bij een parodontoloog en gaan er mogelijk ook tanden verlo- ren. Voor deze schade stelt hij de tandarts aansprakelijk. Voor klachten na 1 januari 2017


geldt de regeling van de Wet kwa- liteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Die houdt in dat de tandarts klachten én claims op een zorgvul- dige wijze moet afwikkelen volgens een bij patiënten bekende klachten- regeling. Wat betekent dit in het geval van een claim?


ANTWOORD


Afwikkeling claim Ook onder de Wkkgz mag het oordeel over een claim worden overgelaten aan de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar. Wel van belang is dat patiënt een gesprek wordt aangeboden door de zorgprofessional. Die kan laten zien dat hij de onvrede van de patiënt serieus neemt en hij kan uitleg geven over het beleid. Een gesprek zal in het geval van de tandarts waarschijnlijk niet leiden tot intrekking van de claim, maar kan wel het risico op escalatie beper- ken en daarmee een klacht bij het tuchtcollege helpen voorkomen. In het gesprek mag de zorgprofessional open zijn over de feiten, maar hij


moet het (juridische) oordeel over de aansprakelijkheid overlaten aan de aansprakelijkheidsverzekeraar. Desnoods kan een klachtenfunctionaris wor- den gevraagd het gesprek te begeleiden. Wenst de patiënt geen gesprek of wordt in een gesprek duidelijk dat het hem om een schadevergoeding gaat, dan kan de aansprake- lijkstelling direct naar de beroepsaansprakelijk- heidsverzekeraar voor een oordeel.


Een klachtenfunctionaris kan het gesprek begeleiden


Een claim in verband met te laat doorverwijzen in geval van parodontitis


komt regelmatig voor. Het ontstaan van parodontitis kan over het algemeen de tandarts niet worden verweten, mits hij DPSI-scores heeft gemaakt con- form het paroprotocol. Dit moet uit het dossier blijken. Verder wordt van de tandarts verwacht dat hij wijst op het belang van goede mondhygiëne, dat hij poetsinstructies geeft en zo nodig verwijst naar een mondhygiënist. Claims worden nogal eens toegewezen als een tandarts niet kan aantonen


dat hij heeft gehandeld volgens het paroprotocol en patiënt heeft verwezen of gewaarschuwd voor de risico’s van het niet opvolgen van zijn advies. Zo heeft de tandheelkundig adviseur van VvAA in deze casus geoordeeld dat de tandarts eerder maatregelen had moeten nemen en patiënt had moeten doorverwijzen. Hierbij speelde het ontbreken van pocketstatussen een belangrij- ke rol. In overleg met de tandarts heeft VvAA het standpunt aan de patiënt kenbaar gemaakt en is een schadevergoeding overeengekomen. Hiermee is de zaak afgewikkeld en werd een gang naar de Geschillencommissie van de Wkkgz voorkomen.


Nelleke Verburg is schadebehandelaar bij VvAA


Juristen en


advocaten van VvAA ondersteunen leden bij uiteenlopende problemen


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92  |  Page 93  |  Page 94  |  Page 95  |  Page 96  |  Page 97  |  Page 98  |  Page 99  |  Page 100  |  Page 101  |  Page 102  |  Page 103  |  Page 104  |  Page 105  |  Page 106  |  Page 107  |  Page 108  |  Page 109