Gespreksvaardigheden van professionals hebben veel invloed op gedragsverandering. Zo blijkt bijvoorbeeld dat het geven van veel adviezen vaak juist een negatieve invloed heeft op de motivatie van de patiënt. Stijn van Merendonk, expert in motiverende gespreksvoering, laat zien wat bij patiëntencommunicatie de valkuilen kunnen zijn en geeft praktische handvatten. TEKST: ANITA ZIJLSTRA / BEELD: IGOR VERMEER