16
ÑÂÎÉ ÂÇÃËßÄ / ÏÐÀÊÒÈÊÀ ÁÈÇÍÅÑÀ
Àëåêñàíäð Ìóñàòîâ, ñîâëàäåëåö è èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè Restteam, òðåíåð-êîíñóëüòàíò
Мобильный маркетинг — игры выросших мальчишек
В прошлом номере мы начали цикл статей Александра Мусатова о том, что такое мо- бильный маркетинг в ресторане. Александр рассказал нам об SMS-рассылках, о том, что такое мобильный Интернет, и раскрыл суть понятия Gamification. В этом номере он объяс- нит, что такое FourSquare и QR-код.
FourSquare Почти каждый из нас в детстве ходил играть с
FourSquare ïîìîãàåò ñäåëàòü ïîâñåäíåâíóþ æèçíü ïîõîæåé íà èãðó
ребятишками во двор: в войнушку, догонялки, казаки-разбойники или хотя бы дочки-матери. Мы выросли, и игровые площадки расширились до размеров всего города или целого мира. Но что делать тем, у кого не хватает времени и энергии, чтобы играть в «Дозоры», «Схватку» и другие ро- левые игры? Правильно: превратить в игру свою повседневную культурную жизнь — посещать кафе, клубы, бары и музеи. Именно от этой идеи отталкивались нью-йорк- ские создатели FourSquare — сервиса, которым увлекаются те же люди, которые в 2006-м начи- нали осваивать «Твиттер». Задумка не сложнее, чем в «Твиттере»: вместо ответа на вопрос «Что делаешь?» писать, где находишься и что тут интересного. Но, может быть, именно она поверх городской среды создаст сеть связей и подсказок, позволяющих лучше ориентироваться в городах и проводить свое время. Клиенты FourSquare существуют для iPhone, Android и обычных мобильных браузеров (а в Америке есть и «короткий номер» для SMS!). Они позволяют искать находящиеся поблизо- сти заведения самой разной направленности и «вписываться» в них. Если места в базе нет, его несложно добавить, указав адрес, а если вы бы- ваете там чаще других, то становитесь его мэром (создатели сервиса активно работают с хозяева- ми заведений, чтобы те давали мэрам скидки и бесплатные угощения). Посетив какое-то место, можно оставить к
нему комментарий-совет тем, кто только поду- мывает о том, чтобы пойти туда. Это может быть как отзыв общего характера, так и конкретная рекомендация — самое вкусное блюдо в меню или проходящая выставка. FourSquare — приложение для смартфонов — завоевывает все большую попу- лярность, и его аудитория составляет уже 1,5 млн человек. Деннис Кроули создавал его с мыслью о
«ÐÅÑÒÎÐÀÍÎÂÅÄÚ» ¹ 6 (30) | 2012
том, чтобы сделать повседневную жизнь похожей на игру.
Это мобильное приложение, которое поощряет
пользователей делиться информацией о своем местоположении с друзьями, регистрируя свое посещение какого-либо заведения при помощи любого мобильного устройства. Мировые лидеры по чекинам (сентябрь 2011
года): • Starbucks — 139,226 чекинов за неделю • McDonald’s — 48,264 чекинов за неделю • Walmart — 43,467 чекинов за неделю • Burger King — 9,792 чекинов за неделю
Что дает FourSquare? Формирует лояльность за счет следующего:
игровой основы, которая затягивает гостей (как игра в монополию, например); гармоничной интеграции реального и виртуального миров; сти- мулирования гостей к постоянному возвращению в любимое место. Повышает продажи: мотивируя к реальным, а не виртуальным посещениям ресто- ранов, и являясь отличным собственным каналом для анонсирования любого рода промо. Как видно по профилям пользователей
FourSquare, у них у всех есть какие-то беджи (badges), знаки отличия — у кого-то больше, у ко- го-то меньше. Получить как можно больше беджей — один из важнейших мотивов, которые подогре- вают все это безумие вокруг FourSquare. За каждый чекин в сервисе вы получаете
баллы. Их количество разнится в зависимости от вида чекина: обычный, первый за день, первый в конкретном месте, второй в тот же день в том же месте, с добавлением нового места, в заведе- нии, которое вы раньше отметили в todo. Беджей огромное количество, постоянно добавляются новые, есть даже специальные награды каких-то компаний или каких-то мероприятий типа боль- ших выставок, конференций. Второй мотив — стать мэром заведения (mayor).
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108