‘Achter onze webshop zit een full service tuigbedrijf.’
Je kunt via de social media doelgroepen bereiken die je anders misschien niet bereikt.”
Webshop met advies
naar wat je verzendt, maar bekijk hoe jouw boodschap ontvangen wordt. Daar moet je voortdurend oog voor houden. Kijk dus als klant naar je site.”
Krachtig beeld
“Behalve tekst is beeld uitermate belang- rijk. Geen vakantiekiekjes, maar krachtige foto’s en illustraties die bijdragen aan een professionele uitstraling. Wij willen van onze site meer en meer een platform maken waar je kennis kunt vergaren. Dus we geven bijvoorbeeld uitleg wat er gebeurt als je een nieuwe mast koopt en we hebben een verklarende woordenlijst. De site is dus meer dan een plaats om alleen je waar aan te prijzen.”
Analyses
Een optimale site is een ding, maar hoe weet je nu of die zijn werk doet? “Zelf gebruik ik daar Google Analytics voor”, zegt Kok, “het is niet de enige analyse-tool, maar wel gratis en makkelijk in gebruik. Vrijwel elke avond kijk ik naar de meetresultaten: hoeveel bezoekers er op de site zijn geweest, hoelang ze daar zijn geweest, welke pagina’s het meest zijn bekeken, et cetera. Zo zie je vanzelf wat er wel en niet werkt en kun je daarop inspelen. Het is in ons geval zonneklaar dat we veel werk uit onze digitale activitei- ten halen; zeg maar gerust dat de helft van onze omzet via online komt en dat zie ik nog wel groeien.”
Social media
Hoe hedendaags ook, een website klinkt al bijna klassiek in een tijd waar alles lijkt te draaien om de social media. Hoe zijn die te
benutten?
Pieter Kok: “Dan hebben we het over Facebook, Twitter, YouToube en LinkedIn, hoewel de laatste nog vooral een zakelijk netwerk is. De social media zijn een tikje een hype; het is echt niet belangrijk wie de meeste ‘Vind ik leuk’-vermeldingen heeft. Wat mij betreft moet de website centraal staan voor een bedrijf en zijn de social me- dia een driver naar die site. Meer bezoek op je site is meer kans op een offerteaan- vraag. Facebook wordt wel steeds belangrijker. Daarmee kun je een vriendenschare opbou- wen en nieuws onder de aandacht brengen. We hebben op onze Facebookpagina een link naar onze site en de webshop. Ook kun je er Tweets aan koppelen. Met Twitter ga ik trouwens bewust om; ik gebruik het met mate, bijvoorbeeld om de open dag aan te kondigen. Voor Twitter geldt: over- daad schaadt. Ik ben niet de enige die zich ergert aan een overvloed aan Twitterbe- richten. YouTube benutten wijzelf nog niet genoeg, maar dat is een prachtig kanaal om instructiefilmpjes te plaatsen, zoals een uitleg over het fenomeen ‘kruip’ door DSM, van wie wij een marketinglicentie hebben.
Rake Rigging
In 2009 namen Michel de Nijs (1968) en Pieter Kok (1964) de tuigactiviteiten van Medemblik Yacht Service over en begonnen Rake Rigging. De Nijs is al ruim twintig jaar professioneel tuiger; Pieter Kok heeft als jurist en oud-Volkskrantuitgever een minder voor de hand liggende achtergrond, maar is doorgewinterd zeiler en werkte eerder onder meer als zeilmaker. Hij heeft een voorliefde voor ambachtelijk werk. Behalve tuigerij is Rake Rigging tevens importeur van het Franse touwmerk Lancelin.
www.rakerigging.nl www.rigging-online.nl
De Rope-advisor van Rake Rigging is sterk voorbeeld van een digitaal verkoopkanaal. Een webshop voor lijnen waaraan een uitgekiend selectiesysteem is gekoppeld. In een paar stappen krijgt de klant keuzes uit lijnen in drie diameters die op zijn boot en manier van zeilen zijn afgestemd, inclusief een advies van Rake Rigging. Bovendien wordt een kleurencombinatie aanbevolen die past bij het gebruik van de lijn. Pieter Kok: “Wij hebben een bepaalde filo- sofie over kleurgebruik aan boord. Wanneer je kleuren naar functie standaardiseert, werkt dat overzichtelijker en veiliger voor zeilers. Wat ons betreft staat zwart voor alle lijnen die met het grootzeil te maken hebben, blauw voor de genua en rood voor de spinnaker.”
De site is uitermate klantvriendelijk en lo- gisch in gebruik. Als klant zie je steeds wat je koopt en wat het kost. Kom je boven een bepaald bedrag, dan krijg je een staffelkor- ting. Er is de mogelijkheid om de lijnen te laten afwerken en van de juiste sluiting met correcte sterkte te voorzien. “Achter onze webshop zit immers een full service tuig- bedrijf”, benadrukt Kok. De klant heeft zijn bestelling in de regel binnen twee dagen in huis. “Snel werken en reageren is een voorwaarde van internet”, besluit Kok.
De Rope-advisor van Rake Rigging helpt de klant met een stap-voor-stap aanpak en advies op maat.
15
Jachtbouw Nederland 2
april 2013
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52