SUPPLY CHAIN-CONGRES VAN GARTNER IN LONDEN SUCCESVOL DIGITALISEREN draait om mindset
Waar stap je in de achtbaan van digitalisatie? De hypecyclus van Gartner beschrijft een steile klim met vervolgens een afda- ling naar het dak van desillusie. Hoe hou je genoeg momentum om door dit dal van teleurstellingen te komen om uiteindelijk de vruchten te plukken? Tijdens het supply chain-congres van Gart- ner afgelopen september in Londen werd duidelijk dat leiders de vaardigheden moeten hebben van verkennen, aanpassen en opschalen.
Door Martijn Lofvers
Volgens Marc Engel, Chief Supply Chain Officer van Unile- ver, draait het om veranderen van digitaal doen naar digitaal zijn. ‘We gaan het niet redden, tenzij we het menselijk kapi- taal in bedrijven veranderen.’ Engel haalt een uitspraak van de futuroloog Alvin Toffler aan om duidelijk te maken wat hem ’s nachts wakker houdt: de ongeletterden van de 21ste eeuw zijn niet diegenen die niet kunnen lezen en schrijven, maar zij die niet kunnen leren, afleren en herleren. ‘Het model van vijftien jaar bagage is gedateerd. Leren gaat niet meer zoals twintig jaar geleden, maar online.’
Engel ziet dat de wereld van fast moving consumer goods (FMCG) volledig is veranderd. ‘Vroeger bestond onze business uit drie pilaren: massacommunicatie met veel tv-reclame, mas- sadistributie en massaproductie. Tv-kijken is achterhaald in de laatste vijf jaar, met grote gevolgen voor onze marketing. En Amazon, Alibaba en JD hebben grotere distributienetwerken dan de FMCG-merken. En het hebben van productiefaciliteiten is niet langer een voordeel.’
Digitalisatie betekent het omgaan met grote hoeveelheden data. ‘Met de overname van de Dollar Shave Club hadden we opeens meer consumenten dan bestaande klanten in ons ERP-systeem. We moeten daarom het proces van Master Data Management sexy maken en niet iets voor bijna-gepensioneerden. We moe- ten datamythes en taboes doorbreken.’ Succes hangt af in het huidige tijdperk van digitalisering van leervaardigheden en een digitaal quotiënt. ‘De meeste leiders
Marc Engel, Chief Supply Chain Officer van Unilever: ‘Het model van vijftien jaar bagage is gedateerd.’
Daniel Hel- mig, supply chain-verant- woordelijke bij ABB: ‘Kloven zijn goed, het overbruggen van een kloof is namelijk geweldig.’
hadden vroeger hun focus op een ander spel. Zelf wil ik een verschil maken. Daarom schrijf ik elke vrijdag welk verschil ik die week heb gemaakt.’
Onbevreesd kwartetten
In de ogen van Daniel Helmig, wereldwijd verantwoorde- lijk voor de supply chains van ABB, draait het bij grote supply chain-transformaties om de mindset van de medewerkers. ‘We kunnen alles doen als we onze gedachten ertoe kunnen zetten.’ Dat heeft hij en zijn team bewezen door in duizend dagen drie wereldwijde projecten uit te rollen: de inkoop centraliseren in vijf locaties in de wereld, het implementeren van een wereld- wijd Transport Management Systeem (TMS) en het opzetten van drie expertisecentra. ‘Het implementeren van een TMS wereldwijd vereist handdruk- ken’, stelt Helmig. ‘Je moet je collega in de ogen kijken en zeg- gen: “We doen dit samen.” Achteraf gezien hadden we voor een grotere softwareleverancier moeten kiezen.’
Om de neuzen van alle betrokken managers in de drie grote projecten in dezelfde richting te krijgen, had Helmig ze bij elkaar gebracht in Estland. ‘We hebben in groepjes het spel kwartet met productcategorieën gespeeld. Dat heeft de vrees bij de betrokkenen weggehaald. Gamificatie werkt geweldig. Het zorgt ervoor dat iets klikt in de hersenen.’
13
SUPPLY CHAIN MAGAZINE 07 2018
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52
