Diseño del Laboratorio Inteligente 2015 Aspectos prácticos


sistema tiene la ventaja de repartir la carga de procesamiento total entre varios clientes, en lugar de en el servidor, y permite asimismo cierto grado de personalización del soſtware de cliente para soportar necesidades particulares de cada usuario. El inconveniente estriba en que las


actualizaciones del sistema requieren mucho tiempo y pueden ser problemáticas según la configuración local –aunque los sistemas de gestión central están facilitando la instalación, el mantenimiento y el soporte de los sistemas de los clientes pesados. Los clientes ligeros acceden a los servidores


de la aplicación y de la base de datos a través de un navegador. No se emplea ninguna potencia de cómputo local, por lo que el rendimiento del servidor y de la red es crítico para obtener un buen rendimiento. El uso de un navegador reduce notablemente los costes de instalación y de actualización, pero puede limitar la configuración por parte del usuario. En lo que concierne a los dispositivos, las


mejores instalaciones constan de: • PC de pequeño formato en la mesa del laboratorio


• ‘Ordenador de sobremesa remoto’ • Citrix • Un conmutador KVM que opera entre el procesador de escritorio con las pantallas y los teclados repartidos por el despacho y el laboratorio. Cada vez existe más interés en las mejoras


que las tecnologías del consumidor pueden introducir en la experiencia del usuario en su trabajo con las herramientas informáticas del laboratorio. Con su acento en el intercambio, la colaboración, la interacción y el acceso rápido a la información, las tecnologías del consumidor demuestran una sinergia considerable con los criterios de alto nivel que los requisitos de negocio actuales demandan. En primer lugar, el acento en lo “móvil” (dispositivos portátiles), la “nube” (acceso desde cualquier lugar), los “Big Data” (capacidad de acceso y de análisis


de enormes volúmenes de datos) y lo “social” (herramientas colaborativas). El gran atractivo de los dispositivos móviles


para el usuario final es su portabilidad. Una queja habitual expresada en la transición de los sistemas de papel a los sistemas electrónicos es la pérdida de la portabilidad que, por ejemplo, ofrece un cuaderno de laboratorio de papel. El formato del ordenador portátil resuelve


hasta cierto punto el problema, pero la aparición de las tablets compactas y ligeras ofrece posibilidades mucho más amplias. A pesar de que las tablets se consideran a menudo meras “consumidoras de datos” – excelentes para revisar los datos pero no tanto para la introducción de los mismos– el diseño meticuloso de la interfaz de usuario optimizaría su potencial para funciones o tareas especializadas y restringidas. Los dispositivos móviles ofrecen notables


posibilidades para el acceso a datos desde lugares remotos o para captar ciertos tipos de datos sobre el terreno. Su uso también puede mejorar la experiencia de usuario gracias a la interacción sencilla a base de gestos que permite la navegación en pantalla, en línea con las aplicaciones de consumidor actuales. Asimismo, la adopción de las tecnologías web brinda la oportunidad de diseñar una plataforma que soporte todos los tipos de dispositivos de usuario final, poniendo a disposición los datos de laboratorio críticos en todo momento y lugar y a través de cualquier dispositivo en un entorno inalámbrico y móvil global. La adopción de los dispositivos móviles en


tareas informáticas plantea otra pregunta acerca de la implementación del sistema anfitrión, en particular del modo de comunicación entre el dispositivo móvil y el anfitrión. La sincronización es una opción que tiene la ventaja de no requerir conectividad remota, pero conlleva que los datos permanezcan almacenados en el dispositivo. La conectividad inalámbrica con el sistema anfitrión (SaaS o nube) cuenta a su favor con el acceso directo al sistema. Desde la perspectiva empresarial la nube


Fig. 8: Modelo de aceptación de la tecnología Grado de expectativa del individuo en la mejora del


rendimiento laboral que conseguiría con la utilización de un sistema concreto


Percepciones positivas o negativas de cada usuario sobre el comportamiento en cuestión


Utilidad percibida


Variables externas


Facilidad de uso percibida


Medida de la disposición del individuo a comportarse de un modo concreto


Grado de expectativa del individuo sobre la facilidad de uso de un sistema concreto


Actitud hacia


Intención conductual


ofrece una solución eficaz frente a la creciente demanda de la implementación de herramientas de colaboración entre departamentos, sedes y geografías distintas – incluidas las operaciones subcontratadas en que los aspectos prácticos de la implementación se ven limitados en buena medida por la configuración más que por la instalación física del hardware y del soſtware. Las ventajas para el cliente ligero – acceso desde cualquier lugar, costes iniciales bajos y soporte centralizado – resulta interesante tanto desde el punto de vista económico como funcional. En contra de ello, surgen las inquietudes acerca del control de acceso, la seguridad y la


“ Existe cada vez más interés en aplicar las mejoras que aportan las tecnologías del consumidor a la


experiencia del usuario en su trabajo con las herramientas informáticas del laboratorio”


integridad de los datos. La elección de la nube es una decisión arriesgada, pero si la confianza crece lo suficiente probablemente será un camino secundado por muchos. Algunos proveedores de servicios


informáticos ya ofrecen este tipo de servicio. Los servicios localizados en la nube se dividen por lo general en dos tipos: nubes públicas y nubes privadas. Las nubes públicas utilizan un solo código base para prestar el servicio a los clientes. El código base único limita la personalización y la integración, pero permite reducir costes. La nube privada suele ofrecer un código base específico para cada cliente, y posibilita la adaptación a medida y la integración, pero normalmente comporta un coste de gestión mayor. Hasta la fecha el interés y la acogida de


las soluciones en la nube para los sistemas informáticos han sido tibios por los posibles problemas de seguridad, propiedades intelectuales, legales y normativas.


Resumen del capítulo


La adquisición y la implementación de un sistema informático de laboratorio suponen un coste importante para el laboratorio. Representa además el inicio de una relación relativamente duradera con el proveedor. La instalación de un nuevo sistema cambia la rutina laboral del personal del laboratorio y, como con cualquier cambio sustancial, la planificación juega un papel crucial en el proceso. Entender plenamente los objetivos del proyecto, definir los criterios de éxito, evaluar con precisión los costes, tanto económicos como de recursos, así como el impacto para los usuarios, son factores críticos. n


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