Tekst: Shirin Slabbers


029


VRAAG Recht op digitaal consult?


Tijdens een multidisciplinair overleg vraagt een huisarts of de andere zorg- verleners ook steeds meer te maken krijgen met aanvragen voor een digitaal consult en hoe zij daarmee omgaan. De anderen beamen de toename en geven aan dat de patiënten verschillen- de rede nen aandragen. Bijvoorbeeld dat de patiënt slecht ter been is en het lastig is om naar de praktijk te komen, dat de patiënt niet zelf over een ver- voermiddel beschikt en het te kostbaar is om een taxi te regelen, dat het in verband met werk minder tijd kost en dat er dan geen oppas voor de kinderen hoeft te worden geregeld. Tijdens het overleg blijkt dat de


psycholoog nooit een dergelijk verzoek honoreert omdat zij van mening is dat de non-verbale communicatie bij digi- tale consulten verloren gaat. De diëtiste geeft daarentegen aan dat zij elk ver- zoek honoreert. De aanwezigen vragen zich af of patiënten recht hebben op een digitaal consult.


ANTWOORD Zorgverlener mag nog zelf beslissen


Op dit moment hebben zorgverleners de vrijheid om al dan niet in te stem- men met een verzoek om een digitaal consult. Dit wordt anders als een wetsvoorstel in werking treedt dat wel een verplichting oplegt. Wanneer die inwerkingtreding plaats zal vinden, is nog niet duidelijk. In het wetsvoorstel wordt onder een digitaal consult begrepen: een


consult met behulp van een app of website waarbij sprake is van visueel contact. De verplichting houdt in dat als een patiënt om een digitaal consult verzoekt, de zorg ook digitaal moet worden gegeven, tenzij dan geen goede zorg kan worden verleend. De zorgverlener mag beslissen wanneer een digitaal consult niet verenig-


baar is met het uitgangspunt van goede zorg, maar moet daarbij wel de toepasselijke richtlijnen in acht nemen. Bijvoorbeeld voor artsen de Handreiking videoconsulten (KNMG). Hierin worden situaties genoemd die minder geschikt zijn voor een digitaal consult. Het betreft onder meer spoedeisende situaties, situaties waarin lichamelijk onderzoek noodzake- lijk is en het geval dat de patiënt niet in staat is om het consult digitaal uit te voeren (bijvoorbeeld door onvoldoende technische vaardigheden). De zorgverlener moet kun- nen motiveren waarom in een concreet geval digitaal geen goede zorg geleverd kan worden. De toezichthouder IGJ


Richtlijnen benoemen de situaties die minder geschikt zijn voor een digitaal consult


zal erop toe zien dat de weigeringsbevoegdheid niet wordt misbruikt om de toegang tot digitale consulten feitelijk te blokkeren. Daarnaast kan een patiënt een klacht over de weigering indienen bij bijvoorbeeld een tucht- college of geschillencommissie. Voor zorgaanbieders en zorgverleners is het van belang om in de gaten


te houden of en wanneer de verplichting tot het houden van een digitaal consult in werking treedt, en tijdig zorg te dragen voor de mogelijkheid om aan die plicht te voldoen. Ook zal dan moeten worden nagegaan welke regels van toepassing zijn op het toe- dan wel afwijzen van een verzoek. In het kader van het IGJ-toezicht en eventuele klachten is het goed om de motivering van een afwijzing in het dossier te noteren.


Shirin Slabbers is advocaat gezondheidsrecht en klachten manager VvAA Stichting Rechtsbijstand en Legal


Juristen en


advocaten van VvAA ondersteunen leden bij uiteenlopende problemen


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84  |  Page 85  |  Page 86  |  Page 87  |  Page 88  |  Page 89  |  Page 90  |  Page 91  |  Page 92