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Maya. Al respecto indicó que es un claro ejemplo de masificar, sin depredar, experiencias turísticas sin iguales en condiciones de alta seguridad y eficiencia operativa. Destacó, entre otras atracciones, las Tirolesas, la ruta de 10 kilómetros de vehículos anfibios, el circuito de 400 metros de nado en cavernas y las balsas sencillas que navegan a través de circuitos subterráneos. Reveló que en opinión de la Association for Challenge Course Technology


(ACCT), líder mundial en evaluación y certificación de estándares en materia de instalación, manejo y mantenimiento de tecnología de riesgos, “Las tirolesas de Xplor (y de Xplor Fuego), son las más visitadas y las más seguras del mundo”. Durante su conferencia, destacó varios factores elementos fundamentales


del éxito de Xplor. Citó el desarrollo de atractivos con base en los más altos estándares de


seguridad y desarrollo de innovaciones tecnológicas; así mismo, aseguro que el parque se ha convertido en un espacio de prueba para el desarrollo tecnológico de empresas dedicadas a la seguridad, de manera conjunta con la compañía Petzl para el desarrollo de mejoras. También mencionó que en Xplor se ha trabajado e invertido mucho en


infraestructura y se trabaja continuamente en un entrenamiento del personal con estándares internacionales. Sobre el particular destacó que el parque, como parte del sector del turismo de aventura controlada, ha recurrido a los servicios de IRATA (“International Rope Access Trade Association”) para capacitar y certificar a instructores internos en trabajos en altura, rescate vertical y espacios confinados, lo cual está permitiendo la formación y desarrollo de competencias de alta seguridad para los guías, especialmente de las tirolesas. El desarrollo tecnológico “in house” ha sido igualmente un factor


determinante para Xplor, que ha establecido una Gerencia de Desarrollo Técnico, logrando innovaciones tecnológicas por cuenta propia. Luego de la conferencia, Carlos Serrano dialogó con Park World, y al


preguntarle por los “secretos” del éxito del grupo Xcaret respondió “Hay muchos secretos: la innovación constante, el amor y la vocación constante por preservar y por difundir y cuidar el patrimonio natural de nuestro país. La manera de trabajar es con una operación sostenible”. Agregó que “Siempre estamos buscando el mercado que nadie ha


ofrecido, y como estamos vinculándonos al patrimonio natural y cultural de nuestro país, las posibilidades son inagotables. Queremos mostrar pedacitos de México, que la gente conozca nuestras tradiciones, nuestra cultura, nuestra flora y nuestra fauna. Y al tener tanta fuente enorme de diversidad no es muy difícil ser creativo. La creatividad tiene que ver con formas únicas de entregarlo y también es importante trabajar en la interpretación del patrimonio, cómo conectar a la gente con el significado y el valor del recurso cultural y natural que estamos mostrando”.


Cerillo referred first to Xplor, an adventure theme park located in the Riviera


Maya in Mexico, which he highlighted as an example of a mass tourist experience without equal in terms of security and operational efficiency, that neverless does not depredate its environment. He highlighted, among other attractions, the zip lines, the 10-kilometre route of amphibious vehicles, the 400- meter swim circuit in caverns and the simple rafts that navigate through underground circuits. He revealed that in the opinion of the Association for Challenge Course


Technology (ACCT), a world leader in evaluation and certification of standards in the field of installation, management and maintenance of risk technology, "the zip lines of Xplor (and Xplor Fuego), are the most visited and the safest in the world." During his presentation, he highlighted several factors that are fundamental


elements of Xplor's success. He cited the development of attractions based on the highest standards of safety and development of technological innovations, and he explained that the park has become a test space for the technological development of companies dedicated to security, in partnership with safety equipment supplier Petzl. Serrano also mentioned that Xplor has worked and invested heavily in


infrastructure and is continuously working on staff training with international standards. He highlighted that the park, as part of the controlled adventure tourism sector, has used the services of IRATA (International Rope Access Trade Association) to train and certify internal instructors in working at height, vertical rescue and confined spaces, which allows the formation and development of high security skills for guides, especially zip lines. In-housetechnological development has also been a determining factor for


Xplor, which has established a technical development management department, achieving technological innovations on its own. After the conference, Carlos Serrano spoke with Nariño, and when asked


about the ‘secrets’ of the group's success, responded: "There are many secrets: constant innovation, love and a constant vocation to preserve and disseminate and care for the heritage natural of our country. The way to work is with a sustainable operation.” He added: "We are always looking for the market that nobody has offered,


and since we are linking to the natural and cultural heritage of our country, the possibilities are inexhaustible. We want to show pieces of Mexico, that people know our traditions, our culture, our flora and our fauna and having such a huge source of diversity is not very difficult to be creative. Creativity has to do with unique ways of delivering it and it is important to work on the interpretation of heritage, how to connect people with the meaning and value of the cultural and natural resource that we are showing." The Coordinator of Heritage Projects at Experiences Xcaret affirmed that the


creative genius is the general director of the company, the architect Miguel Quintana Pali, who has a very competent team that supporting him. It is a one hundred percent private initiative project with a group of partners committed to Mexico, who have contributed their capital and work to generate these unique products and services.


56 JULY 2018


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