Voilà ce que Research in Motion (BlackBerry Ltd.) n’a pas
fait, observe Will Mitchell. La direction croyait détenir une position imprenable puisque son appareil offrait un bon niveau de sécurité, un atout majeur pour la clientèle d’affaires. Mais Apple et Google se sont dit que le grand public aussi vou- drait un tel produit.
Quand Research in Motion a compris ce qui se passait, elle a
injecté de l’argent dans de nouveaux produits, mais il était déjà trop tard, souligne M. Mitchell. Son chiffre d’affaires a fondu de 19,9 G$ US en février 2011 à 6,8 G$ US en mars 2014. À présent, la société tente tant bien que mal de combler les lacunes de sa gamme de produits.
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