Ontvang het laatste nieuws van de branche in uw postvak.
Meldt u aan via de website voor onze maandelijkse digitale nieuwsbrief.
Een productiemanager die ik laatst sprak, bevestigde ook weer mijn eigen overtuiging: de mensen zijn eigenlijk belangrijker dan de installaties. Natuurlijk hebben we het met zijn allen over de techniek, de apparaten, de dingen die goed en fout gaan. Uiteraard is het belangrijk dat alles vlekkeloos werkt, de silo soepel uitloopt en de Atex-zonering optimaal is. Maar uiteindelijk zijn het de mensen die de keuzes maken voor het juiste equipment, de routing, het onder- houd. En de slimme oplossingen bedenken, de problemen oplossen. Er is alleen wél een probleem. Mensen communiceren niet altijd even duidelijk. Hoe vaak horen we niet: “Had dat dan ook even gezegd” of “O, bedoelde je dat zó”. Inderdaad: we zijn niet altijd even duidelijk. Onder collega’s is dat meestal nog wel snel op te lossen. Je kent elkaar al langer, weet daardoor sneller wat er echt wordt bedoeld of hoe je iets moet opvatten. En niet altijd gaat het om grote zaken. Maar de communicatie tussen leverancier en afnemer is een heel ander verhaal. Hoe goed kennen we elkaar dan? En hoe open is de communicatie dan? De management- goeroe Peter Drucker zei het al: “The most important thing in commu- nication is hearing what isn’t said.” Uit de vele gesprekken die ik inmiddels in deze markt heb gevoerd, kan ik één duidelijke conclusie trekken: de beste oplossingen ontstaan als de betrokken partijen goed en open- hartig communiceren. Neem de tijd om elkaar goed te informeren over de wensen, de eisen, de randvoor- waarden. En vooral ook: over de vele ongeschreven regels, de ervaring die uzelf als vanzelfsprekend ziet maar die voor de ander compleet nieuw kan zijn. Voorkom dat je gespreks- partner achteraf kan roepen: “Had dat dan ook even gezegd !”