32 economie
Nederland zakt wegineen moerasvan schulden. Incassobedrijvenkunnenhet werk nietaan, maar vangouden tijden is geen sprake.
Branchevoorzitter JetCreemers, afkomstiguit de schuldhulpverlening, luidtdealarmklok.
HENKSCHUTTEN
ZATERDAG9OKTOBER2010
wordtsteeds lastiger
gen(NVI) onlangsonderzoekenhoe het staat met de schuldenvan de Nederlanders. Hettotaal aan open- staande bedragenblijkt halverwege dit jaar rond 5,6miljardeurotebe- dragen. Datisbijna anderhalf mil- jardmeer dan een jaar eerder. Nieteenshetaantalvorderingenis
D
zo zeer toegenomen,maar vooralde bedragendie nogbetaald moeten worden. “Het wordt steeds lastiger geld te innen,” zegt NVI-voorzitter JetCreemers. Zijvraagtzichernstig af hoeveel vorderingen nogteach- terhalenzijn:“Want alles wijst erop dathetvoorlopignietminderwordt. De achterstandenlopen alleen maar verder op.” De overheid onderschatvolgens
Creemersdegevolgenvan de ach- terstalligebetalingen: “Vooral bij kleinere en middelgrotebedrijven staatnog heelveel geld uit.Dit is eenheel belangrijk signaal voor de economische ontwikkelingvan Ne- derland.Wekunnendit nietzolaten doorgaan.”
at wasevenschrikken. Voor het eerstinhaar bestaan lietdeNeder- landse Verenigingvan Incasso-ondernemin-
De afgelopen twee jaar groeiden de vorderingen vanincassobureaus op consumenten gemiddeldmet onge- veer 100 miljoen europer kwartaal. In het tweede kwartaal vandit jaar groeiden zij dertig procent totbijna 4,5miljardeuro. De groei van775 miljoen euro is bijna acht keer gro- terdan het gemiddelde vandeafge- lopenjaren. Inwerkelijkheid zijnde cijferszelfs nogonrustbarender omdat aan het onderzoekalleen le- denvandebrancheorganisatieheb- ben meegewerkt,die samen zeven- tigprocent vandemarkt voor hun rekeningnemen. Beginnen de huishoudens de ge-
volgenvan de crisis voor het eerstte merken?“Dat wetenweniet zeker omdat er nogzoweinig onderzoek naar is gedaan,”zegtCreemers: “Maar die conclusie ligt natuurlijk welvoor de hand. Steedsmeermen- sen lijkenindeproblemen te ko- men.” De onderzoekers hadden nogeen
verrassinginpetto. Hetaantal in- cassobedrijveninNederlandis aan- zienlijkkleiner dan iedereen altijd had gedacht.Inplaats van700 kan- torenblijkenhet er slechtseen klei- ne honderdtezijn. “De cowboys
zijn verdwenen,” zegt Creemers. Tochkamptdebranchenogsteeds
met een slecht imago. “Incassobu- reauswordengezien als bedrijven die aandeellende vananderenver- dienen,”zegtCreemers. “Maar of het nakomen vanfinanciëlever- plichtingendoor eenbedrijf zelf of dooriemand anderswordt gere- geld, maakt weiniguit.Enook een ondernemerligtwakker als zijn re- keningennietworden betaald.” Incassozal in de toekomst steeds
belangrijkerwordenomdatde wijze vanbetalen ingrijpendaan het ver- anderenis, denkt Creemers. “Toen iedereen nogcontant afrekende, warenincassobureaus niet nodig. Maarcontant geld heeftsteedsmeer plaatsgemaakt voor elektronisch bankieren, met bankpasjes en cre- ditcards. We kopen steeds meervia internet. Consumenten hebben daardoor steeds minderzicht op hun eigenbetalingen, waardoor ze vakerindeproblemenkomen. Voor ondernemers betekent dit dat zij hungeld later ontvangen.” Creemersverwacht daaromdat
ook steeds meerkleinerebedrijven hun incassoindetoekomst zullen uitbesteden, net als ziekenhuizen
Schuldsanering Aantal personen in de schuldsanering vanaf 1999 16.000
1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000 11.000 12.000 13.000 14.000 15.000
0
’99 ’00 ’01 ’02 ’03 ’04 ’05 ’06 ’07 ’08 ’09 ’10 Bron: CBS©Het Parool
Eerste twee kwartalen 2010: 5118 personen
Jet Creemers: ‘Jemoet eenklant meteen op de huid zitten.Hoeeerder je erbij bent,
en tandartsen dat al doen. “Cate- ringenschoonmaken doenbedrij- ventochookal langnietmeerzelf?” Ondernemerszijn nu aan handen
envoetengebodenalseenklantzijn rekeningniet betaalt. “De huidige mores schrijftvoor dat jeeenmaand moet wachtenvoordat je een herin- neringsfactuur kunt sturen. Terwijl het veel beter isomde klantmeteen
op de huidtezitten, of dat nu ge- beurt per telefoon,email, sms of Twitter.Hoeeerder je erbijbent,hoe meerpijn je de wanbetaler be- spaart.” Creemersweet waarover ze praat. Bijna drie decennia geleden stond ze aandebasis vandeschuldhulp- verlening, toenze steedsvakerwerd ingeschakelddoor gemeenten die
de rekeningen, meldt incassobu- reau Intrum Justitia. Dat is bijna net zo veel als de totale hypotheekren- teaftrek inNederland.Hetduurde gemiddeld40,7dagen voordat fac- turenwerden betaald, een daglan- gerdan in 2008.Intrum Justitia schat dat eenkwart vanderuim tienduizendfaillissementen in 2009 is veroorzaaktdoorwanbeta- lers. Volgens de CreditManagement
Trendmeter vanOnGuard, soft- wareleverancier voor de branche, betaaltdertigprocent vandeklan- tenniet binnen de gestelde termijn.
Wanbetalingenin N
ederlandsebedrijvenmoes- tenvorigjaar tien miljardeu- ro afschrijvenopniet betaal-
Debouwsector heeft volgens het onderzoekdeslechtstereputatie. Volgens kredietspecialist Graydon betaalt bijna de helft vandebedrij- venenconsumenten te laat. Nederlanderswordenvoorzichti-
germet het lenen vangeldmaar lossenhunschulden ookminder snel af, blijktuit cijfersvan het Cen- traal Bureauvoor de Statistiek. Huishoudens hebben in 2009 voor bijna 9,7miljardeuroaan nieuwe kredieten afgesloten. Dat is 1,2 mil- jardeurominderdan in 2008 en het laagste niveau vandeafgelopen tien jaar.Erwerdbijna zesprocent minderafgelost dan in het voor- gaande jaar.Met z’n allen stonden Nederlandersintotaal voor 9,3mil-
Geld innen
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110 |
Page 111 |
Page 112 |
Page 113 |
Page 114 |
Page 115 |
Page 116 |
Page 117 |
Page 118 |
Page 119 |
Page 120 |
Page 121 |
Page 122 |
Page 123 |
Page 124 |
Page 125 |
Page 126 |
Page 127 |
Page 128 |
Page 129 |
Page 130 |
Page 131 |
Page 132 |
Page 133 |
Page 134 |
Page 135 |
Page 136