Spiegel
Tekst: Deborah van der Starre
Op deze plek verhalen schrijvers, journalisten en publicisten over een persoonlijke ervaring met de gezondheidszorg en houden ze (para)medici hiermee een spiegel voor.
Candid camera
Het is donderdagmiddag, kwart voor 5. Al nachtenlang lig ik hoestend wakker en ik wil nog maar één ding. Slapen! Ik kijk manlief smekend aan, en loop niet veel later met een receptje de deur uit. Codeïne, here I come! “Goedemiddag, zegt u het maar.” Ik overhandig een dame van middelbare
leeftijd mijn recept. “Bent u hier ingeschreven?” Misschien, stamel ik, ik kom hier bijna nooit. Moet dat? De dame kijkt me doordringend aan. “Ja, natuurlijk. Als u niet staat
ingeschreven, moet ik u inschrijven maar dat kan alleen als u nergens anders ingeschreven staat want anders staat u dubbel ingeschreven. En dan krijgt u problemen met de verzekering.” O, maar dan is er geen probleem hoor, antwoord ik opgelucht, ik betaal het wel contant. De vrouw reageert geïrriteerd. “En dan? Wat zet ik dan op het doosje?
Er moet toch een sticker op het doosje, met uw gegevens en hoeveel u mag innemen.” Ik schiet in de lach, mijn naam weet ik echt zelf wel, en hoeveel pilletjes
Ik ben verbijsterd over zo veel gebrek aan privacy
ik mag slikken lees ik wel in de bijsluiter. Ik vertel haar dat ik jaren geleden weleens binnen ben geweest en dat ik toen misschien wel ben ingeschreven. Opgelucht haalt ze adem en vraagt mijn geboorte- datum. “Ja hoor, hier heb ik u! U bent hier 23 janu- ari 2005 geweest om een spiraaltje te halen.” Mijn ogen rollen uit mijn kassen; ik ben verbijsterd over zo veel gebrek aan privacy. Maar de vrouw is zich van geen kwaad bewust en leest de gegevens op die op haar scherm staan. En dan maak ik de grootste fout die ik kan maken. Ik ben verhuisd, zeg ik. Is dat erg? De vrouw zucht. “Op welk adres staat u
nu ingeschreven voor de verzekering?” Op het adres waar ik woon natuurlijk, antwoord ik. Geërgerd geef ik haar mijn adres. Ondertussen hoor ik de gesprekken om me heen. “Heeft u last van weinig, gemiddeld of extreem
urineverlies?”, vraagt een andere medewerker aan een dame van haar eigen leeftijd. “Is het een tijde- lijk probleem of is het chronisch?” Inmiddels staat de apotheker zelf tegenover me, maar die doet alsof ik lucht ben. Hij moet een pro-
bleem met de computer oplossen. “Ik snap er niets van, deze mevrouw staat hier ingeschreven maar ze is verhuisd. Als ik haar adres invoer en op OK druk, gebeurt er niets.” Zorgvuldig worden alle opties doorgenomen. Niets helpt. “Nou, dan weet ik het ook niet meer. Dan moet je mevrouw maar verwijderen en opnieuw inschrijven.” Met een druk op de knop ben ik weg. En ook de apotheker verdwijnt weer. “Wat is uw geboortedatum?” 19 april 1968. Nog steeds, voeg ik eraan toe.
Deborah van der Starre (1968) is documentairemaker en eindredacteur. Na jarenlang als verslaggever bij onder meer de TROS en de Joodse Omroep te hebben gewerkt, maakt ze nu zelfstandig documentaires. Ze is getrouwd met een traumatoloog uit het UMCU en woont met man en drie zonen in Bussum.
040 juni 2013 ArtsenAuto
Zit ik in een candid camera grap? “Het moet wel kloppen mevrouw, anders kunnen we niet declareren.” Ik vertel haar niet nogmaals dat dat voor mij ook helemaal niet hoeft en wacht. Vijfentwintig minuten nadat ik de apotheek was binnengelopen, krijg ik
een doosje codeïnefosfaat mee. Compleet met sticker. “Alstublieft. En de rekening sturen we door naar de verzekering hoor, daar hoeft u niets meer voor te doen.”
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108
