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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL


más fácil y permanentemente con sus electores. También le permi- te transmitir adecuadamente el mensaje que quiere proyectar y en ese sentido generar sentimientos de admiración y empatía. No he mencionado del uso de la voz, el paralenguaje. El uso


de la voz representa un elemento indispensable para dar con- tundencia a los movimientos del cuerpo y el rostro. Albert Me- hrabian, experto en el uso de la comunicación no verbal nos dice que el éxito en la comunicación entre personas depende un 38% de la voz. Dentro de la voz se analiza el volumen, la velocidad, el tono, el ritmo, la pausa y el énfasis. Los entrenamientos de voz más emblemáticos, que se han


Barack Obama


El uso de la voz representa un elemento indispensable para dar contundencia a los movimientos del cuerpo y el rostro.


Existen categorías de comunicación no verbal como la kine-


sística, movimientos del cuerpo que dan significado al lenguaje oral, proxémica, uso de espacios y distancias entre las personas, háptica, uso del contacto físico para proyecta un mensaje, ner- vática, gestos involuntarios que revelan nerviosismo o tensión, y finalmente paralenguaje, uso de la voz para estimular las res- puestas de la audiencia. Todas estas categorías hacen que los candidatos tengas una gran gama de herramientas físicas para mover las emociones de los electores. Gran parte de esto podemos verlo en apariciones públicas,


spots y en entrevistas transmitidas por televisión. Los candida- tos hacen gala de sus movimientos corporales, gestos faciales y tono de voz para conectar con el entrevistador y con el público. Ejemplos de esto podemos encontrar muchos. Cuando


vemos al candidato con ojos sinceros, mirando fijamente a la cámara y pidiendo un “close up” para que su mensaje llegue al corazón del elector. Cuando observamos al candidato dando un fuerte apretón de manos, pero cálido a la vez. Un abrazo efusivo y cercano a personas de la tercera edad, niños y personas con alguna discapacidad que nunca antes habían visto. También po- demos verlo en un discurso, donde el candidato usa las palmas de las manos hacia arriba proyectando apertura y accesibilidad. O cuando el candidato apunta con el dedo índice para acentuar su mensaje y darle contundencia. El uso de estas técnicas hacen que el candidato pueda conectar


37 OCTUBRE 2011


realizado a lo largo de la historia son los efectuados en actores políticos destacados como Margaret Thatcher, Ronald Reagan, Ba- rack Obama y Tony Blair. Todos estos políticos han sido expertos en el manejo de su voz y de la transmisión emotiva de su mensaje a través de la entonación, el ritmo y las pausas. Sin duda la voz se vuelve un elementos que comunica, que transmite al elector sen- timientos como la fuerza, el ánimo, el coraje, la ternura, etc. Esto lo podemos ver reflejado en los spots que realizó Barack


Obama en la campaña a la presidencia de los Estados Unidos de América. La voz de Obama se caracterizaba por ser melódica, rítmica, con compás y con gran resonancia creando un efecto persuasivo y seductor en los electores. Según M.A. Patti Wood especialista en comunicación no ver-


bal, Barack Obama realiza un ejercicio importante de oratoria en cada presentación. Wood afirma que Obama utiliza una técni- ca interesante en sus discursos, va subiendo el tono de la voz poco a poco, va dando intensidad y energía a sus palabras, hace pausas y luego permite que la gente quede emocionada. Su voz es tan poderosa que no importa realmente qué es lo que está diciendo sino cómo hace que te sientas. Por todo lo anterior, puedo concluir que la comunicación no


verbal es una herramienta fundamental que sirve al candidato para comunicarse integral y eficientemente. Le permite desper- tar emociones, persuadir, crear empatía y conexión con sus elec- tores. El candidato seduce basado en un conocimiento previo de lo que sus movimientos corporales, gestos, tono de voz y accio- nes comunican hacia el elector. Por último, es importante destacar que toda la información


que los votantes reúnan sobre el líder (mensajes, imagen física, comunicación no verbal) influye en la formación de la imagen, personalidad y propuesta del candidato a los ojos de los electo- res. Estos elementos contribuyen en la consolidación de su deci- sión final, el preciado voto hacia el candidato.


Anna Laura Montiel Álvarez es consultora política y Coordina- dora del Diplomado de Mercadotecnia política de la FCPyS de la UNAM (México).


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